领导风格和心理控制源对工作倦怠的关联影响研究.ppt

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1、领导风格和心理控制源对工作倦怠的关联影响研究主讲人：林锋2005年3月16日同济人力资源工作室主要内容研究背景与问题的提出研究过程与研究方法研究成果本研究的局限与后续研究展望1一.研究背景与问题的提出背景1：中国的倦怠现状中人网调查报告（2004）——70%39.22%13%上海社科院调查报告（2005）——40%倦怠的跨文化研究（1996）——亚欧（尤其是日本和台湾）较北美的倦怠现象更为严重背景2：倦怠的研究进展工作倦怠的影响因素：情境因素、个体因素个体与情境的匹配模型——工作负荷、控制、报酬、团队、公平、价值观2一.研究背景与问题

2、的提出（续）情境因素工作特征组织特征职业特征领导风格工作倦怠个体因素人口统计学变量人格特质工作态度心理控制源研究问题领导风格对工作倦怠的影响？心理控制源对工作倦怠的影响？领导风格和心理控制源对工作倦怠的关联影响？3二.研究过程与研究方法领导风格变革型交易型放任型心理控制源内控有势力的他人机遇工作倦怠耗竭疏离无效能领导风格初测问卷工作倦怠初测问卷心理控制源初测问卷领导风格正式问卷工作倦怠正式问卷心理控制源正式问卷领导风格对工作倦怠的影响心理控制源对工作倦怠的影响关联影响MLQ-5XMBI-GSIPC中人网问卷TFLQTSLQ研究对象工作倦

3、怠领导风格心理控制源研究进展研究历程倦怠的定义倦怠的结构与测量倦怠的影响因素关系研究变革－交易型领导风格关系研究Levenson，三种控制倾向理论研究实证研究4理论研究－倦怠的研究历程开创性研究阶段实证性研究阶段时期70年代中后期80年代初－现在研究性质描述性的、定性的定量的研究方法访谈、个案研究、现场观察实证研究研究领域服务性行业所有行业备注临床心理学角度（弗登伯格）：工作倦怠的症状和心理健康。社会心理学角度（马诗勒）：服务者与被服务者、同事和家庭之间的关系。1981年美国费城的国际工作倦怠研讨会——分界点。1990年波兰克拉科夫的国

4、际工作倦怠研讨会——倦怠的概念延伸到服务行业之外；新的方法和统计工具的使用；纵向研究。5理论研究－倦怠的定义作者年代样本对象定义Freudenberger1974诊所（医护人员）因为精力、体力和资源持续的需求而导致的失败、疲乏、情绪衰竭Maslach1979医疗机关专业人员对工作对象失去关怀、身体的衰竭、生病、情绪衰竭Cherniss1980国家机关专业人员专业态度及行为的改变、失去信赖和理想、离开工作的过程Maslach&Jackson1981人际服务专业人员耗竭、缺少人情味、低生产力Leiter&Maslach1988信息人员由情绪

5、衰竭－缺少人情味－个人成就感低落组成的三维度症状Pines&Aronson1988专业服务人员对情感要求情绪的长期卷入而导致的一种身体、情绪和心理的衰竭状态Lee&Ashforth1993专业服务人员对工作压力的一种反映方式，大都发生在专业服务人员身上，是由于无法应付服务对象在能力与资源上给他们的过度要求而产生的张晓春（台）1983——工作过度负荷、工作动机改变、工作疏离、身心交瘁的症状及对工作感到倦怠等现象的表征詹承烈1993——职业紧张的一种特殊类型，指在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际紧张源的应激反应而表现的一系列心理、生理综

6、合症区别在于：静态（侧重于症状）与动态（侧重于发生与发展的过程）个人取向、人际取向和组织取向6理论研究－倦怠的结构与测量单维度模型Pines生理衰竭、情绪衰竭、精神衰竭BM（BurnoutMeasure）——PE、EE、MEShirom&Melamed情绪衰竭、生理疲劳、认知厌倦SMBM（Shirom－MelamedBurnoutMeasure）——EE、PF、Cog多维度模型Maslach情绪衰竭、人格解体、低个人成就感→→耗竭、疏离、无效能MBI（MaslachBurnoutInventory）——EX、CY、PEMBI-HSS（M

7、BI-HumanservicesSurvey)MBI-ES(MBI-EducationSurvey)MBI-GS(MBI-GenernalSurvey)Denton躯体紧张＋心理紧张、对工作的疏离＋对人的疏离、自我无效能感＋习得性无助→→躯体紧张、心理紧张、疏离、自我无效能感、习得性无助7领导风格与工作倦怠的关系研究Rountree研究发现同一工作团队中的成员有着相似的倦怠症状。1984年，Duxbury等针对护士的倦怠研究发现，工作倦怠和领导风格中的关怀维度有较强的负相关关系（－0.29），和定规维度之间的相关性较弱（0.07），并且

8、高水平的倦怠与低关怀高定规的直接相联系。1984年，Singer在对教师工作倦怠的研究中发现教师的挫折感和疏离与关怀和定规维度均呈负相关。定规维度与倦怠之间的关系则相对较为复杂，过低的定规导致下属的角色模糊