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1、浅议连锁店经营存在的问题及对策连锁店被称作是继百货商店以后的零售商业的第二次革命,是一个国家综合经济实力达到一定程度的产物。而连锁商店的出现，改变了专业化、标准化、组织化和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化，极大地提高了商业经营效率，促进了商业的发展，适应了“大量生产——大量消费体制”的需要。由于连锁商店所具有的独特优势，因此，各种业态的零售商业都纷纷实行了连锁经营。在我国市场经济日渐发达的今天,连锁店发展已形成良好的势头，在零售商业中占有举足轻重的地位，逐渐成为零售商业领域的主力军。随着市场
2、经济的发展，市场竞争越来越激烈。尽管我国的连锁店经营呈现出了较好发展的势头，但在发展的过程中也出现了许多问题。因此，为了进一步促进我国连锁店经营的健康发展，需要我们对这些问题进行认真地研究并努力寻求解决问题的对策和措施。（一）目前我国连锁店经营存在的问题：1.连锁店的选址不当、布局不合理。国外连锁企业的成功经验告诉我们，连锁店的正确选址，不仅是其成功的先决条件，也是实现连锁店标准化、简单化、专业化（3S原则）的前提和基础。开展连锁经营，必需根据客流状况、人口密度、地理位置等各方面情况科学选择店址并进行合理布局。否则，就有可能出现因店面选址不当、布
3、局不合理而导致亏损的结局。有些连锁店正是因为判断失误，导致选址不当，未能迎合公众的意识与期望，造成顾客对商品内容缺乏进一步的注意和了解，影响了商品的销售情况。2.欠缺对自身品牌形象的有力塑造。良好的企业品牌形象是决定连锁经营成败的关键，目前我国的不少连锁企业对此还重视不够，没有突出自己的特色，推出适宜自己的广告方案和公关推广计划。许多连锁店仅仅是依靠对外统一的广告和公关活动来维持市场对自身的关注。另外，有些连锁企业的总部不注重规范的统一培训，导致各分店的服务项目和服务水平参差不齐，严重地影响了连锁企业的整体形象。在零售市场竞争日益激烈的今天，这无
4、可避免地导致消费者对连锁店的忠诚度、关注度下降。3、连锁经营方式单一、规模太小。目前,我国的连锁企业大部分采用的都是直营式连锁经营，而且规模都比较小，难以发挥规模效益。连锁企业的最大优势就在于，它能通过配送中心“集中采购、统一配送”的方式来降低采购和存货成本，增强其竞争能力。配送中心也只有在加盟店数目到达一定规模之后，才能通过大批量的购货摊销其各种费用，使商品成本得以降低。然而，现在多数连锁企业只有几家分店,普遍存在规模太小问题。规模过小,致使统一进货带来的价格折扣和成本降低有限,这种状况不利于充分发挥连锁经营的规模优势。4、连锁店配送中心设施落
5、后、配送效率低。配送中心是连锁企业的硬件设施，其功能是否全面，运转是否顺畅，直接关系到整个连锁企业的营运效率和效益。但是对于大量的中小型连锁零售企业而言,花巨资建立自己的配送中心,其投入产出比是一个值得深思的问题。但纵观目前我国的连锁企业，其配送规模均较小,尚未形成规模优势,配送技术落后，统一配送率偏低,绝大多数配送中心没有达到经济配送的规模,造成整车装载率低且返程车辆空驶率高,配送成本偏高。配送中心的这种滞后状态已经成为制约我国连锁企业发展的极大障碍。5、连锁经营经营形式不规范，管理方式落后。目前，我国许多连锁企业的经营形式不是很规范，未能达到
6、管理上的集中化和一致化。有些连锁店只重形式，不重实质，只是在店名、装修、着装、开架上进行“统一”，在实质的经营管理上仍然沿袭了传统的单店操作，许多连锁企业有连锁之名无连锁之实，没能真正发挥出连锁经营标准化、规范化、专业化的优势。内部经营管理科学化程度较低,管理职能的分工与协调缺乏科学性,以致连锁经营规模优势、价格优势得不到充分发挥，极大地制约了连锁经营的健康发展。6、人才流失和人才匮乏。一流的企业必须有一流的人才，对经营快速消费品的商业连锁企业来说，市场竞争异常激烈，导致连锁体系的管理问题更复杂化，对管理技术水平的要求也更高，因此熟悉连锁商业运营
7、模式和经营管理的专门人才是连锁企业取胜市场的最大法宝。目前,不少连锁零售企业经营管理手段和经营理念还停留在原有经验的基础上,依靠个人才学和经验进行决策,凭借员工的工作热情和个人的服务技巧销售商品，缺乏变化和革新，导致千店一面,没有经营特色,服务质量不高，经营管理水平及经营理念总体上落后，导致连锁事业发展失利。（二）针对所存在的问题提出的对策：1.科学选址，合理布局。开展连锁经营，必须对连锁店与配送中心进行合理的布局。合理选择连锁店与配送中心的位置，能整合资源，提高企业运营效率。在实际工作中，要首先科学选择配送中心的位置，然后再根据实际情况，在节约
8、成本、提高效率的原则上，选择店面的具体位置。此外，还要根据具体情况，选择适当的连锁形式。连锁经营一般有直营连锁、特许连锁和自愿连锁等三种
