全业务维护中心员工工作职责.doc

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1、全业务维护中心员工岗位职责一、经理1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。2.根据公司发展战略要求和公司发展状况，制定部门年度、季度、月度维护计划，下达维护任务，及时对月度、季度、年度工作进行总结，并上报主管副总经理。3.制定部门各项管理制度、流程、管理办法，并做好宣贯和执行。4.负责组织部门维护工作计划落实情况的监督检查，发现问题及时采取纠正措施。5.参与重大障碍的现场协调与调度，对疑难障碍组织技术骨干进行技术攻关。6.分解并下达公司制定的经营指标和维护指标，组织本部门管理人员与员工代表对本部门员工进行绩效考核；确保绩效考核

2、结果的公平、公正。7.协同人力资源部对本部门管理及技术人员制定切实可行、目标明确的培训方案，落实部门人才的储备，保障维护工作的顺利开展。8.根据公司现状，制定标准化工作流程和作业指导，固化日常维护基础管理流程，合理配置各类维护资源，保障维护工作的顺利、高效开展。9.积极与省公司、兰州分公司各业务对口部门沟通协调，建立良好的合作关系。二、副经理1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。2.根据公司发展战略要求，协助经理5制定部门年度、季度、月度维护计划，及时对月度、季度、年度工作进行总结。1.积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制

3、度，及时传达公司会议精神,并组织本部门员工进行学习，有效贯彻落实。2.拟定部门各项管理制度、流程、管理办法，经审核下发后，做好宣贯和执行。3.组织员工进行日常维护制度的学习，监督日常维护工作制度的落实，强化员工制度意识。4.负责主持召开本部门维护质量分析会，讨论阶段性维护工作，集思广益，及时发现维护中存在的问题，积极采取应对措施。5.参与本部门员工的绩效考核工作。一、维护管理1.遵守公司各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司赋予的管理权力。2.负责各类维护报表的编制和上报，进行维护工作总结分析，及时反馈维护工作的进展。3.参加兰州分公

4、司组织的例行维护工作协调会议，准确反映维护工作中存在的问题，提出相应改进措施，并积极落实。4.合理调配各类维护资源，跟踪检查工单和日常维护任务的落实，保障维护工作的有序、高效开展。5.参与本部门员工的绩效考核。6.负责维护工具的派发和定期核查。7.负责备品备件的出入库管理。8.负责各类维护班维护记录的审核和管理。9.参与各维护片区维护工作的检查指导，促进各维护片区维护能力5持续提升。一、技术支撑1.按照部门维护作业计划，定期开展员工技能培训，提高员工维护技能。2.参与维护实践，对维护过程中的疑难障碍开展技术攻关，进行有效技术支撑。3.编

5、写各专业作业指导书，规范障碍处理流程，缩短障碍处理历时，提搞维护效率。4.深入工作实际，不断改进工作方法，提高维护质量。5.制订本部门员工年度、月度培训计划,协助人力资源部做好新员工的岗前培训,按计划对员工进行职业道德、专业技术、用户服务等方面的培训,不断地提高人员的技术水平和和职业素养,组织员工进行技术比武，持续提高维护人员动手实践能力。6.组织开展常态化动手实践能力竞赛和技术比武活动，营造积极的学习氛围。7.以帮、传、带的方法带动技能水平较差的员工提升维护技能。提高整体维护水平。8.不断学习新技术、新业务，加强自身能力建设，提升自身

6、业务素质。二、维护班长1.组织公司各项规章制度的学习并严格执行。2.负责维护班的日常管理工作。3.负责分解部门下达的工作任务，并严格执行。4.负责维护各类维护资料的审核和上报。对各类记录的真实性、准确性、完整性负责。5.积极与县公司和片区公司业务部门沟通，建立良好的合作关系。51.带领本班维护人员共同完成维护任务，保障KPI指标的完成和维护质量的持续提高。2.带领本维护班进行技术练兵，积极参与部门组织的各类培训，不断提高维护水平。一、维护员1.积极学习并严格执行公司各项规章制度。2.服从维护班长的领导，积极主动完成各项维护任务。3.主动

7、反馈维护工作执行情况，按要求做好工作记录并按时上报。4.参与维护班组会议，讨论维护中存在的问题。5.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务素质和维护技能。二、巡检员1.积极学习并执行公司各项规章制度。2.按计划做好各类业务的巡检测试，积极反馈巡检测试中反映出的问题，并提出改善建议。3.参加本班组工作会议，积极主动完成各项维护任务。4.做好巡检测试记录并按时上报5.积极学习相关业务知识，提高维护技能。6.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务素质和维护技能。三、司机1.严格遵守公司各项规章制度。

8、2.服从管理、积极配合维护人员进行障碍查修和巡检测试、障碍查修、网络优化、割接等工作。51.熟悉本地区地理环境和路况信息，为维护工作提供良好的资源支撑。2.做好车辆的日常维护和检修，随时保障维护车辆的可用性