管理评审报告(1).doc

《管理评审报告(1).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理评审报告(1)管理评审报告管理评审计划关于记录文件、人力资源管理、数据分析及改进建议我公司按照IS09001:2008《质量管理体系一要求》建立了质量管理体系，颁布了《质量手册》第A/O版，并完善了相应的体系文件，于2009年5月28口正式实施。自颁布实施以来，生产部认真按照体系要求，认真学习文件，对制定的4份文件进行了发放控制，并对9份外来文件进行了发放控制，编制了有效文件发放范囤审批单，对56个质量记录进行了控制,编制了《受控文件清单》、《记录控制清单》，从而使文件受控率达到100%,同时根据各部门提供的培训申请组织了培训，使培

2、训人员达到20余人次，通过培训谈话现场提问和集体评议对培训进行有效性评分，合格率100%,从而提高了职工的质量意识和素质。同时，09年8月份我部门编制了《2011年4月190关于标识和可追溯性管理、监视和测量装置和控制、产品的监视和测量、不合格品控制方面的业绩及建议自()9年5月28LI我公司按IS09001：2008标准建立质最管理体系的事，我们生产部、经营部、办公室重点做了如下几个方面工作：一是按照标准要求，完善了进货检验规程和产品检验规程，使产品检验的管理做到有法可依，有章可循。二是按照制定的标准对进公司和出公司产品进行检验，在购

3、过稈屮，严把原材料关，严格按照以质论价的方式加以管理，杜绝不合格品进公司；对生产过程中的各类产品严格按照要求配料，对生产过程屮的计量管理严格控制，从而保证了产品的质量。今年以来，我公司的产品进厂合格率为100%,出公司合格率为100%,并且无不合格品的出现，从而使我公司在生产号、搬运要求等方式监督印制，使入库产品的装箱（装包）管理标志清晰，对在交付或交付后的产品做到可犁性管理。四、按程序对产品标准进行了购进和监测设备的添置；目前存在的问题是要抓紧对计量器具进行校准或检杳，以确保满足生产的过程控制和出厂检验的需要。编制：生产部2011年4

4、月19U内审情况分析2011年4月18Urfl办公室纽•织对木公司质量管理体系覆盖的所有部门、产品和场所进行了一次系统的审核。木次审核是一次系统和独立的审核活动。采取了顺向按部门审核的方式。2011年4月18口上午召开首次会议到4月19下午6：30召开末次会议，总共历时审核了2天的时间，内审员在T作中十分尽心尽责，公司的领导和各部门人员又十分的配合，使得此次审核进行的非常顺利，按程序按计划完成了任务。此中公司总经理起到了身先士卒的良好的决策带头作用。此次审核共发现二项一般不合格项，主要发生在6.3>8.4条款，当然开出的为典型的问题,其

5、他方血发生的不合格和部门在审核屮已进行了交流。希望也能实施必要的改进，并应举一反三强调改进，其中生产部1项，办公室1项究Z主要原因是因为推行时间较短造成。备部门因是运行Z初，对&5条持续改进体现的不明显，备部门作得较好的条款有423、6.4、7.5。做的比较差的条款问题原因也有文件的理解程度不够和需要进一步熟悉程序要求的问题。审核的结论：本公司已建立了文件化的质量管理体系，并已初步运行有效，在下一步的运行中要加强培训的力度和有效性和数据分析水平。通过4月18左右对各部门的不合格进行验证，均合格关闭结束，并实施了必要的改进措施。编制：办公

6、室2011年4月19U顾客满意度调查分析报告公司从2009年6月20UJT-始对顾客满意度进行调查，收集顾客满意或不满意之信息，寻找改进的机会，更进一步的增强顾客满意,由于多年以来公司顾客比较多，所以木次调杳只从众多顾客屮筛选10家有代表性的顾客发放了调查表。截止到目前为止（2011年4月18口）共收冋“顾客满意度调查表”7份，收冋率60%。现对收冋的调查表进行分析，具体情况如下：总的顾客满辽度:(98+96+96+95)三40()x100%=96%从以上分析情况可以看出，公司的顾客满意度达到了木公司制定的“顾客满意度大于90%"的目标

7、值。但在与同行业相比方面得分还比较低，由此，建议公司尽快组织各相关部门进行原因分析，并采取相丿2措施，以避免公司顾客满意度更进一步的下降影响市场占有率和销售业绩。编制：经营部2011年4月181_

8、