SaaS商业模式构建及创新策略研究.pdf

《SaaS商业模式构建及创新策略研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2012年第1期·信息组织与服务·SaaS商业模式构建及创新策略研究*张权张超杨洵（西安邮电学院经济与管理学院陕西西安710061）摘要：SaaS已成为实现中小企业信息化需求与支撑电子商务发展的重要应用服务模式。文章在对商业模式理论梳理及归纳的基础上，从价值创造、价值维护及价值实现三方面着手，构建了以SaaS运营商为核心的商业模式。并且，为了使SaaS运商在市场竞争中获得更强的竞争优势，进一步从客户价值内容、伙伴关系和收入模式三方面论证，对未来SaaS商业模式创新提出了附加服务/增值服务、价值网络战略联盟和收入源重构三点

2、创新策略。关键词：SaaS运营商商业模式创新策略中图分类号：F492文献标识码：A文章编号：1003-6938（2012）01－0109-05ResearchonSaaSBusinessModelsBuildingandInnovativeStrategiesAbstractSaaShasbecomeanimportantservicemodelinsupportinginformationneedsofsmallandmediumenterprisesandthedevelopmentofe-commerce.Base

3、dontheintroductionofbusinessmodeltheories,fromtheaspectsofvaluecreation,valuemaintenanceandvaluerealizationthisarticlebuildsaSaaSbusinessmodelwiththeSaaSoperatorasthecore.Furthermore,itdemonstrateshowtogaincompetitiveadvantagesforSaaSoperatorintheaspectsofcustome

4、rvalue,strategicpartnershipandprofitmodel,andputsforwardthreeinnovativestrategieswhichareprovidingvalue-addedservices,formingastrategicalliancevaluenetworkandreconstructingincomesource.KeywordsSaaSoperator；businessmodel；innovationstrategy的SaaS发展模式，如以自身产品为核心的运营服务1

5、引言模式与平台模式，提供的服务内容如ERP、CRM、SaaS（Software-as-a-Service，软件作为服务或软OA、HR和全程电子商务等应用服务。根据易观国际件运营）模式是一种互联网交付模式，通过互联网的研究数据显示，2010年中国管理型SaaS市场规模“规模化、低成本”向市场普及标准化的软件服务，以已达4.45亿，用友伟库、金蝶友商、金算盘亿禧网的满足中小企业的信息化需求。随着三网融合进程的市场份额分别为21.0%、19.6%和18.4%，位列三甲。持续推进与3G业务的广泛应用，SaaS可以满足企用友伟库之

6、所以能够占有最大的市场份额，是因为业用户在任何地点、任何时间以任何网络方式灵活、采用了正确的SaaS业务发展模式，提出了“平台+应实时的掌握企业的生产、财务和营销等经营信息的用”的云服务模式，从管理型SaaS服务提供商升级需求，以应对快速变化的市场环境和提高企业经营为全程电子商务服务商，实现了贯穿企业前端营销绩效。和后端管理的一站式应用服务链条，促进了SaaS业SaaS是在2004年引入中国的，然而直到2009务的发展。显然，“云计算”、“全程电子商务”的发展年媒体、用户、政府和企业才真正认识到SaaS实现为中国SaaS

7、的市场增长注入了新的动力。另据易观中小企业信息化需求的重要性。随后各类专业软件国际预测：随着云计算与全程电子商务的更多应用，企业如用友、金蝶、微软，网络服务提供商如阿里巴未来三年中国SaaS的复合增长率将达到20%。巴和Google，通信运营商如电信、联通纷纷推出各自虽然SaaS市场的增长空间很大，但其仍处于发*本文系国家自然科学基金项目《基于电信产业价值链整合的商业运营模式创新研究》（项目编号：70672109）、陕西省教育厅科学研究计划项目《基于SCP的中国电信业改革实现路径及政策优化研究》（项目编号：11JK006

8、6）、西安邮电学院中青年教师科研重点基金项目《基于SCP的中国电信业改革实现路径及政策优化》（ZL2010-10）研究成果之一。收稿日期：2011-12-12；责任编辑：魏志鹏109张权张超杨洵：SaaS商业模式构建及创新策略研究展的初期阶段，没有成熟的商业模式可以借鉴。基于杂的利益共同体，被称为价值网络生态系统，不