电力企业ERP系统运维支持网站建设.pdf

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1、启明星辰雨熏甄莲电力企业ERP系统运维支持网站建设周小明。赵永彬，刘为(辽宁省电力有限公司信息通信分公司，辽宁沈阳1100o6)摘要：为有效解决电力企业ERP大规模应用给系统运维带来的巨大压力，提高ERP系统运维支持的效率，根据国家电网公司ERP遥维信息化专业化，集中化的思路，结合辽宁省电力公司ERP系统的应用实际，提出了建设面向全省用户ERP运维支持网站的必要性，并结合网站建设情况介绍了所涉栏目的主要内容及其建设意义。关键词：ERP；运维支持；电力企业；信息化0引言司ERP系统实施最终目标的实现。题

2、，省公司ERP运维团队充分利用ERP运维支持网站的建设，按照国信息化运维手段一体化、集成式、辽宁省电力公司(以下简称辽家电网公司ERP运维信息化、专业开放性的特点，在省公司门户中建宁电力)ERP项目自2008年9月26日化、集中化的思路，结合辽宁电力立ERP运维支持网站，辅助辽宁电正式启动以来，历时14个月，先后公司的实际情况，实现ERP运维实力ERP运维工作有序进行。经过数据清理、业务流程梳理及优时支持和应用情况动态分析，成为化、关键业务流程演示、系统配置、权限设计、90系统测试、模拟提升辽宁电力E

3、RP系统运维水平的2网站建设一项重要手段。运行阶段，于2009年6月25日试点上辽宁电力ERP运维支持网站包线，并于2009年11月25日实现ERP含首页内容及下设栏目。其中，在系统全面成功上线。系统的全面上1网站建设必要性ERP运维支持网站的首页上提供线成功，标志着辽宁电力ERP系统目前，省公司运维团队会同各ERP试点上线以来业务量累计趋势正式由建设实施阶段，转向系统应ERP应用单位的关键用户，负责图、问题及其解决情况趋势图和用与建设提升并重的新阶段，并最ERP系统运行维护支持工作。在现ERP运维规

4、章制度。运维支持网站终实现现代管理理念在公司管理中有运维力量的基础上，保证ERP系下设的栏目包括运维流程、知识深入运用，公司管理从职能为导向统安全稳定运行，完成客户端安库、E问E答、ERP操作手册、运维的条块管理向跨专业、跨部门的流装、权限设置、客户化开发、应用支持热线、运维相关下载、操作变程化管理转变，专业和部门间的壁支持、业务问题处理、运维情况统更说明、运维分析。辽宁电力ERP垒逐渐打破，资金流、物流、信息计分析等工作，具备了ERP系统运运维支持网站整体结构如图1所示。流实现集成和实时共享，公司人

5、、维的基本实力。但是，相对在系统2．1ERP首页展示情况财、物实现集约化管理。而ERP系整体运维阶段中全省4300多名用户统运行维护工作的建设水平，将直的应用规模对运维力量的需求，目为直观地展现辽宁省电力公司接决定ERP系统的安全稳定运行和前省公司运维团队的人员配备还不ERP系统在全省运行及维护的整体流程的高效顺畅运转，进而影响公充分。为了有效解决这一突出问情况，ERP运维团队开发接口程序2010年第8卷第5期ELECTRlcPoWERIT启明星辰万虿自动将每天ERP系统中业务量的统个阶段，每个阶段的

6、运维工作由上操作、配置、数据、操作友好性、计数据导人数据中心，并形成以周线支持和运维支持2部分组成。其中客户化开发、客户反映的八大类型为单位的业务量趋势图，通过集成上线支持阶段从ERP上线到上线后问题。这些问题解决方案是关键用数据中心和门户，实现数据中心的的第2个月结束，由内、外部咨询团户、运维人员、支持顾问和各业务业务量趋势图在ERP运维支持网站队驻点支持和本单位ERP关键用户部门领导集体智慧的结晶，是在线的实时展现，使用户X~ERP系统应共同提供该单位的运维支持；运维支持的动态知识库。用情况有了整

7、体的了解；同时，在支持阶段由省公司ERP运维团队同运维团队通过ITIL记录问题并ERP运维过程中遇到问题及其解决各单位ERP关键用户一起承担全省更新问题处理状态，所有问题的解情况由IT运维软件ITIL记录并通过ERP系统运维任务。该栏目提供了2决方案通过数据中心和门户集成展接口将数据实时导人数据中心，由个阶段的运维总体流程和具体业务示，为全省用户提供自助查询服数据中心展现并集成到ERP运维网运维流程。务。E问E答栏目内容如图2所示。站中，提供ERP运维支持情况的总(2)知识库。在知识库中，归(4)运维

8、支持热线。该栏目列体概览。ERP运维规章制度强化了纳总结了项目、物资、人资、设备、出了省公司ERP系统各级运维的组ERP系统运维的制度建设，通过财务五大管理模块业务操作中普遍存织结构、运维联络人和运维支持小ERP系统运维支持管理办法、ERP在的、典型的问题描述、诊断及其解组成员名单及相应的运维热线电系统运维管理制度、ERP系统运维决方案，并定期对其进行更新。通过话，为应用过程中遇到困难的最终考核办法的制定执行，有效地改善该栏目，为用户提供针对各类型问题用