非人力资源经理的人力资源管理 梅博(学员版2009).pdf

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1、非人力资源经理的人力资源管理20091014梅博：世界500强-前华为人力资源开发专家•梅博，战略人力资源开发专家，国际工商管理硕士（MBA）。17年人力资源开发与企业管理实践，世界500强-华为背景，擅长人力资源开发领域的培训与咨询。•曾就职华为“高级工程技术干部培训中心”、“员工技术培训中心”、“新员工培训一营”等部门从事人力资源开发工作。历任培训经理、招聘经理、人力资源总监、中兴通讯消费电子国代中国区总经理……。现兼任：北京大学领导力研究中心研究员、中国企业教育百强讲师团特约讲师、人才测评与能力发展高级咨询顾问…..•梅老师是中国少有的“

2、从工程技术--HR--研发HRBP（人力资源业务伙伴）--营销管理--CEO”的资深讲师，能深刻理解企业业务、学员“困境”并提供有效的解决方案。业务领域实践：华为华北区通信工程建设、“通信工程基础”能力建设公司级负责人、研发能力EPG（组织过程改进组）核心成员、3G消费电子中国区渠道建设与管控......•讲师深入业务的复合能力，结合华为高速发展期人力资源实践及顶级咨询公司项目经验，在人力资源开发领域为客户创造价值并获得了高度评价。至今，累计面试及测评10万余人、授课10000余人、个性化教练辅导100余人。学习目标学习完本课程，您应该能够：•

3、掌握人员招聘的技巧和要点•掌握人员培养的方法•掌握绩效管理的工具和方法•掌握激励•掌握沟通的技巧目录人力资源管理概述招聘与调配培训与开发绩效管理激励与薪酬离职与辞退管理的定义•科学管理之父泰勒的定义：“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”•哈佛大学教授彼得.德鲁克认为：“管理是一种以绩效责任为基准的专业职能。”它强调管理是有专有技能、方法的专业性工作。管理者的五种基本职能为什么说人事管理对所有的管理者来说都很重要？•雇用一个不恰当的人来从事工作。•出现高的人员流动率。•下属工作不尽力。•在无效的面谈上浪费时间。•下

4、属感觉到他们自己的薪酬与组织中其他人相比是不公正的。•由于对下属缺乏培训而使本部门的效率受损。人力资源管理职能模块人力资源规划系统体流组战略体系体能核系程织规划计划系力心职位职位能力能力定义与能力提供业务能力标准提供个性能力标准管理1:依据说明书招聘（内外）模型描述词典职位职业职责依据职责确化行分层立职位标准测评管为评分类，理办法价系确立任职资格提供工作标准职位管理2:职业管理晋升标准进入统途径根据能能分层培训开发系统力力任职资格分类课程体管业测测等级制度确立设置评系理绩各层标准课程培训方法培训评培训方内级标设置制度法容准职业发考试考评体系展依

5、据计划培训依据（业绩与能力）考试认证方法业务依据考核方法考核考试认证调配/晋升考核评价制度能力依据激励体系:薪酬分配系统KPI薪酬等级考核标准薪酬调资涨薪依据指标确定依据提供分配方式价值分配制度财务与治理体系直线管理人员的人力资源管理职责•把合适的人配置到适当的工作岗位上。•引进新员工进入组织（熟悉环境）。•培训新员工适应新的工作岗位。•提高每位新员工的工作绩效。•争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系。•解释公司政策和工作程序。•控制劳动力成本。•开发每位员工的工作技能。•创造并维持部门内员工的士气。•保护员工的健康以及改善工作的物质环境。

6、目录人力资源管理概述招聘与调配培训与开发绩效管理激励与薪酬离职与辞退企业招聘效果不佳的主观因素分析•职位说明书不明确•信息发布渠道不准确√•面试人员无面试技巧√•各级面试标准不统一•招聘周期过短•招聘流程及招聘礼仪问题•企业形象•个人偏见•面试准备不充分√•无面试策划√员工招聘技巧与要点•第一节招聘渠道•第二节管理评价中心•第三节面试准备及注意事项•第四节面谈内容及技巧•第五节测评工具招聘渠道内部招聘人才库管理顾问公司报刊广告职工介绍职业团体求才学校推荐名人推荐同业挖角校园甄选猎头公司关系企业调用人才市场

7、招聘网站离职员工复职建教合作管理评价中心管理评价中心是近年来新兴的一种选拔高级管理人员和专业人才的人员甄选方法，它采用情境性的测评方法对被试者的特定行为进行观察和评价。测试人员根据职位需要设置各种不同的模拟工作场景，让候选人参与，并考查他们的实际行为表现，以作为人员甄选的依据。评价中心技术采用的模拟情境测试包括无领导小组讨论、公文处理、演讲、角色扮演、管理游戏、案例分析、小组讨论等等。面谈内容和技巧内容技巧•导入性问题•阅读应聘材料•发问突然转向•工作经验的问题•选择合适场地•询问过去成就•工作能力的问题•制造轻松气氛•跳槽原因何在•求职动

8、机的问题•合理掌握时间•待遇意向如何•个人背景问题•态度温和平顺•宣导公司优点•压力问题•开放询问探讨•不可随意承诺•延伸性问题•仔细聆听原则•征求他