服装销售细节如何应对消费者地反营销情绪.pdf

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1、服装销售细节如何应对消费者的反营销情绪一、将示范与体验进行实质性革新目前的房地产,最大的卖点是什么?安全!投资人要求买的安全，包括后买的应比先买的贵的心理预期，包括按照时间计量的升值，至少不能出现数字上的贬值,这是最低的要求，否则视为不安全。自住性消费要求的安全，包括各项承诺的百分百兑现，包括使用费用与月供保持预计的稳定，还包括连带的收益与就业的适当稳定。而目前楼市有关宣传信息管制体验营销示范作用的要约性质，缺乏管制制度,因而被有些项目当做营销上的卖点，实质上这些都是开发商应该做的,也是承诺内容之一，一旦进入实质营销过程，能够让消费者

2、获得合法的保障，这些做法就成为最优质的反营销手段了。我时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门，便笑脸相迎，急不可奈地说：“先生/小姐，欢迎光临，请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。什么叫“随便看看”，顾客会想，那么这个门店没有我我可以选择的东西，既然没有什么可以让我选择的，那我还是到另外一个门店去吧。“先生/小姐，这边请，这边有我公司新到的款式，今年是比较流行的”;这是正确的做法，这样做即可以告诉顾客公司有新款上市，再利用这个机会接近顾客并将顾客引到新款商品前，找机会介绍商品。二、去除营销的直销痕迹人们将信息传递

3、与效率当做营销的必然目标，因而集中轰炸，体验再体验，灌输再灌输，强化再强化，成为营销范式。就算直复营销，保险员推销，集中超市，摆地摊，也还离不开直接吆喝信息,生意目的非常明显，容易将消费担心引向普遍化现象，造成联想,最终即使实现了成交愿望，也无法让消费者产生真正的口碑。而现实市场中的许多品牌，本质建立在大多数无法品牌的基础上，如，万科的房子，是因为普遍意义上的房子要么有价无质，要么有质高价，或花钱堆出来的质量，而万科无论人文还是产品内涵与外延,都有些独特的方面，所以既可卖个好价钱，也卖得快。有一种征服,攻心为上，用在营销方面当为最高境界

4、。没有艺术品房，也无所谓神品房。导购员在繁忙时可以面带微笑并点头示意，表示欢迎顾客的到来，顾客对某款表示喜欢时，在你还没有将一个顾客给招呼好时切忌在旁边大叫，顾客可以自己先选择，当他提问时我们在给予解答。用请求型语气取代命令型的语气“到这边看一下”(命令型语气)“你试一下”(命令型语气)“请(麻烦)您到这边看一下”(请求型语气)“请(麻烦)您到试衣间试一下，看是否合身”(请求型语气)三、追求第三方合法确认下的量化营销经常有开发商提及自己的房子，象孩子样的爱护有加，但所说的也都是些普通标准，但对普通标准进行了适当革新。他们也很想通过数字对

5、比来量化自己的卖点，但收成不是很好。主要原因就是没有剔除王婆卖瓜这嫌,所以如何借助第三方的合法确认来量化营销,可作为辅助营销手段来运用.象早期的康居示范，智能住宅分级以及示范或获奖项目有点这方面的雏形。我们的一线导购人员在售卖的过程中时常没有注意到自己在同顾客沟通时的语气，这些命令型的语气带给顾客的伤害;命令型的语气带有强迫性，会让顾客心理感觉不舒服，顾客到了门店是来享受服务的，而不是来受我们的气的;导购员在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气，而改用请求型的语气，“麻烦您”“请”等。四、由营销主导者来倡导维权营销开发商除了用利益来与

6、消费者发生关系外，很少长远地与消费者发生关系,服务除外。实际上,开发商更有道理与消费者做为一个团队，来认真维权,帮助消费者维权,出现的问题，一同确认责任主体，凡属开发商负责的由开发商处理，由开发商居间的其他供应商的责任，由开发商会同责任主体与消费者一并解决，这样市场才会建立信心,需求才能真正回归，价格也不会成为众矢之的。五、净化信息环境与强化信息的行政管制约束这是政府应该做的,在市场初期有必要如此。价格法颁布十周年了，我们有一百个办法对超市与日常商家出现的价格欺诈，唯一无法整治的就是楼市的价格信息。拒绝时以对不起跟请求并用“我们这商品是

7、不打折的”(错误)“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，商品的质量是完全有保障的，你关心的不也是商品的质量吗”(正确)“那款我们还没有到货”(错误)“很抱歉，这款确实非常流行，不过我们可以想办法帮你定货过来”(正确)本文由衣联网小编整理，更多详情登陆衣联网论台查询。