开放系统模式.ppt

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1、開放系統模式Ackoff:第二次大戰代表一個始於文藝復興的西方文化紀元一機器時代machineAge的結束，同時象徵另一新紀元一系統時代的開始。在機器時代，人類試圖將世界拆開，將這個世界中的事物以及人類對事物的經驗，分解到最後不可再分為止。二次大戰後，開始邁入系統時代，一個系統是一整體，只要一被拆散，就會損失一些重要特性，因此必須整體研究，不再以部分解釋整體，而是以整體說明部分。一般系統理論一.Boulding認為在宇宙中，因有各類系統，因此產生了系統層次，共有九種層次：1.靜態結構：最原始與基本的，組成份子與母體間所呈現的絕對是靜止

2、或固定關係2.齒輪結構：具有部分動態的靜態系統，可以完成事先已被嚴密界定的工作。3.自動機械系統：此系統可完成一些有限度的自我操作動作。一般系統理論4.開放系統：此系統自我運作、自我調節，並根據外在環境的改變而決定運作原則，這是生物和無生物發生區別的層次5.規劃成長系統：此系統並非一成不變的複製，而是藉由事先已規劃的程序加以發展6.動物系統層次：其特徵是有目的的行為，流動性增大，及有自覺。7.人類層次：把人當作一完整系統，有自覺及運用語言和符號的能力一般系統理論8.社會系統：特點是注意訊息的內容和意義，注意價值系統的性質和面向，注意將

3、一切意象變為歷史紀錄，注意芸術、音樂與詩歌的特徵意義，以及注意人類複雜的情緒。9.形而上系統：終極、絕對以及無以逃避的不可知。前三層次是物理或機械系統其次三個系統是生物系統，最後三個層次是人類及社會系統。一般系統理論二.Scott指出上述的發展趨勢1.運作上越來越複雜2.組織結合越來越鬆散3.越來越依靠資訊之傳遞4.越來越能自我維持5.越來越與外在環境維持開放關係開放系統理論input→transformation→output↑feedback一.輸入：1.以活動及種類分a、原料、資金、生產工具b、勞力2.性質a、肯定輸入：所輸入之

4、東西對於組織目標能發揮高度功效。b、否定輸入：所輸入者，對達成組織目標，產生阻礙作用。開放系統理論二、轉換1.針對輸入品，加以質的轉變，成為一種新的型態後，在將其輸出於迫切需要環境中。2.另一種轉換就是勞力之轉換。三、輸出：是判斷組織成功或失敗的重要依據四、回饋：社會環境對組織輸出活動的一種反應，有肯定及否定兩種。學校系統之開放運作一.應然與實然的落差依舊在。二.學校的輸入：資源與限制1.資源：a、人力b、物力c、財力2.限制：a、法令規定b、家長期待c、社會潮流或趨勢學校系統之開放運作三.學校之次級系統1.結構次級系統：主要任務在訂

5、定學校成員間的基本權力職務與權力結構2.人際次級系統：功能在傳達成員的感受與建立組織氣候與文化3.策略次級系統：其任務對現今與未來的問題，蒐集資料並提出應對的策略。4.技術次級系統：其任務乃在執行各種教學與校務活動。學校系統之開放運作四.轉變：藉輸入和各次級系統的運作，進行轉換過程。其活動保括1.酬賞2.教學3.角色扮演4.決策5.評鑑五.輸出：知識獲得，行為之改變，技能之培養，品行陶冶六.回饋：肯定與否定。封閉與開放系統模式在假設上的不同封閉系統模式1.注重團體的目標與『應該』完成的任務2.組織的特徵層層向下的官僚體制與各有所司的職

6、務3.各種行動都需要有設定的正式目標4.只有一種最佳方式來達到最大效率或效能5.靜態的關係6.主管對所處團體有絕對責任，不得以任何理由推卸7.所有活動都在團體的封閉系統中執行運作8.溝通的管道已被設定，並侷限於內部系統中封閉與開放系統模式在假設上的不同開放系統模式1.注重環境的限制與『可以』完成的任務2.組織是內部各次系統間的互動，與外部體系之間的折衝3.各種行動的導向應由環境的需求來決定，不死訂標準4.有一種以上的方式來達到滿意度與效能5.動態的關係6.主管因環境變數的限制，所以不能責任一肩挑7.團體藉由『輸入輸出』的過程與環境交會

7、，並取得平衡8.溝通的管道不但存在於各次系統中，也存在於內部系統與外部環境間環境變數的影響一.學校所處系統網家長會→教師會↑↗↘利益團體→學校→傳媒↗↘↖↗立法機構→環境變數的影響二.MeyerScott把環境分為1.制度環境：要求個別組織遵守所制訂之規則典章，以交換對其合法地位的承認與支持，如：學校、政府2.技術環境：要求個別組織生產成品或提供服務，以交換一定財貨。如自由市場公司，工廠。環境變數的影響三、四種環境型態制度環境強弱技強術環境弱能源提供銀行、醫院一般製造業學校教會公衛中心法律機構餐廳，健康俱樂部，托兒中心環境變數的影響1

8、.高制度高技術：此種組織不但需要創造成品在市場上競爭，且需要受嚴格法規管制2.低制度高科技：多半製造業或是商業公司，運作主要受市場競爭而決定。3.高制度低技術：無須受自由市場壓力（受到某種保障），但在運作上必須嚴守法律的