企业资源规划与供应链管理建置.pdf

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1、企业资源规划与供应链管理建置吴添彬（台湾宏宇国际管理顾问有限公司）一、引言随着科技的进步，产业结构的改变以及全球化的竞争，企业所面临的环境也持续不断地产生变化，1980年代以前，企业的竞争优势在于大量生产（Massproduction），以降低成本，管理的重点为集中和控制；1980年代，转为“渐趋分散”；1990年代以来，生产模式则是强调大量客制化，企业的优势在于“弹性”、“快速响应”与整体资源有效利用；2000年代以后进入全球分工的时代，原企业请求内部资源整合已不足以满足全球竞争之需求，此时企业必须对其内部及外部

2、资源作最有效的整体资源规划。而高度竞争，更使得外在环境不确定性增强，企业必须面对以艰辛的不同挑战，目前企业面临的环境特性至少受到下列因素影响：1.产品生命周期变短；2.信息被要求共享；3.提供更高服务质量；4.生产基地与消费市场的全球化；5.企业的垂直分工与虚拟整合；6.因特网与电子商务的普及化等因素，使得企业希望藉由改善制造与配送产品的流程，以提升边际利润，增加客户满意度和获得竞争优势，不仅要消除企业内部所产在无附加价值的环节，更要强调企业间合作以达到上下游整合的动作方式，将原物料供货商至最终顾客都涵盖其中，供应

3、链上的成员都合作无间如同一家公司。企业资源规划(ERP)与供应链管理(SCM)在近两年来一直都挂在每个经理人的嘴上，然而大部分的经理人，连他们的ERP与SCM是什么也不知道，就更别说什么要整合。他们可能知道这个很重要，但是大部分却说不出它的功能是什么，谁负责什么，甚至还不知道要把它当作是企业策略不可或缺的一部分。据卡特财团（TheCutterConsortium）研究指出“大部分使用者由于它的新颖或不成熟，这结果并不让人惊讶，随着产业经验与产品的成熟与改良，满意度会随之提升”。无疑地，ERP与SCM首次导入是相当复

4、杂和困难的多，因此容易导致失败，毕竟这关系到不同公司之间的流程整合，其它公司的流程可能已经发展很长的一段时间，而且大部分都还会再和其它公司进行交易，这远比单独一家公司的内部流程整合还要艰难，而且可能是极为困难的，所以ERP与SCM管理的成功，绝大多数靠的是企业自我了解的能力和把你的思考调整到最佳状况，这意味着要重新思考你全部的企业方法，以及你和你合作厂之间的关系。成功的ERP与SCM建置不只是技术的问题，它需要你将你的合作厂商看作一体，把他们的需要和你的放在一起考虑，然而目前所看到大都停留在各自为政，充满着半强迫方

5、式，否则就不跟你生意往来，难怪ERP与SCM建置是多么蹒跚步履。二、效益1、ERP与SCM经整合后，一般可改善量化效益及改善比率范围（如下表），由表可知改善的幅度相当可观。供应链整合之量化效益*吴添彬（Wu,TianBiving），台湾台北市两岸经贸文化交流协会、宏宇国际管理顾问有限公司首席顾问、英国Leister大学企管硕士、台湾台塑总管理处经营分析主管、中国中南大学管理学博士、台湾众智联合会计事务所经营经理，主要研究领域包括电子商务辅导、企业经营绩效分析等。本文系作者在本次会议上的主体发言节选，会议组委会对吴天

6、彬先生的研究努力表示钦佩。量化效益改善比率（%）配交绩效DeliveryPerformance16—29存货下降InventoryReduction25—60订单供应周期FulfillmentCycleTime30—50预测准确度ForecastAccuracy25—80整体生产力OverallProductivity10—16供应链成本下降LowerSupplyChain25—50Costs供品率OrderFillRates20—30产能利用ImprovedCapacity10—20Utilization资料来源

7、：AMR/PRTM＆CMperformancemodel,1997由上表可知，在推行供应链管理后，各评量尺度、改善幅度至少达10%以上，最高可达到80%，计有存货下降、订单供应周期、预测准确度等，其平均幅度达到40%以上。2、Ronald（1985）认为能够透过分享（sharing）与整合（integration）创造出有效率的管理方式。分享。与供应链体系中的供货商、客户共享资源与利润。整合。是种事业共同体的观念。供应体系往前、往后的整合，可获得降低交易成本、降低风险、降低库存、资源互补等好处。3、Alam（199

8、6）将ERP与SCM所产生的效益整理如下：（1）借着供应链中成员的合作，消除多余存货、提高顾客服务水平，为策略伙伴创造了竞争优势和更多利益；（2）经由有效的合作与沟通，在分散资产拥有风险和降低市场风险下，使和伙伴的公司取得核心竞争力；有效缩短周期和分享信息时间，消除了多余存货使成本降低；a、使通路的质量和服务提升，改善顾客对最终产品的接受度；b、由于质量和服