管理者眼中的ISO9001.docx

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1、管理者眼中的ISO9001姓名张前方部门品管部职位请根据下列各题描述和回答要求，将符合自己意图的信息写下来。1.ISO9001管理体系与公司哪项工作有关？A.安全管理B.财务管理C.环境保护D.质量管理√2.在此之前是否接触ISO9001？当时你主要做哪方面的工作？答：有接触，当时主要做品管3.你在管理工作中，感到最棘手的问题是什么？是什么原因造成这个问题？答：最棘手的问题是当异常发生时，责任部门无法真正地、有效地对不良产生的原因进行分析，更无法制订改善措施，造成无法对改善效果进行跟进和验证。造成这个问题的原因是大

2、家习惯临时处理解决就OK的工作习惯，没有考虑后续如何避免预防的工作理念。4.质量管理文件，包括程序、作业标准和记录对你的管理工作有什么帮助？答：1、程序能够帮我理清工作的调理性和方向性。2、作业标准能够帮我解决作业依据和监督检查依据的问题3、记录能够让我掌握各工段的品质状况，同时掌控部属的工作状况，发生问题后方便追溯。5.你可以做好哪些方面的工作来支持公司推行ISO9001？答：1、可以积极配合老师制订的推行计划，严格执行各步骤和各环节的要求。6.作为管理者，应该做好哪些工作？A.培养下属，让他们比自己更会工作√B

3、.设定工作目标，帮助下属达成目标√C.建立制度，以身作则执行规章制度√D.把经验藏在自己脑中，不分享给下属E.全部自己干，下属旁边看7.认为自己目前在哪方面能力需要进一步提升答：1、发泡生产工艺8.你认为自己最大的缺点是什么？（试举出三个）答：1、缺乏说服沟通技巧，说话太直接不委婉，让人听起来感觉不爽。9.你认为“有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的重要手段之一”吗？你认为你所负责的部门，在有效质量管理方面存在的主要问题是什么？答：1、缺乏系统的检验流程、不合格品处理流程及检验规范等等。2、现场品管员缺乏品管技

4、能方面的理论培训和指导，大多数凭自己的经验和感觉进行检验。1.阅读故事：一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。问题：本

5、故事对你的管理工作有什么启示？你所负责的部门有“不拉马的士兵”吗？答：这个故事给我的启发很多，比如：1、管理工作要结合当前实际情况，当环境发生改变，其它方面也要跟着改变，不能机械地执行管理制度，当制度不合理时必须要进行修改和调整；2、在工作中要多思考，看看是否存在不合理的地方，不能固步自封、原地踏步。目前本部门不存在这样的员工。2.你期待公司在哪些方面得到改善？（试举出三个）答：1、期望公司针对管理人员在生产和品质方面多提供外部管理培训，内部培训无法达到预期的效果。2、期望公司建立起系统的绩效考核机制。