资源描述：
《基础管理技巧课程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、基本管理技巧课程*BASICSUPERVISORYSKILLSPROGRAM1基本管理技巧课程大纲BASICSUPERVISORYSKILLSCOURSEOUTLINE学习“管理者”的概念LEARINGABOUTTHECONCEPTOF“SUPERVISOR”.将马斯洛的需求理论应用于管理者的工作中APPLICATIONOFMASLOW’SHIERARCHYOFNEEDSTOTHESUPERVISOR’SJOB.不能够激励人的管理行为SUPERVISORYBEHAVIORTHATDEMOTIVATESPEOPLE.能够激励人的管理行为SUPERVISORYBEHAVIORTH
2、ATMOTIVATESPEOPLE.情境领导风格SITUATIONALLEADERSHIPSTYLES.教练的过程THECOACHINGPROCESS.角色扮演ROLEPLAYING.2“管理者”的概念TheConceptof“Supervisor”…小组讨论Inyoursmallgroups,discuss…管理者的工作是什么?WhatIsTheJobOfASupervisor?管理者的工作应该产生什么结果?WhatresultsShouldBeExceptedFromtheWorkOfASupervisor?…小组内达成一致意见,选出一名发言人,陈述小组的意见.Comet
3、oConsensus,electaspokespersonfortheGrouptomakeyourGroup’spresentation.3与人有关的问题ProblemsWithPeople写下你管理下属时遇到的最难解决的两个问题Writedownoneortwoofthemostdifficultproblemsyou havehadwiththepeopleyousupervise问题Problem#1问题Problem#24第一级:基本生理需求–吃、喝、睡、性LevelI:PhysiologicalNeeds–Food,sex,drink,sleep.第二级:人身与财
4、产安全的需求–保护、秩序、组织、免于恐惧LevelII:SafetyandSecurityNeeds–Protection,order,structure,freedomfromfear.第三级:社交与归属感的需求–爱情、友情、关怀、交流、亲密感LevelIII:SocialandBelongingNeeds–Love,friendship,affection,interaction,intimacy.马斯洛的需求理论Maslow’sHierarchyofNeeds5马斯洛的需求理论Maslow’sHierarchyofNeeds第四级：得到认可与取得成就的需求–胜任、有用、
5、能力、掌握、自尊LevelIV:RecognitionandAchievementNeeds–Competency,usefulness,ability,mastery,self-esteem.第五级：实现自我的需求–个人的潜在能力得到开发,实现个人成长LevelV:SelfActualizationNeeds–Personalgrowthreachingone’spotentialdevelopmentofnewskills.6马斯洛:“只有低一层次的需求得到了满足, 高一层次的需求才会成为动力””“Onlywhenaneedissatisfied,canthenextle
6、velneedbecomeamotivator.”A.Maslow7每个人利用几分钟思考下列问题,然后与大家分享:我工作的动力是什么?WhydoIwork?我对公司有何期望?WhatdoIexpectfromcompany?公司对我有何期望?Whatshouldcompanyexpectfromme?需求是员工的动力NeedsMotivatePeople8第四级需求怎么样?WhatAboutLevelIVNeeds?我们生活在二十一世纪.Weareinthe21stCentury.我们的较低层次的需求,在发展中国家也已经得到满足.Ourlowerlevelneeds,even
7、indevelopingcountrieshavebeensatisfies,especiallyfortheworkforcethatweknow.因此，第四级需求成为我们的动力。第四级需求是什么?LevelIVneedsthen,becomethoseneedsthatmotivateus.WhatisLevelIV?…9认可为什么如此重要?Whyisitimportant?认可是提升人的需求层次的方法之一…第五级需求是你的最佳状态!Recognitionisonewaytoraiseaperson
