绩效管理培训课程.doc

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1、绩效管理培训课程课题：制度改变结果。------中国式绩效考核与实施方略主要内容提纲：第一单元：中国式绩效考核管理思想。第二单元：中国式绩效考核基本方法。第三单元：中国式绩效考核基本做法。第四单元：指标确定纵向目标分解。第五单元：接口与量化----横向流程衔接。第六单元：实施策略与疑难解析。第七单元：考核实施----让员工为自己工作。一．中国式绩效考核管理思想。（一）全员绩效，工作要有标准。基本工资由什么决定----由基本工作的汇报（二）固定工资是惰性之源（三）绩效工资----有条件基本工资就是说，工作过程对

2、应基本工资，工作结果对应浮动工资。（四）中国式绩效考核之有效管理思想。1.有效的管理手段打造企业文化和公司业绩企业文化建设两步走：（1）价值观转变为管理手段；（2）通过工作质量责任追究—提高质量意识2.中国式绩效管理的概念：利益向导（1）绩效考核+利益------工作改进动力（2）人事考评+换岗------激发自动自发（3）人事考评以绩效考核为基础------以事为本（五）绩效考核的本质：工商文明1．本质：责任利益的精细化2．何谓责任：责任=目标+利益------管理从责任开始3．管理=自理+代理=合作+买卖

3、------界面清晰方可能是买卖关系中国式管理激励模式选择：二．中国式绩效考核基本方法。主要内容：（一）厘清管理目标：以人为本还是以事为本（二）明确考核初衷：换岗还是改进工作（三）走出混沌：人事考评≠绩效考核（四）区分主观与客观：判断≠事实（一）管理要以事为本。1.目标是人性的，手段是残酷的，企业以人为本，管理以事为本达成目标是硬道理。2.员工以业绩为核心，企业以效益为硬道理，业绩指的是工作过程与结果，企业与个人之间的交集就是工作的过程和结果管理的交点。3.产品结果有标准，作业过程有规范，管理有制度，制度跟利

4、益有关。4.管理的两个基本点：KPI过程面的工作标准1.结果的标准----指KPI关键业绩指标2.过程规范----指工作标准（二）绩效考核的目的---明确考核初衷：换岗还是改进工作1．只要每个人与他自己有进步，达成自己的目标，就应给予鼓励，兑现之前确认的奖金标准。这叫全员激励，针对每个人的进步去展开。2．还有一种叫接纳，能力是人的天伦的一部分，态度是人的选择的一部分，能力和态度不能没要求，不能被指责，不能被管理，只能被辅导，辅导要以接纳和尊重为前提，要以共同成长的心态去辅导他，而不能是要求他，只谈如何改进，只

5、谈那件事情的进程和结果，探讨过程与结果，就叫绩效考核。谈人的能力和态度，谈人的出发点，用意在哪边，能叫人事考评。（三）走出混沌的概念：人事考评不等于绩效考核（1）人事考评是对人，对人的能力和态度，对人的能力和态度做一个评价。（2）绩效考核是对事，对工作的过程和结果进行一个考核。（四）区分主观与客观------判断不等于事实（1）基于事实叫考核（2）基于判断叫考评什么叫绩效考核------核对核实即把事后的结果跟事前的标准去核对，去核实是大家共同来看，事实摆在这里，跟我们当初预望的目标在哪边。绩效=结果/目标概

6、念：态度只能被判断，不能被考核能力只能被推断，不能被考核客观代替主观，流程代替领导输出代替印象，数据代替判断判断有风险一．中国式绩效考核基本做法主要内容：1.端正绩效内涵2.改变几种做法3.聚焦工作的过程和结果4.管理=过程+结果=自理+代理5.强调结果导向6.中国式绩效考核做法（一）端正绩效内涵：什么是绩效1.绩效的定义：绩效=结果/目标。用数学的角度分析，分母不能为零，也就是事前要有标准、有目标2.事前目标------过程要规范，结果有标准责任=目标+奖惩举图：3.概念：管理跟领导的区别什么叫管理----

7、--事前有目标，有计划什么叫领导------事前没有标准，目标不明确，摸着石头过河4.归结：（1）事前有标准叫做绩效考核（2）事前没有标准叫做工作总结（3）绩效考核70%以上（最好80-90%）（4）绩效考核------是法治（5）工作总结------是人治（6）法治是轨道，人治产生创造力（一）改变几种做法1．绩效考核是考核人，还是考核工作，2．赛马与相马的原理（三）聚焦工作的过程和结果（1）绩效以结果为导向（1）过程和结果并重（2）管事抓接口，管人抓责任（四）管理=过程+结果=自理+代理（1）自理：控制过程

8、（可控性），代理：测量结果（创造性）（2）管理=可控性+创造性可控性－集团公司、总部（管理者）的控制创造性－公司、部门（被管理者）发挥空间（五）强调结果导向（1）管理重过程，评价重结果（2）结果导向：过程40%+结果60%问题：多做事----多犯错，得低分少做或不做----不犯错，得高分对策：过程（占40%）+结果（占60%）（六）中国式绩效考核的做法（1）只考核结果（2）过程得分40%+结果得分6