现代企业管理.pdf

《现代企业管理.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2008通信企业管理复习大纲第一章1.企业的概念企业是根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或提供某种服务的生产和交换的基本组织单位，它们自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格，从事商品生产和经营。2.管理的概念及其特征是什么管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。其特征包括如下几个方面：（1）目的性：管理是一种有意识和有目的的活动，因而具有明显的目的性；（2）组织性：管理的“载体”就是“组织”；（3）人本性：是指以人为本，在

2、管理中以人为中心，把调动人的积极性放在首位；（4）创新性：是指管理本身是一种不断变革不断创新的社会活动；（5）艺术性：是指在掌握一定的理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍（6）综合性：管理的对象、过程、目的等要素都比较复杂、需要管理者有多方面的能力；（7）不精确性：在已知条件完全一致的情况下有可能产生截然相反的结果，它是非线性的，存在很多不可预知的因素；（8）系统性：管理是通过系统来实现的。3.有限责任公司的内涵及其主要特征有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其

3、认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对债务承担责任的企业。主要特征：公司股东所负责任仅以出资额为限，从而把股东投入公司的财产与其个人其他财产脱钩，使股东所承担的风险大为降低。设置程序较为简单，一般公司的资产债务表不予公开，公司内部机构设置也较为灵活，但由于不能公开发行股票，筹集资金的范围和规模一般都比较小，难以适应大规模生产经营活动的需要。4.直线-职能型直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任，而职能部门和人员是直线主管的参谋，只能

4、对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权利。优点是：实行职能的高度集中化，领导集中，职责清晰，工作效率高，组织稳定性强。缺点是：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制，部门间信息沟通少，不能集思广益做出决策，尤其是在职能参谋部门和直线部门间目标不一致时容易产生矛盾，整个组织系统的适应性差，因循守旧，对新信息不能及时做出反应。5.事业部制共6页第1页作者：zouyihui2008通信企业管理复习大纲在总公司领导下设立多个事业部，各事业部各有独自的产品和市场，实行独立核算，事业部内部在经营管

5、理上拥有自主性和独立性，最突出特点：“集中决策，分散经营”总公司直接决策，事业部独立经营，在组织领导方式上由集权制向分权制转化。优点：组织最高管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。缺点是：机构重复造成了管理人员的浪费；各事业部独立经营使得人员交换比较困难，相互支援较差；各事业部主管容易从本部门出发考虑问题而忽视整个企业的利益。6.企业管理的基础工作包括哪些内容？1信息工作；2定额工作；3标准化工作；4计量和检测工

6、作；5规章制度；6班组建设；7教育培训工作第二章1.企业经营战略层次1.公司战略：是企业高层管理部门为实现企业目标制定的整个方向和计划。2.业务战略：是为企业中某业务单位制定的战略。3.职能战略：又称职能支持战略，是指对企业中的主要职能活动进行管理和计划。4.操作战略：业务单位中各个部门以及各项工作的管理人员的活动所制定的计划是职能战略中各项目标的具体化。2.企业总体环境分析的内容（PEST方法）1.政治环境：是指政府的行政性行为和法律，它们的稳定性以及对企业活动的影响。它的作用范围主要表现在：

7、（1）制定各项法律法规（2）政府制定的各项产业政策（3）政府对某些产业的直接管理（4）政府预算（5）管制环境2.经济环境：是指一个国家的物质生活水平、生产力发展状况及科学技术水平，它直接影响到企业在该国从事生产经营活动的基本的、具有决定意义的条件。3.社会环境：包括社会整体价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为态度的变化。社会的价值观的变化对产业结构和规模有直接的影响。4.技术环境第三章1.生成类型的种类生产的分类：①物质生产型（1）按工艺特性划分为：加工装配型和流程型（2）按生产特点划分为：

8、备货型和订货型②劳动服务型：可以细分为（1）纯服务作业（2）准服务作业（3）混合型服务作业生产类型的分类：①大量生产；②成批生产：又分大批生产，中批生产，小批生产；③单件生产2.生产过程组织的基本要求1.连续性：是指生产过程中各个阶段、各个工序之间在时间上、空间上紧密衔接。包括时间上的连续性和空间上的共6页第2页作者：zouyihui2008通信企业管理复习大纲连续性。时间上的连续是指物料在生产过程的各个环节的运动，自始至终处于连续状态，没有或很少有不必要的停顿与等待现象。空间上的连续是生产过程