以竞争价值观反思企业文化建设.doc

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1、以竞争价值观反思企业文化建设【摘要】企业文化是企业里一种贯穿始终的属性，它涉及企业的各个层面，反映的是企业的价值观、潜在的意识、预期的希望、集体的智慧以及简单的定义。本文以竞争价值观框架理论反思了企业文化建设，并提出一些对策建议。【关键词】企业文化竞争价值观框架理论20世纪80年代后期，企业文化的概念传入中国。海尔公司把令人瞩目的业绩提升归结于“文化先行"和“理念先行”，使企业文化的概念开始在中国被接受和传播。之后经过“企业文化与思想政治工作"、“企业文化与CIS”的轮番讨论，企业文化在企业管理体系中的独立地位终于得到了普

2、遍认可。但是，与过多的概念探讨形成鲜明对比的是，如何聚焦企业文化的关键要素，科学地评估企业文化，根据企业文化的内生性，切实加强企业文化建设的研究和实践却发展缓慢。鉴于此，有必要借助国外研究成果一一竞争价值观框架理论，对此进行探讨。图1各类型组织文化特点一、竞争价值观框架理论和企业文化类型在过去20年里，人们提出了许多关于组织文化标准和属性的理论。如：Campbell(1977)等在组织效率研究中，创造了可以表现所有可能出现的组织效率的39个指标,Quinn和Rohrbaugh对这39个指标进行统计分析，发现可以使用两个最基

3、本的成对维度，即灵活性与稳定性、关注内部与关注外部，将它们组成一个四象限图形。每个象限截然不同地代表了一组组织效率的指标和评价，代表了做出不同评估的价值取向，而每个维度都代表了两个相互对立的价值观，因此将它命名为竞争价值观框架（见图1）。竞争价值观框架的有效性得到了较多研究的充分确认，它能帮助我们缩小和聚焦企业文化关键要素的范围。Quinn和Rohrbaugh分析认为这四象限的组合实际代表了四种不同类型的组织文化，分别命名为部落式（宗族型）、临时体制式（活力型）、等级森严式（层级型）、市场为先式（市场型），其组织文化特点（

4、见图1）。Quinn和Cameron等还构建了用于测量组织文化类型的问卷（简称0CAI量表），从主导特征、领导风格、管理风格、组织凝聚力来源、战略重点和成功准则六个维度来评价企业文化。需要说明的是，Quinn和Rohrbaugh认为这四种文化类型都是有价值的，不存在一种类型比另一种好或差。本文认为一个成熟企业的标志是：一方面能把四种文化好的成分逐渐建立起来，均衡分布；另一方面当时局变化时，具有向适合的文化类型转变的能力。二、企业文化内生性及作用企业领导能力、人力资源管理、工作人群构成了企业文化内生变量的关键因素。1、领导能

5、力。领导能力对企业文化内生性的影响，主要体现在领导风格和管理技能方面。如善于组织、控制、执行、协调和保持高效率的领导，是规则的强化者，造就企业层级型主流文化；一个善于协商、鼓动他人，不断挥舞着鞭子，态度强硬、苛刻，抽打那些懒惰者屁股的领导，造就企业市场型主流文化；那些具有家长风范，类似团队建设者、导师、支持者的领导，造就企业宗教型主流文化；那些爱冒险、有创造性、将目标瞄准未来的领导，造就企业活力型主流文化。2、人力资源管理。一个企业人力资源管理所强调的角色、制度、目标和能力能帮助企业建立或巩固一种不同的组织文化。如企业要建

6、立和加强一个层级型主流文化，就需要一个行政专家型的企业人力资源管理；企业要建立和加强一个市场型文化，人力资源管理的重点是成为企业战略经营伙伴，用最终利润和其他商业策略来推动人力资源管理工作；企业要建立和加强一个宗教型文化，需要企业人力资源管理在工作中响应员工需要并培养员工的责任感和能力；企业要建立和加强活力型文化，需要企业人力资源管理成为促使转化变革和组织改造的改革推行者。另外我们再看制度的影响：职位新酬体系的实施，反映在员工思想上的分配理念是同工同酬，员工对企业贡献的大小是按照其职位高低来衡量的，员工按职位的不同对企业目

7、标的实现各尽其职。而绩效薪酬体系的实施，就使员工不仅关心自己现在的劳动所得，而且关心企业的收益状况，把企业和个人的发展视为自己的终极目标，其折射出的文化就是倡导员工与企业共命运同呼吸。还有人力资源部门对员工挑选的控制、员工培训的决定及如何评价员工，也将对组织文化或正或负地施加重要影响。3、工作人群。不同类型的人以及由他们组织起来的工作群体都会影响企业文化的形成。每一个人在成为企业一员以前，大都形成了自己的价值观念，个人的价值观与企业的核心价值观是相融、互补，或是互斥的，这些关系错综复杂,直接影响到企业的价值观能否被每一个成

8、员所接受。企业成员在企业中的地位以及上下左右之间的关系也很重要，影响力大以及人际关系好的成员对企业文化形成的作用就比较大。如果他们接受了企业的价值观，就有可能带动一批员工,从而有利于促进企业价值观为全体员工所接受。当企业刚建立时，管理层特别是领导的影响举足轻重，这时没有确定的传统，企业规模很小，基本上没