塑阳光心态 创文明城市(蔡超群)-中华讲师网.ppt

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1、塑阳光心态创文明城市讲师：蔡超群香港九型人格机构九型人格导师香港九型人格导师团成员国家心理咨询师国家婚姻家庭咨询师《中华网》特约讲师广州培训联合会理事企业培训教练养生专家美容行业咨询管理顾问大家第一眼看到的是正面还是侧面？据说，看到正面的惯用右脑思维，擅长艺术思维；看到侧面的惯用左脑思维，擅长逻辑思维。我们一起来猜猜这些可能是谁的杰作？大家认出我了吗？这个世界本不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。大家一起来分享一下自己最感兴趣的职业是：......三十六行，行行出状元！虽然很多行业，表面上有他光鲜的一面，其实各行各业都有它难言的苦恼。例如:老师、司机、乘务员、医生、警察、律师、美容师、收银员、销

2、售、工程师、策划、设计、厨师、企业家骑虎难下生活中切勿盲目羡慕别人，而要真实地生活在自己的世界里。一句富有哲理性的话：“围城里的人想逃出去，围城外的人想冲进来”。《围城》论我们一起来看看这幅图里有哪些画面......?我们再来看看这幅图里又有哪些画面......？这幅图呢......？你看到它是静止的还是在流动的......？这幅图从心理学的角度告诉我们：同样的人或事，当它（他、她）本身没有发生任何变化的时候，我们尝试用不同的心态或不同的眼光去看待.....，结果，我们所看到的现象是完全不一样的......在我们自己眼里，公交司机是个什么样的职业......?起得比鸡早，睡得比牛晚，腰间盘突出

3、是必然，心理压力无处可言。公交司机朋友经常会遇到哪些问题......？7、车上遇到小偷，或者乘客货品丢失，司机就会受到投诉。……1、乘客没按规矩上下车、没交费或少交费。2、乘客上下车不挪位，挤在一起，浪费时间。3、有些乘客心急，抱怨司机开车慢；上下班乘客多,不给上又不好，上了又让其它的乘客乘坐不舒服，所以有好人难做的感觉。4、乘客在车上呕吐，不注意公共卫生，垃圾随地乱扔。5、司机天天都在车上工作，2点1线，起点到终点，好像人生没有什么太大惊喜同快乐，很烦躁。有时开车，一些私家车开车霸道，更郁多闷，对不？6、司机朋友有饮酒习惯或爱好的，由于职业的特殊性，不能常喝酒，有时也很郁闷。公交司机朋友有哪

4、些压力......?1、长时间高度集中开车、身体容易疲劳、心情容易焦躁、精神压力大、容易对别人释放烦躁情绪。2、有时候在路上一堵就是半个小时，别说吃饭喝水，就连上个卫生间都比较困难。乘客的不理解。3、长期处于高压力下，导致公交司机容易情绪波动、开快车、抢道、与乘客对骂对打，或者遇到挫折就走极端。4、开公交车劳动强度大，心理压力更大，还要提醒乘客注意安全、谨防扒手，遇到交通堵塞和难说话的乘客时，恨不得大喊两声丢下车就走人，可是必须忍着……工作中无形的压力容易让人产生哪些负面情绪......?愤怒精神紧张心情抑郁情绪焦躁失眠心理压力容易导致的生理疾病1、消化道溃疡2、冠心病3、偏头痛4、秃顶、脱

5、发5、支气管、呼吸系统6、泌尿疾病7、肝病8、乳腺、子宫9、心智障碍，情感、家庭问题…..七情七情：指人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种正常情志活动。致病特点：1、直接伤及脏腑2、影响脏腑气机3、情志相关喜则气缓1、气机涣散不能收持2、神气涣散而不藏怒则气上1、疏泄失常上逆2、肝不藏血而出血悲则气消忧则气郁思则气结恐则气下惊则气乱心态对人的影响心态好——生理健康，能力增强。心态不好——生理病变，能力降低。释放压力的技巧：如何自我调节1·提高应对突发事件的能力：比如与乘客因买票发生争执时应该怎么处理、车上有小偷时应该怎么办，等等。凡事预则立，有了思想准备，遇到问题时就不至于着急上火了。2·做一些

6、保护自己的训练：保护好自己，你才能去保护车上的乘客。公交司机要接受一些提高自己心理承受能力，避免自己受到心理伤害。3·学会欣赏自己：要得到别人的尊重，自己先要尊重自己；要得到别人的欣赏，自己先要欣赏自己。每天上班前对着镜子乐一个，给自己一个微笑，保持自己的职业形象，提高自己的自信心，提高自己的工作兴趣。4·学会管理自己的情绪：要尽量做到心平气和、要学会管理自己的情绪，学会发现和欣赏美。公交司机可以接触到各行各业的人群，可以用欣赏的眼光发现身边的美好事物。5·学会化解不良情绪：生气时做几个深呼吸，在心里数5到10个数，转移自己的注意力。6·学会与乘客沟通：学会运用幽默的语言化解乘客因等车、堵车而

7、产生的不快和尴尬。有时候，一句幽默的话能使一场一触即发的战争消于无形。7·寻找宣泄的出口：不良情绪积压得太多，一定要找一个出口宣泄出去。可以听音乐。舒缓的音乐可以让人身心放松。业余时间也可以到公园里散步，去游泳，多亲近大自然，汲取大自然的能量。要学会像猫一样休息，彻底地放松自己。司机家属们的心声总之，在你们亲人眼里，你们的平安、安全是他们最大的牵挂。所以你们一定要保持良好的驾驶习惯，不开“英雄车”