管理者的基本认知-3.pdf

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1、管管理理者的基本認知者的基本認知--33張張有有煌煌95.11.22張張有有煌煌簡介簡介::學學歷歷::嶺嶺東科技大學東科技大學進修企管系畢業進修企管系畢業國國立立勤益科技大學勤益科技大學流流通管通管理理系系EMBAEMBA碩士碩士曾任曾任::台灣電店台灣電店[[股股]]公司公司營業部營業部處長處長現任現任::台灣大哥大台灣大哥大((股股))公司公司加盟業務處加盟業務處中二部中二部處長處長管管理理的定義的定義¢¢““管管理理””是透過他人將事情做好是透過他人將事情做好,,能使工作能使工作..目目標順標順利利圓滿完成的一門圓滿完成的一門““藝術藝術”

2、”¢¢““管管理理””是一種程序是一種程序,,是透過是透過..規劃規劃..組織組織..領領導導..控制控制,,並運用組織內資源並運用組織內資源來來訂定各項目標訂定各項目標,,作作為衡為衡量量達成目標的達成目標的””科學科學””依據依據..管管理理是一門科學是一門科學,,也是一門藝術也是一門藝術溝通.激勵.領導藝術科學規劃規劃組織組織資源資源控制控制目標目標領領導導管管理理與與[[效效率率].[].[效果效果]]的關係的關係有效的運用人才有效的運用人才..資源資源..資資金金..機器機器..設備的方法設備的方法--效效率率運用運用規劃規劃..組織組織

3、..領領導導..控制控制來來達成企業的目標達成企業的目標--效果效果資源資源程序程序規劃人才效率組織效果資金目標目標領導機器控制方法…效率與效果的比較效率效果實際產出實際產出實際投入=效率計畫產出=效果{把事情作對}{作對的事情}機會/目標核心競爭力資源使用率選擇正確目標達成目標的能力著重目標的達成率費堯的十四管費堯的十四管理理原則原則¢分工原則:分工是為了專門化,使工作熟練提高工作效率,包括技術與管理的分工.¢權則對等原則:有了職責必須有相對等的職權.有了職權也必須負有對等職責.¢紀律原則:團隊需共同遵守團隊記律.勇敢懲罰不遵守規定之同仁.¢統一

4、指揮原則:團隊需有統一指揮權,任何同仁必須聽從指揮.費堯的十四管費堯的十四管理理原則原則¢目標統一原則:團隊有共同目標,應由同一位主管負責,朝向同目標方向努力.¢團體利益優先原則:利害衝突時為顧全大局,身為主管者,以身作則.¢員工薪酬原則:同仁薪酬制度及績優獎勵須有公平對待¢集權原則:決策權依組織大小作調整,依階層及工作性質之不同做組織調整,例行性工作可依程度大小做集權的分工(即分權).費堯的十四管費堯的十四管理理原則原則¢階層鏈鎖原則:“骨幹原則”任何組織體,須有明確之階層劃分及(垂直)鏈鎖關係以利命令下達及意見溝通.“跳板原則”就像人體骨絡支撐

5、起全身.水平單位間之協調,不同部門同階級單位,可互相自行協調,不必經由垂直鍊鎖關係傳達,耗費時間.¢秩序原則:團隊或公司必須有秩序原則,公司裡的秩序需依職責說明書與工作說明書來運作.費堯的十四管費堯的十四管理理原則原則¢公正原則:管理者採取行動必需合情合理,規劃是用來幫助管理者執行,舊法若不適用應重新修訂符合實事公正原則.¢員工穩定原則:管理者應創造穩定及安全的工作環境,讓同仁[員工]與公司一起發展.¢主動創新原則:管理者應該在組織內給同仁有主動創新的精神.¢團隊精神原則:管理者應鼓勵同仁參與團隊活動並強化團隊精神.麥可麥可..波特先生波特先生所主

6、張的現代管所主張的現代管理理者應有的十一種能者應有的十一種能力力一、溝通能一、溝通能力力¾管理者需要具備良好的溝通能力.¾與員工的互動的能與力二、協調能二、協調能力力¾管理者具備化解部屬和部屬間的爭端及者具備化解部屬和部屬間的爭端化解部門和同仁解部門和之間的矛盾.¾能將競爭與衝突的阻力化為助為力.麥可麥可..波特先生波特先生所主張的現代管所主張的現代管理理者應有的十一種能者應有的十一種能力力三、三、培訓能培訓能力力¾¾培養培養同仁自信心和決斷自信心和決斷力力的好方法的好方法..¾¾培養有能培養有能力力的人才成為管的人才成為管理理者者..¾¾往下授權

7、往下授權,,讓讓同仁參參與可與可行行的計畫或研討會的計畫或研討會..四、決策能四、決策能力力¾管理者需具備專業素養及獨立決策能力.¾“無不可用之兵,只有不可用之才”.麥可麥可..波特先生波特先生所主張的現代管所主張的現代管理理者應有的十一種能者應有的十一種能力力五、規畫能五、規畫能力力¾經營管理者,需具備企劃[規化]能力.¾公司必須有短,中,長期的經營策略及願景,讓同仁讓了解公司的遠景,才不會迷失方向.六六、統整能、統整能力力¾管理者要妥善利用部屬的智慧,有效的統合聚集有效的成一個團隊.¾將公司每位人才擺在對的位子,來發揮最大的團隊力量.麥可麥可.

8、.波特先生波特先生所主張的現代管所主張的現代管理理者應有的十一種能者應有的十一種能力力七、統馭能七、統馭能力力¾發揮魅力領