电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用.pdf

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1、·286·管理科学电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用黄海棠（广东电网有限责任公司惠州博罗供电局湖镇供电所，广东惠州516000）摘要：21世纪以来，电力行业迎来了发展的空间，在社会上的地位呈现无可替代的状态，由于人们需求的不断增加，也出现了很多的问题，这些问题来自于很多的方面，尤其在电力市场营销以及服务方面表现得尤为突出。面对于这些问题，我们必须要解决，应该更多的进行市场调研，针对实际的情况提出解决的方案，并进行实施，从而达到人们的需求。下面这篇文章就是从很多的方面展开讨论，希望能够带给大家更多的帮助。关键词：电力市场营销；服务；策略经济在近几年达到了跨越式发展，对于

2、各行各业来说是一把双对于这些事件，我们必须要行动起来，根据实际的市场情况，进行企刃剑，有力的一方面能够带动行业向前发展；不利的一方面，面对与业的改革，以满足市场的需求为前提，不断地解放思想，建立完善的发展如果跟不上时代的步伐，那么就会被时代所淘汰。在市场经济体系管理模式，在服务方面逐渐改变自身的态度。未来电力行业同的大潮下，各行各业都面临着非常严峻的经济竞争，这类竞争来自样会面临着非常激烈的竞争，想要有立足之地就要不断改变陈旧的于很多的方面，一方面，来自于自身的产品的质量；另一方面来自于思想观念。服务与管理。的确如此，想要更好的在行业中发展就要不断的满足4.2保证电网的顺利、

3、稳定运行。提高电网的优质服务水平，最人们的需求。电力市场如今的趋势也是同样的，市场营销变得更加基础、重要的前提条件就是要保证电网的顺利、稳定运行。所谓的服的专业化，只有不断的进行市场调研，根据实际的情况做出相应的务，其实是建立在良好的供电质量的基础之上的，所以保证电网的营销以及管理方案的推出，只有这样行业才能更好的向前发展。正常运转是非常的重要的。保证电网正常运转要做到以下几个方1电力市场营销的概念分析面：第一，保证线路正常。电网的线路是输送电能的基础，由于不同电力市场营销是一种和市场发展相联系的营销活动，其以满足时期建设的，在当今的供应中可能出现不匹配或者没有做到检修，人们

4、的电力消费需求为目的，为电力消费者提供需求产品的服务，这样一旦出现问题，整个电网就会出现瘫痪状态，所以这一方面必旨在能够在激烈的市场竞争中处于优势地位。电力企业进行的商品须要做好，勤检查，并做好相应的点检记录；第二，设备的使用。供电交易工作，其实现对电力商品进行销售为最终目的，只有进行过交设备在今天的工作中充当着非常重要的作用，一定要按照规定进行易后，才能实现价值，进而提高经济利益。交易是否完成主要由电力操作，杜绝违章操作；第三，人员培训。在今天的技术以及人员管理客户决定。因此，电力企业需要为电力客户提供优质的、高水平的电等等方面不像传统的那么简单，很多的方面处于时刻的更新状

5、态，力服务。这样就要求我们应该经常地进行培训，这样能够更好的对于员工进2电力市场营销创新的有效策略行充电。电力营销创新策略主要分为创新观念、创新组织两种营销策4.3构建电力营销服务管理机制。在目前社会主义市场经济环略：境下，通过构建电力营销服务管理机制，来对电力企业的营业行为2.1创新观念。首先，树立整体营销观念，确定企业目标，主要以和营销服务管理流程进行严格、完整的规范，确保电力企业内部的满足客户需求为主，以达到客户满意为目的。其次，电力企业运用的电费管理以及合同管理等项目能够方便进行。另外，还能够及时对管理形式要由以往的以消费导向为主转变为以消费导向市场为主。电力用户的实

6、际需求进行详细的了解，及时发现其遇到的困难，并再次，坚持全员营销观念。最后，坚持依法运营观念，严格的按照法对其进行解决，极大地满足电力客户的要求。最终有效的实现电力律规范进行市场营销工作，有力的维护供电企业自身的权益。营销和电力服务的互相结合，保证电力企业服务朝方便性、快捷性2.2创新组织。实现创新组织是保证电力企业创新业务的重要以及高效性的方向发展。前提。因此，要求电力营销工作要贯穿于电力企业市场营销活动中4.4加强与地方政府和企业的联系。电力企业要加强和当地的的整个过程。另外，通过制定各种有效的奖励机制、用人分配机制，政府部门的交流沟通，更好的掌握当地的电力发展情况。在对

7、这些将电力消费者作为主体，建立将市场作为中心导向的电力营销组织电力发展情况进行掌握后，对其进行合理的规划，保证企业为电力机构。另外，构建以电力客户为中心的优质服务效劳体系，有效的保客户提供的服务具有针对性和目的性，更好的为电力用户提供服证电力企业营销工作能够顺应市场发展要求，有力的保障电力企业务。电力企业是服务于人民群众的，电力企业与当地政府要加强沟营销工作的安全、顺利、稳定运营。通与交流，彼此之间要形成良好的默契，这样开展工作的过程中会3电力优质服务在营销中的作用更好的进行协调，当地政府是我们了解客户