2011-管理评审资料.doc

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1、2011年管理评审资料资料整理：行政部2011年03月18日目录第16页共16页1、管理评审计划2、管理评审通知3、管理评审报告4、质量目标统计5、顾客满意度分析报告6、内部质量体系审核报告7、行政部工作报告8、生产部工作报告9、品管部工作报告10、业务部工作报告11、采购部工作报告第16页共16页管理评审计划日期2011年3月18日时间10:00地点会议室主持人总经理目的通过对质量体系的评审，以确保质量管理体系持续有效地运行，并保证质量体系适合于本公司的质量方针、质量目标及ISO9001：2008版标准的要求。参加人员：总经理、管理者代表、各部门负责人评审内容

2、：评审输入：1、2011年度第一次内部审核的报告及相关改进建议；2、2011年度用户投诉分析及相关改善意见；3、过程的业绩和产品的符合性；4、重大纠正及预防措施的执行状况及建议措施；5、质量方针、目标的实施情况和适用性报告；6、顾客满意度调查报告；7、改进的建议。评审工作要求：1、由管理者代表组织资料起草小组，资料于2011年3月16日前完成。2、各部门如有好的改善建议请于2011年3月16日前提交给管理者代表。第16页共16页管理评审通知单为确保本厂的质量管理体系持续有效地满足ISO9001：2008标准，于3月18日9：00时对厂质量管理体系进行评审，请以下

3、人员准时参加：总经理、管理者代表、各部门主管。望各部门提供本部门的资料，作为评审时的参考。2011年3月16日-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第16页共16页管理评审报告时间2011年3月18日地点会议室主持人总经理参加人员各部主管评审目的报告分发范围编制批准日期日期第16页共16页管理评审输入及内容（一）、质量方针、目标的

4、有效性：质量方针：以质量求生存，以质量求发展，为顾客提供满意的产品。质量目标是：1、成品合格率≥97%；2、交货及时率≥95%；3、顾客满意度≥90%对于此方针目标的评审，发言如下：管理者代表：质量方针、质量目标自ISO9001质量管理体系在本公司实施以来，基本能被员工了解，提高全体员工的质量意识。在质量方针的指导下，本公司明确了各级人员的岗位职责，对本公司所开展的质量活动进行了策划，并依据GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》建立了质量管理体系。质量管理体系运行以来，本公司始终以坚定不移的决心不断完善质量管理体系的信心，开展质量管理工作；与此同时，

5、加大对外宣传的力度，向客户、社会不断宣传本公司的质量方针，在本公司同仁的共同努力下，增强了社会新老客户对本公司产品的信心，收到了一定的社会效益和经济效益。特别是在经济大气候劣势的环境下，本公司的销售量没有下滑，半成品、成品交验合格率均达97%，确保了公司质量目标的实现。因此，本公司的质量方针基本适应公司内外环境的需要，质量目标还要求我们要持续有效运行质量管理体系，不断完善质量管理体系以适应不同时期的内外环境的要求。第16页共16页本公司自推行ISO9001：2008认证以来，各部门通力协作，积极按规章方法进行采购，生产、全面签订，销售和服务，基本上没出现顾客投诉

6、的情况，完成了顾客满意率的质量目标，同时全员已逐步树立了质量意识，质量检验员做到不合格的产品不交付，不出仓，生产部做到严格按有关工艺，计划组织生产，采购负责供应，保证了原材料的质量，业务员努力同客户沟通，保证了客户满意率，生产部经常性的组织培训，保证了人员素质。行政部部对文件严格控制，保证了文件的有效应用。质量方面：推行现代质量管理方法，把顾客利益放在第一位，树立了较好的质量意识，同时经常和顾客沟通，了解顾客变化的需要，寻求产品质量的不断改进。品管部对人员、设备、方法不断改进，狠抓生产全过程的检验与试验及纠正与预防措施。改进方面：目标需要细化成年度质量方针目标，

7、然后逐年改进、提高，会后大家再具体商定。业务部：本部门在公司方针、目标的指引下，全员参与搞好质量，业务员定期走访、电访主要客户，及时反馈顾客信息、并进行处理，保证了顾客满意率。本公司的物料计划及生产计划能及时得以实施，并得到了充分的贯彻。在供应公司商方面，本公司基本实现了定点供应，保证了原材料的质量处于稳定。采购人员亦努力采购回合格的产品。对质量方针目标的实现提供了保证。第16页共16页行政部：本部门严格控制外来及公司内部文件的分发、修改、评审、存档、复印等。使各使用部门使用均得到有效版本的文件，保证了采购、生产、服务的有序进行。对员工培训本部门亦制定了年度计划

8、，并协助各部门按计划进行