图书馆中文图书优化建议方案及优化服务措施.doc

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1、图书馆中文图书优化建议方案及优化服务措施（一）：书目信息的提供1•为了配合图书馆的釆购任务高效、有序的进行，我公司将根据图书馆的实际情况，向乙方免费提供中文图书的征订书目采访数据，其中电子版书目一周更新一次，每期两万条左右，四种数据格式（excel、dbf、iso、txt）,供下载、查重、征订；也可以根据图书馆的馆藏需求，提供新书现货和特价图书信息。（二）：订单的处理1.我公司严格按照图书馆的订单和约定的服务内容进行操作。2•公司接到订单时，及时进入处理程序，并随时接受图书馆对订单处理状态的询问。3.严格按照图书馆的要求对所购图书

2、进行加工处理，随书配送编目数据（CNMARC格式），具体的加工按图书馆的要求为准。（三）：图书的配送1.按照双方约定的时间组织发货，此时间应以货运公司的起运时间有准。2.在图书的货运途中，我方将跟踪货运情况，及时将图书送到双方约定的位置。并通知图书馆做好接收准备。1.在图书未到达双方约定位置之前的责任全部由我公司承担。U!:售后配套措施1•保证图书为正规出版物。2•在图书验收过程中如岀现与订单不符的情况或质量问题,错发、多发、搭配、数据有误等情况的图书，由我公司口行进行处理，图书馆不负任何责任。3•对于图书本身就存在的问题，如倒装

3、、缺页、印刷模糊、页次颠倒、书名不符等，公司承诺无条件条件退换。（五）1.公司将及时同图书馆进行帐单核对，图书馆应按时结算，如遇特殊情况图书馆不能按时结算，图书馆需说明理由，在我公司同意的情况下，通过双方另行约定可以逾期结算。1.以双方合同约定的结算方式进行结算业绩概况嘉惠公司成立起点非常高，经过全体员T的共同努力，业务关系基本上已在全国各省、市范围内逐渐展开，良好的服务荣誉赢得了客户的好评。公司未来的发展目标是到2007年前实现全国各省、地级市的服务点网络的建立，为图书馆提供更便捷的服务。现已与一百多所图书馆建立良好的合作关系。