参考答案--物流经济管理-B卷.doc

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1、《物流经济管理》参考答案一、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、经济成本与会计成本是两个不同的概念。经济成本又叫机会成本（OpportunityCost）：是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。会计成本是指企业在经营过程中所实际发生的一切成本，是会计记录在公司帐册上的客观的和有形的支出。　会计成本是指实际支付的货币成本。经济成本可能等于会计成本，也可能不等于会计成本。在完全竞争的条件下，经济成本等于会计成本；在商品(或生产要素)供应不足、实行配给的条件下，经济成本高于会计成本；在商品积压或要素闲置的

2、条件下，经济成本低于会计成本，甚至为零。通常是在经济成本高于会计成本的情况下，使用机会成本的概念。2、“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从

3、应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。二、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1、企业间的竞争关键是人的竞争，员工个人素质与企业管理水平的高低决定企业的好坏，在很大程度上决定企业的获利能力和发展前景。员工个人素责的高低我们很难去评价，但企业对员工的训练程度如何，一个好的团队其成员在很多细节方面能很容易地做到统一，我们可以从以下几个小的方面很容易了解企业制度及其执行情况：　　1、企业员

4、工衣着　　企业都有工衣，工衣对员工来说不光是劳保用品，还是员工融入企业的标致，大凡有一点规模的企业都有着装规范，包括胸牌、扣子等都有严格的要求。该企业员工统一着工装，且胸卡、扣子统一佩戴整齐，该企业员工培训一定是到位的，且员工素质低不了，其管理肯定差不了，特别是副总以上公司主要领导，如果其着装随意，胸卡、衣扣不一至，工衣脏乱不堪，油污处处等，表明该企业对员工的管理存在问题。　　2、企业上下班人员的走路情况　　企业员工培训到位后，走路都有规定的路线，靠右边走，即使左边无人也决不越位，进出门自动下车推行等等这些小事非常能体现一家企业

5、的综合管理水平。　　3、企业的车辆停放　　公司有公车，企业员工自有车辆（无论是自行车、汽车还是摩托车），每家企业都一个规定车辆停放区域，车辆停放是否规范，是否整齐，不仅是企业制度是否落实到位的事，更体现一个企业的整体员工素质的高低，公司小车是否整洁、停放是否整齐，车头是否向外等细节，均能体现企业员工素质和制度是严格执行，如果没有严格执行，而又没有人去管，这样的企业当然难使人放心。4、企业员工食堂、宿舍　　企业员工食堂和员工宿舍是可以说是员工的私人空间，企业除管理其卫生外，其他方面全靠员工的个人自觉管理，员工排队用餐情况，是否有较

6、多的乘饭、乘菜，餐后餐桌整洁情况如何，员工宿舍是否清洁、物品摆放是否整齐，垃圾是否代装并放置规定的位置等小细节，直接反映了员工的个人素质，公司的管理控制到位程度。　　5、企业内部环境卫生　　企业内部的环境卫生直接关系到企业的管理水平，无论企业规模是大是小，厂房是新是旧，企业对环境卫生都应要求清洁、整齐，或聘有专门清洁工，或划分有责任区域，从环境卫生中就能很简单地看出企业制度是否执行到位，如果连企业内部清洁环境这样简单的事都不能保证，怎能指望该企业做好其他的事，搞好产品质量。　　6、企业厕所卫生　　厕所既是员工、到企业的客户每天都

7、得经历的场所，也是保洁难度最大的场所，同时也是历来被我们国内企业管理者所忽视的地方，如果一个企业把厕所治理得和五星级宾馆一样清洁，人们不用怀疑其其他工作做不好。　　7、企业的垃圾桶　　企业的垃圾中温藏着企业较多的信息，据说曾有一家日本公司为搜集其竞争对手的信息，就是收集竟争对手的垃圾，可见企业垃圾管理的重要性。一般说有些管理水平的公司垃圾都会分类，所有管理过程中产生的文字、数据信息垃圾都得经过粉碎处理，分类打包，垃圾中不应包含下脚料与废次品，如果一个企业只是简单地将垃圾放置于垃圾堆，该粉碎的不粉碎，该分类的不分类，不该出现的下脚

8、料出现在垃圾堆里，其安全管理、制度等可能存在问题，如果连分类打包这样的事也做不了，其制度执行可能就更有问题了。8、企业产品包装　　企业产品质量的好坏的一般都要经过使用产品才能反映出来，不使用很难反映出来的，很多产品还要使用一段时间后才能反映出来，但从产品包装上能