企业信息资源讲座之2--信息资源规划技术需求分析.pdf

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1、中国信息协会CIO分会企业信息资源整合与系统集成高级研修班第二讲：信息资源规划技术——需求分析主讲：高复先大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任北京市信息资源管理中心顾问大连圣达计算机发展有限公司技术总监12002年12月《计算机世界》2001新年特稿，程鸿罗赛军应用的反思——信息系统建设十大问题1．信息化建设找不到重心；2．谁来领导信息化建设；3．需求连企业自己都没搞清；…………..怎样搞清需求？——统一“语言”，掌握有关标准、规范——正规的调研方法，掌握已有资料和新资料——用户代表-系统分析员-部门负责人-业务领导参与2提纲

2、：1.信息工程的需求分析特点；2.业务分析与业务模型的建立；3.数据分析与用户视图的规范化；4.需求分析阶段信息资源管理(IRM)基础标准的建立。3一.信息工程的需求分析特点(P88)•分析用户需求（“用户要什么就做什么，不要什么就不做什么”）•启发用户需求（“用户没有需求”）•综合用户需求（用户之间的需求矛盾，用户需求与可行性的矛盾）•科学表达用户需求——规范化的文档、有效的工具支持（源于用户，高于用户，表达用户的真正需求）4不同的管理工作有不同的需求MIS:用过的看到的听到的想到的满意的不满意的…...业务数据分析分析用户视图1登记1，组成1业务过程1业务过程2业务过程3用户

3、视图2登记2，组成2用户视图3登记3，组成35一组业务活动二组业务活动三组业务活动信息工程的软件工程的需求分析需求分析•面向全企业所有职能域/•面向所开发的职能域部分主要职能域；/应用项目；•分小组工作，统一标准•分头工作，无统一标规范，保持一致性；准规范，没有一致性；•业务代表与系统分析员•调查粗浅，基本上由密切合作；系统分析员完成；•有统一工具支持，建立•没有统一工具支持，计算机化文档；编写纸面文档；•着手建立IRM基础标准;•无IRM基础标准要求；•为系统建模作好准备。•无系统建模的需要。6二.业务分析与业务模型的建立——按“信息工程”重新认识企业管理工作(P89)梳理业务

4、，建立业务模型(BusinessModel):第一步，划分定义职能域(FunctionArea)第二步，识别定义业务过程(Process)第三步，识别列出业务活动(Activity)7♦划分定义职能域(FunctionArea)——业务范围的概括，不是机构部门的翻版(P90)涵盖集团公司及所属单位人事部门，统子公司职能域集团本部职能域管各级组织机构及其干部、成员，员工01集团领导招聘、考核、工资、福利、培训等。02办公03政策法规04计划发展分公司职能域05人力资源06生产07财务08科技09………...直属单位职能域8示例：某物流企业的职能域和外单位(规划范围)No.职能域名称

5、Co.外单位名称01人力资源A0国家部门02客户服务A1……..03报关B0福建省部门04货代B1……..05仓储C0厦门市部门06货运C1…….07财务D0客户08配送中心E0供应商09修箱F0业务伙伴9♦识别定义业务过程(Process)——职能域中的主要业务工作(P91)集团本部职能域01集团领导业务过程02办公0501机构管理03政策法规04计划发展0502员工管理05人力资源0503工资管理06生产0504教育培训全体员工07财务的招聘、合………...08科技同、考核、09………...激励机制等管理。10♦识别列出业务活动(Activity)——最小的、不能再分的业务单

6、元(P94)集团本部职能域业务过程01集团领导业务活动02办公0501机构管理050201建立档案03政策法规0502员工管理04计划发展050202员工调动0503工资管理050203信息查询05人力资源06生产0504教育培训050204统计分析07财务………...………...08科技09………...活动的“凝聚性特征”：在确定的时间、场合、人员所做的一项完整“工作”。11“业务模型”是业务梳理的规范化表达——职能域-业务过程-业务活动通常表达：提出采购申请单采购生成采购定订单材料选择供应商供应商记录供应商供货量分析供应商特点进货验收职能域业务过程业务活动规范表达：材料供应商

7、记录供应商供货量分析供应商特点（业务模型）采购提出采购申请单选择供应商生成采购定订单进货验收12小结：业务流程分析公司建立业务模型•划分定义职能域计划人事生产•短文描述•识别定义业务过程•短语界定职工机构干部培训•识别列出业务活动•动宾结构重点识别定义关键业务过程13三.数据分析与用户视图的规范化——按“信息工程”全面分析用户的信息需求(P100)信息需求的基础是分析用户视图(UserView):1.用户视图的登记与分类2.用户视图组成的规范化3.数据流程图和数据流量化分析14什