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1、《管理世界》(月刊)2007年第3期企业R&D团队之社会资本与团队效能关系的实证研究——以知识分享与知识整合为中介变量□柯江林孙健敏石金涛顾琴轩摘要:如何提高R&D(研发)团队效能是管理难点。本文以知识分享与知识整合为中介变量,构建并验证了企业R&D团队社会资本与团队效能的关系。首先在经典的结构、关系与认知三维框架下,开发出了测量团队社会资本的六个构面:互动强度、网络密度、同事信任、主管信任、共同语言与共同愿景。探索性与验证性因素分析结果表明它们具有一阶六因素结构。结构模型的验证结果显示,知识分享与知识整合在团队社会资本与团队效能关系中扮演了完全中介功能。团队社会资
2、本对成员知识分享行为的解释力达到91!,优于相关研究。除了未发现知识整合对团队承诺有显著影响外,知识分享与知识整合对团队效能均有显著正效应。团队社会资本各构面对团队效能有不同程度的间接正效应。最后建议企业在管理R&D团队时,应重视成员的知识分享与整合,具体的策略是加强对团队社会资本的培育。关键词:R&D团队团队社会资本知识分享知识整合团队效能一、引言如何提高团队效能(teameffectiveness)是一个广为关注的研究主题。所谓团队效能是团队能有效地为其顾客服务的程度(Tjosvold,Poon&Yu,2005),广义上包括团队绩效(teamperformanc
3、e)、成员态度与行为三大方面(Cohen&Bailey,1997)。大量的西方学者从任务设计、结构多元化、团队报酬、团队领导、团队冲突、公平与公正等角度诠释了团队效能的成因(参见Cohen&Bailey,1997的回顾性文章)。国内亦有学者从任务特征、团队学习、组织公民行为、转换型领导等角度作了相应研究(如丁岳枫、谢小云、王重鸣,2004;肖余春,2004;吴志明、武欣,2005;周志成、朱月龙,2005)。但现有研究正如Janz,Colquit和Noe(1997)所言,很少去关注由知识型员工构成的知识型团队,尽管知识型员工是劳动力市场中增长最快的部分之一,也是最可
4、能使用团队的群体之一(Beyerlein,Johnson&Beyerlein,1995)。在为数不多的以R&D团队、咨询团队、管理团队、信息系统实施团队等知识型团队为对象的研究,大部分也未能从有别于传统团队的视角出发,剖析知识型团队效能形成的“特殊”团队过程(teampro-cess)(Janz,Colquitt&Noe,1997)。突出的一点是对新兴的知识管理理论因应不足,在R&D团队研究中尤其如此。作为一种典型的知识型团队,R&D团队是一个理想的组织学习单位或知识创造的“Ba”(Senge,1990;Nonaka&Konno,1998),但很遗憾,仅有少量学者从
5、知识分享等角度零星地探索了其效应,总体而言缺乏系统的、基于知识管理的R&D团队效能理论。另一个值得注意的现象是,社会资本理论在社会科学领域呈迅猛发展之势(Woolcock&Narayan,2000),但团队社会资本理论却十分阙如。由于其洞察到了社会机制在特定情形下相对市场与科层机制更有利于行动者动用内外部资源,社会资本理论成功地解释了一系列组织结果(Adler&Kwon,2002)。但目前有关社会资本的绝大部分研究集中在个体与企业层面上,仅有林亿明(2002)、何芳蓉(2003)等极少数研究者对团队社会资本理论进行了初探。Kiffin-Petersen(2004)甚
6、至认为信任——社会资本的核心构面(facet),是团队效能研究中被忽视的一个变量。如今社会资本理论被愈来愈多的学者用于解释知识的创造、转移与保留(Argote-89-企业R&D团队之社会资本与团队效能关系的实证研究工商管理理论论坛etal.,2003),但在社会资本与知识管理融合视角下,与合作以实现共同利益的一些社会组织特征:如网探讨R&D团队效能的研究几乎是空白。我们希望络、规范和社会信任”(Adler&Kwon,2002)。弥补这一不足,试图以知识管理过程的两个核心环无论微观或宏观层次,社会资本均有两个共同节——知识分享与知识整合为中介变量,构建并验的关键特征:
7、(1)是一种资源动用能力。社会资本是证企业R&D团队社会资本与团队效能的关系。一种准公共物品,其价值在于桥梁功能,即有助于本文的现实背景则主要是R&D团队使用的普网络节点上的行动者动用嵌入在社会关系网络中遍性以及实践管理的困难性。国内企业经过多年的的资源。微观个体动用外部资源表现为“获取资价格战洗礼和频繁遭遇反倾销案后,开始反思数量源”,宏观群体成员间相互动用资源则表现为“交换扩张策略并逐渐走向了注重质量的技术创新之路。资源”,这是联合行动的具体表现。(2)社会关系网华虹集团近9年的研发投入总额接近7亿元,2005络嵌入性。按照社会学理论,动用一项资源理论上年联
