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时间:2019-02-26
《火车网上订票、电话订票流程及注意事项》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、2012春运网络售票、电话订票、电子付票款流程及注意事项日前,铁道部向各铁路局下发《关于公布2012年春运列车运行图的通知》,《通知》预计2012年春运节前客流高度集中,节后客流相对平缓。全国铁路发送旅客23500万人次,同比增加1352万人次,日均588万人次。据《通知》,2012年春运方案全路安排直通临客运行线358对,采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案,分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。基本方案直通临客161对;临时图定车63对;预备方案直通临客47对;应急方案直通临客69对
2、;图定客车变更运行区段18对。一.网络购票注意事项——网上订票看清7步 1.哪些列车可以网络售票?所有的特字头,所有的快字头,和直字头的列车,包括D字头动字头,C字头都已经实行网络售票,那么至于其他的列车,在逐步的分阶段的实施互联网的售票,在春运之前这项工作呢会逐步的全部实行。12月10日起,全国所有T字头的特快列车可通过互联网购票,通过网上购票不但不用排队,更方便的是,可以在网上买购各地的返程火车票。记者从北京铁路部门获悉,目前可在网上购买预售期5日(包括起始日)以内的T字头列车车票,从12月1
3、6日起,可购买预售期为10日的车票,北京铁路共有37对始发或终到的特快列车车票可以购买。据铁道部介绍,明年元旦前全国K字头快车、普速列车也都将纳入网络售票范畴,届时,全国铁路所有列车都将实现网络售票。2.可使用哪些证件购票?与动车和“Z字头”列车一样,在12306.cn网站购买“T字头”特快列车车票必须在车票预售期内且不晚于开车前2小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。可使用的有效身份证件有4种,分别为:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。目前“T字头”
4、特快列车车票网上购票预售期为11天(包括起始日)。3.开售时间统一为5∶00-24∶00预售期高铁车票是10天;普速列车是5天,不晚于列车开车前2小时的车票都能选择张数与席位最多可订5张,不能选择铺位4.取票途径凭证件即可换取纸质车票(京沪高铁不需换票),可到车站取票,也可以到代售点取票(5元手续费),动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票。——网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位。目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票,旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后,售
5、票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位,并显示:“系统将根据售出情况随机为您申请席位,暂不支持自选席位。”——一张证件网上售火车票限购:一张身份证每天同一车限一张直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理,但网上购票依然要遵守持证件并限购的规定。昨天,铁道部发布《旅客列车互联网售票暂行办法》,其中规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,但购买随成人出行的儿童票除外。铁道部提醒,铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)这一个销售渠道,没有其他网址。—
6、—火车票网上预订多次取消订票当日不能继续购票。如果只买一张票,最快5分钟内就能完成操作,加上注册时间也只需10分钟。下完订单后需要在30分钟内网上支付完毕。值得注意的是,网上购票不能选择硬卧的铺位,旅客如果不满意系统所选的席位,多次取消订票的话,当天将不能继续购票。5.退票须知在网上购票,如果要退票或改签,并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定,在12306网站购买铁路电子客票,以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间,改签按照购
7、票、退票处理。网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。旅客在换取纸质车票后,铁路电子客票失效,只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。二.电话订票优点:容易买到票缺点:流程较繁琐火车票订票电话为95105105,每日7:00-23:00拨打该电话,可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说,电话订票可以提前12天订票,而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时,实际上电话订票已经卖了两天了。铁
8、路部门提醒,春运期间,对于紧俏方向的车票,如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向,旅客最好采取电话订票,提前12天购买。 三.各种购票的优缺点 1.电话订票缺点:电话订票流程繁琐,用时较久,需提前查好所需车次。车票购买后,必须于24小时内到各代售点取票,需交5元手续费。2.网上购票优点:买票最方便缺点:不能挑座位鼠标一点,火车票到手。对于习惯了网上购物的旅客来说,网上能购买火车票,无疑是铁路最便捷的服务。目前铁路部门唯一的购票网址是www.12306.cn。旅客只
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