我国电力营销的现状与对策.pdf

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1、·54·科技论坛我国电力营销的现状与对策任海波1郭健2(1、国网黑河供电公司营销部，黑龙江黑河1643002、国网黑河供电公司北安供电公司，黑龙江北安164300)摘』+要：随着社会的不断发展，人类的生存越来越离不开电力，而我国目前的电力行业已经出现一些需要亟待解决的难题，其中的电力营销问题存在较大的影响。为了确保我国电力行业的健康、持续发展，因此，我国的电力营销应从人类的日常生活及社会的基本需求出发．以对其中所存在的问题进行良好的解决。本文分别从以下几个方面对我国电力营销的现状与对策进行合理性分析与探讨。关键词：电力

2、营销；发展现状；存在问题；发展对幂自从我国经济发展模式发生变化以来，电力行业也开始革新发展模式，逐渐形成一种“厂网分离，竞价上网”的新型营销模式，因此，电力企业及电力市场也开始面临重大的变革。随着我国逐渐取消计划用电等多种用电优惠政策，一个电力企业想要在该市场竞争中获得良好的经济效益，就必须将电力营销工作放在首要地位，努力提高电力营销工作的水平，逐渐拓宽电力市场，合理解决新时代影响下电力营销中存在的问题。1我国电力营销的发展现状随着新世纪的到来，我国的电力行业取得了突飞猛进的发展，自2001年到2011年的十年时间里，

3、我国电力行业的装机容量扩大了近三倍，电力网络由原来的互不相连逐渐形成一个全国性的网络。此外，我国现在只有五个大的发电集团进行发电，并采取电力竞价上网的方式进行配电。通常我们可以把我国的电力营销现状统分为以下四个方面：第一，电能价格的管制，电能是影响人类生活及社会发展的主要能源之一，国家相关部门对其价格进行了严格的管制，因此，电力企业也就无法跟随用户及市场的需求变化进行电能价格的合理制定，从而影响电力企业的市场调控能力。第二，电力产品单一，我国目前的电力行业主要的营销产品是电能，虽然企业会搭配一些电力配件及设备进行捆绑式

4、营销，但其仍存在很大的进步空间。第三，电力行业竞争压力较大，随着我国市场经济的逐渐发展，许多社会资本也开始投入到电力行业建设中，因此，电力行业由国家垄断的状态已经一去木返，从而使得我国电力市场受到严重的冲击。第四，对电力行业的要求有所提高，新世纪的人民群众具备较高的文化水平与法律意识，其能充分了解供用电双方的责任及权利，因此，其对电力企业提出了更多、更高的要求。2我国电力营销中所存在的问题2．1电力企业营销人员的素质较低电力企业的营销人员是实现公司与用电客户之间良好交流与沟通的纽带，其工作质量的好坏是用电客户对电力企业

5、进行评价的主要影响因素。当今社会中的电力企业往往存在营销人员结构不合理的现象，其通常包括营销人员思想落后、文化水平较低、观念陈旧及年龄段偏大等问题，这一系列的问题最终会导致企业内部营销队伍知识储备容量较低、营销业务能力水平较低以及适应新营销制度的能力较低等现象。2．2电力企业用电收费制度灵活度较低电力企业进行营销的主要目的是获得一定的经济利益，而电费的收取过程是获得经济利益的主要手段，目前，该手段具有一定的机械性。电力企业通常会采取断电的方式以督促欠费用户缴纳用电费用，该方式虽然能够有效抵制恶意欠费现象的发生，但其对因

6、产品积压及资金周转不开而造成短暂欠费的企业会产生不良影响，最终可能导致欠费企业因无法正常生产而破产的恶果。因此，电力企业应采用灵活的用电收费制度，帮助用电大户尽快渡过难关，最终取得互利共赢的成果。2．3电力企业营销管理体系不完善我国目前的电力企业部门所采取的营销管理体系相对简单，其中存在许多不足之处，这些问题最终会导致电力市场供不应求等现象的发生，现阶段的电力营销管理体系中主要存在以下几个问题：电力市场的开发、电力市场的营销策划、电力营销人员的管理、社会公共关系的处理、电力企业的形象设计以及电力用户问题咨询的解答等环节

7、分工不明确及不完善等，这一系列问题首先会使得电力营销事件发生时，客户难以及时找到相应的人员及部门进行解决，这就难以满足市场经济简单、便利的基本需求。特别是在营销机构不完善时，很容易引起电力相关业务办理时的难度性与复杂性，不仅浪费用户及营销人员的时间，还会阻碍电力市场的进一步开拓。3我国电力营销的发展对策3．1提高电力营销人员的整体素质’采取教育及培训的方式是提高电力营销人员整体素质的重要手段，其方式主要包括以下两个方面：第一，电力企业采取系列鼓励措施以激励电力营销人员参与教育培训，对营销知识进行较为系统性的学习；第二，

8、电力企业可以采用网络视频及集中面授的方式对电力营销人员进行沟通技巧、业务知识、电力法规等职业能力的培训；第三，企业要根据岗位需求开展练兵及智能竞赛等各种趣味活动，以此鼓励电力人员自主进行学习，团结协作，全面提升电力营销队伍的素质。3．2进行用电缴费制度的创新现阶段，电能作为一种商品存在于市场经济中，因此，其也存在销售高峰及销售低峰