春运电话订票流程(最新版).doc

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1、2011年春运电话订火车票流程订票热线：96020088或95105105电话订票操作流程(简易订票)“简易订票”简明操作流程举例·1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程。2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号。3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”。4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西

2、。5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张。6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票。订票成功后，系统将要求您输入身份证号码。7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票。8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票。9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。10

3、/10“简易订票”简明操作流程图电话订票操作流程(普通订票)“普通订票”简明操作流程举例1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程。10/102.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号。3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”。4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西。5.根据语音提示选择席别，如硬座

4、、软座、硬卧、软卧、无座。6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次。7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张。8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票。订票成功后，系统将要求您输入身份证号码。9.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票。10.订票成功后，请务必按系统要

5、求，在规定时间内到指定地点取票。11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“普通订票”简明操作流程图10/10转播到腾讯微博10/10转播到腾讯微博武广高铁首试行实名制售票广州将启用流花交易会广场等三处集中售取票点●广铁继续试行实名制售票，其中武广高铁首次试行实名制售票●电话订票号码：铁通95105105，网通96020088，可省内通订通取；车票预订期为武广高铁5~10天，普速铁路4~10天●广州将启用流花交易会广场、东

6、站货场、花都人才交流中心三个集中售取票点实名制站点节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。节后，凡票面乘车日期在2月5日10/10至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。非实名制广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述

7、条件的车票不试行车票实名制。电话：线路扩至2万门从明日7时开始，广东地区旅客可电话预订春运火车票了！2011年广铁春运售票总体方案已经出台。今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，旅客订票将更方便。据介绍，电话订票预订期最长可达10天，不仅优先于窗口预售，而且免去了旅客排队之忧。因此，铁路部门建议旅客出行首选电话订购春运火车票。预订期最长达10天1月10日~2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:0

8、0后预订的车票，须于次日12:00前取票。具体而言，武广高铁电话订票的预订期为4~10天。电话订票开放时间为7：00~24：00。普速铁路方面，电话订票的预订期为4~10天；电话订票开放时间为7：00~24：00。其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票7：00起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票8：00起订。武广高铁：各车站售票窗口、代售点均可发售10/10武广高铁除电话订票外，还利用窗口售票