风劲正是扬帆时——湖南旅行社经营情况调研综述.doc

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1、风劲正是扬帆时——湖南旅行社经营情况调研综述2010-11-2415:06:42市场开发处浏览塾264我省旅行社市场开发情况怎样？经营业绩如何？旅行社在市场开发方面有何建议？带着这些问题，10月28至11月4日，湖南省旅游局党组成员、副局长刘绵松率市场开发处有关同志，先后对我省湖南省中青旅国际旅行社有限公司、湖南华天国际旅行社有限公司、湖南海外旅游有限公司、长沙中国国际旅行社、湖南新康辉国际旅行社、湖南省中国国际旅行社和湖南省光大国际旅行社等7家主要旅行社进行了调研，现将有关情况综述如下:、我省旅行社经营业绩喜创新高调研显示，今年我省旅行社经营业绩喜创新高。

2、1-9月,湖南省中青旅国际旅行社有限公司营业收入近8亿元，同比增长118%；湖南华天国际旅行社有限公司营业收入突破6亿元，同比增长30%;湖南海外旅游有限公司营业收入达3.8亿元，接近去年全年收入的两倍；长沙中国国际旅行社和湖南新康辉国际旅行社营业收入突破3亿元，已超出去年全年的营业收入；湖南省光大国际旅行社营业收入达2.26亿,同比增长41%二、我省旅行社经营业绩喜创新高的主要原因1、“丰体强翼”成效凸显。2009年省旅游局明确提出了“一体两翼"的工作思路，即突出项目建设这“一体"，强化行业管理和市场开发“两翼”通过“强体丰翼”，形成飞鸟型的工作格局。今年

3、我省继续贯彻“一体两翼”工作思路，成效显著：一是旅游项目建设丰富了我省旅行社的旅游产品供给，增加了游客选择的空间。二是旅游行业管理水平进一步科学化、标准化。今年我省在全国率先制定了旅行社星级评定标准，并评选出了一批五星级旅行社。高星级不仅提高了旅行社的美誉度，还成为旅行社吸引顾客的金字招牌。三是市场推广效果凸显。今年省旅游局抓住机会先后在台湾、东南亚、长三角、珠三角等主要客源地举办了旅游推介会，发放了260万元旅游消费券，同时在中央电视台综合频道投放了湖南旅游形象广告。精彩纷呈的一系列市场推广活动吸引了众多省外游客来我省旅游。此外，省政府还出台了《关于扶持旅

4、行社做大做强的若干意见》、《湖南省入境旅游奖励办法》等鼓励、扶持旅游产业发展的相关政策，全省各级政府、各有关部门上下联动，形成了助推旅游产业发展的强大合力。2、旅游利好因素效应叠加。今年是旅游产业大发展的机遇之年，诸多旅游发展利好因素叠加。一是全球经济转好回暖、旅游消费需求得以充分释放。我国人均GDP已经达到3600美元，已达到世界公认的旅游业爆发性增长阶段。二是武广高铁通车和世博会的成功举办，有效带动了我省的出省游和入省游。三是良山申遗成功，进一步提升了我省旅游产品的知名度和美誉度，表明我省旅游产品供给更加高端。以上诸多利好因素叠加，促使今年我省各大旅行社

5、生意红火，门庭若市。3、旅行社求新求变跨越发展。我省各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式发展。一是在市场竞争中实施差异化战略，突出优势。近年来，我省各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机，实施差异化战略，加快结构调整，突出各自特色和优势,不断开辟新的市场，使旅游市场蛋糕越做越大。如长沙中国国际旅行社秉承经营高端客源的策略，主攻澳大利亚等远程高端旅游市场，收到了良好的效果。二是准确定位，产品推陈出新。我省各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场，精心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。如：湖南省中青旅国际旅行社

6、有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力；湖南海外旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游产品和长沙市开福区一日游产品的专线权，还与湖南卫视“勇往直前”栏目合作，全年推出“我与明星去旅游”旅游产品；湖南新康辉国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品。三是创新促销模式，加大促销投入。我省各主要旅行社顺势而为，不断创新促销模式，收到了良好的促销效果。如湖南新康辉国际旅行社除常规的促销方式外，突出网络营销和电信营销，全面改版企业网页，申请电信短码96555,成立短码服务中心，建立网上门店和电信门店等；同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入

7、，今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司投入促销经费128.6万元，同比增长153%;湖南光大国际旅行社投入177万元用于促销，先后派专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和采购5次以上，还派专人常驻新加坡促销。四是外延扩张与内涵提升并重，推动旅行社跨越发展。近年来，我省各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式不断打造品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。如湖南省中青旅国际旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张，连锁

8、门店不仅基本覆盖全省，还在其重要的客源码头城市设立了