经典营销基本素质.pdf

《经典营销基本素质.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、营销人员基本素质员工培训中心2001年3月6日ThisreportwasproducedbyHuaweiTrainingCentre课程目的1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德2、掌握营销人员应有的必备知识3、掌握营销人员应有的必备素质课程大纲1、营销人员必备素质2、营销人员必备知识3、营销人员行为规范与职业道德营销人员基本素质一、营销人员必备素质一、营销人员必备素质销人营员的应秀是优什个么一样为子认你一、营销人员必备素质优秀SALES具备的条件学者的头HEAD脑艺术家的HEART心技术者的HAND手劳动者的FOOT脚一、营销人员必备素质做人恪守三条信念：相信

2、自己所营销的产品相信自己所代表的团体相信自己一、营销人员必备素质做人有理想尊重与自重开放自我谦虚艰苦奋斗一、营销人员必备素质素质模型收集信息成就导向适应能力服务精神主动性关系建立人际理解一、营销人员必备素质成就导向对成就的强烈向往，以事业的成功作为自我实现的最高价值取向，不断地追求更新、更好、更有效、更杰出。一、营销人员必备素质适应能力对环境的变化做出正确的反应，以对失败、挫折不屈不挠的积极心态战胜困难一、营销人员必备素质主动性市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动一、营销人员必备素质人际理解“权，然后知轻重；度，然后知长短；物皆然，心为甚”只有了解他，才能

3、把握他一、营销人员必备素质关系建立牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台;市场关系是“项目成长的土壤，戍守领地的城垣。”一、营销人员必备素质服务精神无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务员，没有服务就没有市场一、营销人员必备素质信息收集对于我们，信息就象阳光和空气，它点燃了创造智慧的火花，它照亮了通向未来的道路。营销人员行为规范二、营销人员必备知识二、营销人员必备知识公企管组工业本公营础广知司业理织作务知司销知博识概文制结流基识产基识的面况化度构程品二、营销人员必备知识1、市场营销基本概念2、电信市场介绍3、市场分析方法1、市场营销基本概念什么是市场营销？提供

4、商品或服务以满足顾客“需求”，在合适的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。1、市场营销基本概念市场营销特点侧重于“明天的订货”发现消费者的需求使自己的产品适应消费者的需求，并在这个过程中赢得利润1、市场营销基本概念市场营销中的几个概念需要、欲望和需求价值、成本和满意关系和网络市场1、市场营销基本概念营销理念的转变PCroConveniencusdPricePlaceCostto产uect价格地点客户成本m客品D客户便利er户rDiv驱reiv驱ne动CustomerCommunication动ProductPromotionNeedsn产

5、品推广客户需求客户联络1、市场营销基本概念营销理念的转变Products&ServicesProducts&ServicesProducts&ServicesProducts&ServicesExistingNewExistingNewENewExMarketCustomerCustomerxisisProductCustomerCustomerMarket-Market-tiPenetratioLoyaltyExtensiontinnDevelopmengngt客户忠诚客户延伸市场渗透新产品开发市市NCustomerNeMarketCustomerewDivers

6、ificw场场DevelopmenAcquisitioDiversificaationtntion区分调整客户区分市场拓展客户争取MarketOrientedCustomerOriented以市场为导向以客户为导向1、市场营销基本概念营销理念的转变营销手段产品(Product)产品(Product)价格(Price)价格(Price)地点(Place)地点(Place)推广(Promotion)推广(Promotion)权力(Power)公共关系(Public)1、市场营销基本概念现代营销系统中的主角和力量环境公司供（营销者）最终用应营销中介户市场商竞争者1、市场营

7、销基本概念指导企业进行营销（管理）的一些观念各种观念的比较：生产观念产品生产物美价廉的产品通过增加销售获得利润产品观念产品生产优质产品通过改善质量、品种增加销售，获得利润推销观念产品加强推销活动通过大量销售获得利润营销观念顾客进行营销综合活动通过满足顾客需要获得利润社会营销观念顾客与社会进行营销综合活动通过满足顾客需要、增进社会福利获得利润1、市场营销基本概念指导企业进行营销（管理）的一些观念生产观念：福特：“我们的车有多种颜色，它们都是黑色”企产品观念：新飞：“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。”业营推销观念：“没有不成功的产品，只有不成功的推销。”销观营销观念