《专业授课技巧训练》培训讲义.pdf

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1、<专业授课技巧训练>内部培训讲义专业授课技巧训练-广州林骏汽车内饰件有限公司郭蔼欣2010.10.10培训的冰山培训的实施培训前准备培训后跟进培训需求调查员工能力模型目录•第一章：培训师的角色•第二章：培训前的准备•第三章：授课中的技巧•第四章：如何应对困难的状况1<专业授课技巧训练>内部培训讲义目录•第一章：培训师的角色–培训师的角色–成人学习的特点•第二章：培训前的准备•第三章：授课中的技巧•第四章：如何应对困难的状况目录•第一章：培训师的角色–培训师的角色–成人学习的特点•第二章：培训前的

2、准备及教材编写•第三章：授课技巧•第四章：如何应对困难的状况你的角色是什么？2<专业授课技巧训练>内部培训讲义培训师的三大角色编创课程的设计者引导演绎活动的组织者内容的表达者目录•第一章：培训师的角色–培训师的角色–成人学习的特点•第二章：培训前的准备及教材编写•第三章：授课技巧•第四章：如何应对困难的状况成人学习的特点WIIMFMWhatIsItMeanForMe?这对我意味着什么？3<专业授课技巧训练>内部培训讲义成人学习法一种不同的教育需要引导多过教导与学习的方法讲授要与实际工作相结合，注

3、重经验的积累不要简单重复他们已知的知识。具体的发展方向有针对性的学习成人对学习有一定的紧张和担心，焦虑与矛盾所以培训环境要舒服，不要有威胁感成人学习法我们学习我们记忆10%来自阅读1%来自尝试20%来自听2.5%来自触摸30%来自看5.5%来自闻50%来自看和听14%来自听80%来自说77%来自看90%来自说和做培训导师的职责与任务•一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：•认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已•真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课•参与

4、-积极、有效地保证每个人的参与•与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些知识和技能如何帮助他们进步和成长4<专业授课技巧训练>内部培训讲义目录•第一章：培训师的角色•第二章：培训前的准备–课程内容设计–了解你的学员–视觉器材的准备–环境的准备–排练•第三章：授课中的技巧•第四章：如何应对困难的状况内容的准备1设计内容2证明材料设计内容三步曲1收集加工整理资料2制定内容3设计各项活动或示范5<专业授课技巧训练>内部培训讲义收集资料•权威、有代表性的数据•通俗易懂但新鲜、寓意深刻的

5、事例•市场行情（同业、竞争对手、发展方向）•生动形象的图片•你的补充？————————————整理资料•资料的分类必须知道(MUSTKNOW)应该知道(SHOULDKNOW)可以知道(COULDKNOW)组织内容——优秀提纲配方•首先写下你的主题、目的•然后为你的提纲搭一个框架•写下每项你想讲的具体内容•最后要修改、重新措辞或调整安排内容•必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次6<专业授课技巧训练>内部培训讲义例子:XX手机上市发布会1.1行业发展趋势1、产品上市背景1.2顾客需求的变化抢占商

6、机2.1原理讲解2、产品功能演讲丰厚利润2.2现场示范3.1公司销售策略3、经销利润分析3.2投入产出分析证明材料•提供证明材料需要：–准确–权威–有据可查目录•第一章：培训师的角色•第二章：培训前的准备–课程内容设计–了解你的学员–视觉器材的准备–环境的准备–排练•第三章：授课中的技巧•第四章：如何应对困难的状况7<专业授课技巧训练>内部培训讲义Failingtoplanisplanningtofail.了解你的学员•学员的人数？•学员的岗位？•他们的培训需求？•他们的培训期望？目录•第一章：

7、培训师的角色•第二章：培训前的准备–课程内容设计–了解你的学员–视觉器材的准备–环境的准备–排练•第三章：授课中的技巧•第四章：如何应对困难的状况8<专业授课技巧训练>内部培训讲义用视觉艺术和工具说话视觉辅助材料的使用•77％视觉p14％听觉p9％触觉、感觉电脑幻灯片PPT•最常用演讲设备•便于保存与更新•视觉效果好•更专业9<专业授课技巧训练>内部培训讲义辅助器材：白板/纸板þ灵活性高þ即场修改、制作þ可贴在墙上ý书写面积有限ý书写时有冷场合理使用指示器•演讲时面向听众，背向材料•站在屏幕旁而

8、非机器旁1）激光指示器（Laserpointer)--大型会议--距离屏幕较远--用于指点，不要扫动--加强手稳定性2）伸缩指示器3）笔使用视觉器材的好处77%的知识来自“看”1吸引注意力2为单一的演讲转换形式3易于记忆4直观5减少语言造成的误解6具体化10<专业授课技巧训练>内部培训讲义文字的使用原则:•每张幻灯片不超过六行文字•每行文字不超过20字•保持文字平衡感•一目了然练习材料去年消费者协会调研了消费者对各种服务性行业的投诉情况，现将统计资料整理，发现最多的行业是银行，总共有五万八千宗，