大数据时代企业的机会和挑战_公共行政管理_经管营销_专业资料.pdf

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1、许建云卓爱集团大数据时代公共和企业管理的机会和挑战大数据已经成为时下最热的互联网议题，浙江大学管理学院黄灿教授关于大数据时代下公共和企业管理应对的机会与挑战做出了解析。国内外不少企业和政府部门已经开始使用大数据来改造他们的业务流程，进行产品、服务的创新。一个广为报道的例子是，2008年谷歌的工程师使用大数据的分析和建模技术从在谷歌搜索引擎上用户输入的5000万搜索词中挑选出45个与流感相关的词汇(比如说咳嗽、感冒药、药店等)。网民在搜索这45个词汇的时候，往往已经有了流感的症状，想看看应该吃哪些药、在哪里购买这些药等等。利用

2、这45个词汇的出现频率和美国流感疫情的爆发高度相关的特点，谷歌的科研人员只要用一天的时间就能够判断美国某地流感疫情的爆发。与此相比，美国疾病控制中心传统的检测体系是从诊所和医院来搜集流感症状病人的门诊数据，需要两周时间才能够判断疫情的爆发。谷歌基于搜索词的流感预测系统能够更快速地预测流感疫情的爆发，为卫生部门及早预警，快速响应提供了可能。大数据不仅在医疗卫生、政治生活、公共管理等领域有广泛的应用，也正给企业的管理和运营带来前所未有的机会和挑战。第一，大数据正在改变企业的决策方式和决策者的身份。在数据昂贵和稀缺的情况下，企业的

3、重要决策往往由(高级)经理来做。企业(高级)经理的决策许建云卓爱集团依据是他们的直觉和在长时间的职业生涯中总结得到的经验。而在大数据时代，只要企业建立了后台强大的数据采集和分析系统，决策可以由一线员工来完成。他们决策的依据将是数据分析系统给他们提供的以统计概率表示的具体建议。第二，搜集、分析和运用大数据的能力将成为企业的核心竞争力之一。已有研究表明以“数据驱动”的企业的业绩比不能够运用大数据的企业的业绩要高。因此，企业的领导层需要建立在大数据时代的企业的“数据战略”，甚至可能需要设立“首席数据官”。他们需要厘清企业拥有哪些数

4、据，能够运用哪些公共数据，能够如何运用这些数据创新并创造价值等。第三，对数据分析专业人员的培养和延揽将是企业面对的一大挑战。大数据的搜集、分析和运用需要大量的数据分析师，这些人才需要具备计算机、统计学、数据发掘等领域的知识。而传统的计算机、统计或者经济、管理学科的学位项目并没有培养这样的复合型人才。即便国内外的大学已经开设了或正在开设数据分析的学位项目，招聘和培养符合企业需求，且有经验的人才也将是在未来相当长的一段时间里企业管理层面临的有挑战的工作。