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1、第42卷增刊厦门大学学报(自然科学版)Vol.42Sup.2003年10月JournalofXiamenUniversity(NaturalScience)Oct.2003文章编号:0438-0479(2003)S-083-06发电企业设备维护外包总体模式研究12范体军,陈荣秋(1.华东理工大学工商经济学院,上海200237;2.华中科技大学管理学院,湖北武汉430074)摘要:在分析发电企业设备维护外包特点的基础上,研究了发电企业设备维护外包的总体模式,建立了从目标、任务、信息和技术4个方面描述设备维护外包的体系结构,有助于发电企业设备维护外包的
2、成功实施.关键词:业务外包;设备维护;总体模式;发电企业中图分类号:F294文献标识码:A当今,激烈的市场竞争和快速多变的市场需outsourcing.com;作为支持全球发展战略的重要求使企业面临不断缩短交货期、提高质量、降低成手段,业务外包正日益受到学术界和企业界的关本和改进服务的压力,迫使供应商、制造商、分销注;业务外包的决策支持技术、合作伙伴选择、激商走向合作.业务外包作为一种有效的企业合作励措施的设计、业务外包运作与优化以及业务外模式,成为学术界和企业界研究和实践的热点,例包的理论研究基于核心竞争力、交易成本、劳如1988年,柯达公司宣布
3、将其所有的信息系统职动分工、比较优势理论和价值链等也是目前业务能外包给IBM和DEC等公司,拉开了/业务外外包的研究热点.包0的帷幕;Xerox与EDS在1994年6月签订一业务外包是一种现代企业普遍采用的战略,份10年价值32亿美元的信息系统外包业务合设备维护外包是业务外包中的一种独特形式,它同,是当时全世界最大的一份外包合同.就信息系对于降低企业的设备维护成本、提高设备维护质统外包而言,外包合同总体趋势是涉及外包金额量、降低企业风险和快速响应市场变化的要求有越来越大、合同服务年限越来越长.不仅仅信息系重要的意义.但设备维护外包在实际运作过程中,
4、统存在业务外包,其它方面如清洁(Cleaning)、维会涉及方方面面的问题.如何从总体上把握设备护(Maintenance)、餐饮(Catering)和保险(Secur-i维护外包的总体内容,却没有文章涉及.为此,本ty)等也存在外包,且外包涉及的业务量远远大于文以发电企业的设备维护为研究对象,从发电企[1]信息系统的外包.根据国际数据公司(IDC)预业出发,分析发电企业设备维护外包的特点,建立测,2000~2003年,全球业务外包开支的年均递了其体系结构.增率为12.2%,亚太地区为15.1%.随着世界经1发电企业设备维护外包的特点济的复苏,全球
5、业务外包可望有长足的发展.随着目前市场全球化和公司跨国化的发展趋1.1业务外包定义势,不少专家学者正致力于业务外包管理的研究不同的专家学者对业务外包有不同的定义:和应用,发表了大量的研究论文,并且在国际互联pRadding(1991)定义外包为/让组织以外网上建立了全球业务外包管理网站,如www.的单位,以签约的方式接手负责组织内部分或全[2]部的指定业务0.[3]pLoh和Venkatraman(1992)将业务外收稿日期:2003-08-05包定义为/外部的供应商提供的用户所需的有形作者简介:范体军(1967-),男,博士.的或无形的产品或服务
6、(全部或部分)0.#84#厦门大学学报(自然科学版)2003年[4]pKotabe(1992)认为业务外包是世界各个企业拥有资源的有限性,使得其无法拥有各个地的独立的供应商把产品供给跨国公司,产品包环节的竞争优势,从而必须依赖其它企业的资源括成品和半成品.达到提升竞争力的目的.[5]pLabbs(1993)将业务外包定义为:/以合(3)使用性(Using).业务外包活动是利用外约方式将企业运作所需要但非核心的能力,交由部实体和借助外部资源来完成.企业与外部实体外面服务者负责提供,以维护企业的运营0.之间自然必须达成一定的契约(或合同).[6]综上所
7、述,业务外包实际上是:如果外面的组pLacity和Hischheim(1993)定义外包为/由外界代理人执行一种或多种组织内的业务活织能将企业内部的非核心业务处理得更有效率且动0.成本更低,为了使企业更专注于核心资源与核心[7]能力的发展,则此业务可以外包.外包不再被看作pQuinn&Hilmer(1994)则就资源分配的观点将业务外包定义为:/将公司的技术和资源是简单的购进行为,它应是组织的战略决策,能够做适当分配,以产生最大效益0,而具体方法是将提高整个组织的绩效.公司资源集中于核心事业,而外包其他并不重要1.2发电企业设备维护外包的定义和特的
8、业务.点[8]pMinoli(1995)将业务外包的意义扩大发电企业设备维护外包(EquipmentMainte-为:/外
