非人力资源经理的人力资源管理(学员讲义)

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1、非人力资源经理的人力资源管理培训讲师：邱明俊二00九年八月十二日广州中智光华企业管理咨询有限公司课程大纲本讲重点人力资源理论源流简要回顾如何选才：相人有道三两招如何育才：提升自己当老师的能力用人有道：让适合的人做适合的事留才有术：部门经理的留人要有自己的一招快速成为一名合格的非人力的人力资源经理第一讲人力资源理论源流简要回顾本讲重点什么是人力资源管理人力资源体系都包括哪些？部门经理与HR经理的分工与协作什么是人力资源管理人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的选、用、育和留等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系

2、列活动,最终达到实现企业发展目标的一系列管理行为。人力规划人力资源管理绩效管理招聘配置薪资福利培训开发激励互动：人力资源体系都包括哪些？互动：部门经理与HR经理的分工与协作序号项目12部门经理选择HR选择1招聘初试复试2培训新员工岗位技能3薪酬建议决定4绩效体系设计部门考核5激励精神物质6制度制订执行7离职面谈初谈复谈8争议纠纷初谈复谈9人力规划配合主导10人员增减配合主导第二讲如何选才：相人有道三两招本讲重点部门经理应明确招聘下属的标准面试信息搜集表相人有道3两招问题及问题解答部门经理应明确招聘下属的标准有经验的有工作缘的能解决

3、问题的谈的感觉好象优秀下属的有培养价值的缺什么招什么拿来就用的符合招聘这个职位目的面试信息搜集表姓名性别年龄应聘职位学历所学专业血型婚否父母现居住地址选择本公司/职业原因简要描述兴趣爱好入职后直属上司(风格/能力等)简单描述期望薪酬福利K、S、A、P、M、V法所谓面试维度简单地说就是主要从哪几个方面衡量候选人。P：个性M：动机V：价值观K：知识S：技能A：能力运用胜任素质模型选人布局能力沟通能力专业知识判断能力信息搜集情绪控制能力人员适配表序号项目评判标准说明1稳定性好一般2匹配度好一般3能力素质好一般4薪酬达成未达成5家庭影响有

4、无6潜能高一般7驾驭程度好一般8用人观符合一般9结构化面试单序号评估维度权重时间地点面试官面试问题评分标准面试官A面试官B面试官C评分评分评分1自我介绍/3-52知识3技能4能力5价值观6动机7个性其他几种方式介绍综合演练：现场应聘第三讲如何育才：提升自己当老师的能力本讲重点部门经理要提升培养下属的意识学习路径图带给我们的思考指导、辅导与教导快速形成一套自己独有的人才培养机制提升培养下属的意识时间冲突自己做比较快师父没有发展空间人员的稳定性恶性循环---分享：部门经理就是本部门最大的培训师理论演练实战教练PDCA学习路径图带给我们

5、的思考CompetencyModel244937531601235436hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharingNewSalesSeniorSalesTerritoryMgrTask1Task2Task3Task4Task5Task6Task7ProficiencyMode

6、lKSAPB模式介绍K模式PSAB自创指导、辅导与教导模版法多面手培养法内部教练法清晨观察法走动管理法标杆法试错法自我反省法SD学习法现场演练：如何培养SOSO这样的下属SOSO今年二十一岁,家境良好,在工作中她经常直言不讳的表达自己的观点,有时让一些老员工下不了台。作为上司的你给她个人建议，有时她说：“头，我已经很努力了”，有时她委曲得直哭。近来因为她的疏忽，使公司曹受了2万多元的损失，她又情绪低落，不和所有的人说话。作为上司的你想与帮助她走出困境并让让她好好工作，你是这样实施你的计划的---快速形成一套自己独有的人才培养机制培

7、养机制培训需求培养计划行动计划指定引导人PDCA改进计划部门培训师知名企业是如何培养员工的1、广州本田2、LG3、富士康4、友邦保险5、志高空调6、广西农业银行第四讲用人有道：让适合的人做适合的事本讲重点现状盘点—知己知彼合理分工—适合的人做适合的事建立良好的竞争机制现状盘点—知己知彼学历籍贯谁什么性格期望喜爱什么合理分工—适合的人做适合的事素质冰山模型知识、技能（应知、应会）思维能力成就导向影响能力合作精神显性素质隐性素质建立良好的用人机制人员淘汰机制人才轮换机制人才晋升机制人才储备计划人才接替计划第五讲留才有术：部门经理的留人

8、要有自己的一招本讲重点常用三招必备三招关键要有自己的一招常用、必备三招合理的薪酬知道员工需要什么良好的工作环境常用必备让员工看到希望调整工作目标内涯规划留人要有自己的一招懂得员工心理：学东西、开心、歉钱留人留心别人有的你有别人没有的你再多几招打着骂