墨西哥商务ppt模板之客户定位manejo-de-confl.ppt

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1、NEGOCIACIONEFECTIVAYMANEJODECONFLICTOSBienvenidosDINÁMICAConseguirasupareja,conversarsobreunareflexiónpersonalsobrelosmomentosquerecuerdendealgunanegociaciónquehayanrealizado.Incluirenella,loqueconsiderenquetienecomopuntosfuertesypuntosdébilesalahoraderesolverunconflicto,negoc

2、iarotomardecisionesBrevescomentariosalazar¿Quéesnegociar?¿Quéesnegociar?Lasnegociacionessonprocesosatravésdeloscualesdosomáspartestratandereduciroterminarunconflictoentreellos.Unanegociaciónexitosaesentoncescuandolaspartessuscribenuncompromiso.Unanegociaciónnoimplicaelusodelaf

3、uerzabruta,portantolaspartesdebenhacerconcesiones,comunicarseypersuadirparaalcanzaruncompromiso¿Québuscatodanegociación?¿Québuscatodanegociación?CumplirunoomásdeestosobjetivosSatisfacerunanecesidadResolverunproblemaAñadirvalor¿Cuáldeestosobjetivoslepertenecenalaotraparte?¿Cuál

4、deestosobjetivoslepertenecenausted?NegociaciónReconocercoincidenciasOpcionesAlternativasDinámicaEnparejasnarrarenmáximo5líneasloqueobservan¿QuéesunConflicto?Conflictosurgecuandoentranencontraposiciónlosobjetivos,metasométodosdedosomáspersonas¿Conflicto?Básicamenteesunproblemad

5、epercepciónporquelaspartesinvolucradasdebenpercibirqueentreellasexisteunconflicto,sinadieestáconscientedelconflictoentoncesnoexiste;peroenelmomentoqueunapartepercibequelaotralahaafectadonegativamente,oestáapuntodeafectarla,enesemomentoseiniciaelprocesodeconflicto¿Conflicto?ENQ

6、UEETAPASENEGOCIALosCincoModosdeEnfrentarelConflictoCooperación(-)(+)Determinación(-)(+)Defender/CompetirEvadirColaborarCederComprometer¿Quéhabilidadesnecesitamosparanegociar?Puntofundamental:ManejodelasemocionesDINÁMICATESTNo.1.PERFILDENEGOCIADOREstímuloRespuestaMODELOREACTIVO

7、EstímuloRespuestaMODELOPROACTIVOLIBERTADINTERIORDEELEGIRPIERDO/GANASPosturasestratégicasDominanteAutoritarioPoder,posiciónPosesiónPosturasestratégicasDefensivoVenganzaInflexibilidadConflictoPeleaoevasiónPIERDO/PIERDESPosturasestratégicasBeneficiomutuoAcuerdosysolucionesSatisfa

8、cciónCrecimientoGANO/GANASETAPASDELANEGOCIACIONEFECTIVADESARR