营销人员的基本素质

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1、营销人员的基本素质目录一、营销人员的职责二、营销人员应具备的素质三、营销人员的职业能力一、营销人员的职责收集资料，传递信息销售产品，开拓市场跟踪顾客，提供服务二、营销员应具备的素质顶级营销员比普通营销员的业绩高300倍（原一平、乔.甘道夫、乔.吉拉德）营销员业绩的显著差距是由营销人员的自身素质的差异造成的。杰出营销员自有他的杰出之处，有了优秀的素质，才可能有优秀的业绩！子曰：“不患人之不己知，患其不能也”孔子说：不担心别人不知道自己，而着急自己没能力二、营销员应具备的素质优秀的营销人员究竟什么样子？与学历无关与年龄无关与性格无关与长相无关二、营销员应具备的

2、素质营销人员的素质，是指营销人员胜任推销工作的综合能力，包括营销人员应具备的思想素质、业务素质、心理素质和身体素质。营销员应具备：二、营销员应具备的素质3H+IF二、营销员应具备的素质Head学者的头脑一位营销专家：“勤奋的双脚要走在正确的道路上”二、营销员应具备的素质Heart艺术家的心二、营销员应具备的素质Hand技术员的手二、营销员应具备的素质Foot劳动者的脚日本营销之神——原一平二、营销员应具备的素质一、思想素质（一）热爱营销工作，具备强烈的营销意识。一位专家说过“所有优秀的营销员都有头一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力！”企业界曾经做过调查得

3、出结论：成绩差的营销员都是因为不爱自己的职业，或不爱自己的企业或不爱自己营销的产品，总之因为缺乏内在动力而造成的；成绩好的营销员都有一个共同点，即爱企业、爱工作、爱推销的产品。二、营销员应具备的素质《哈佛商业评论》杂志高度概括最优秀的营销员的素质精炼成两条：1）能够设身处地的感受到客户的感受；2）自发地促成交易的强烈愿望与信心。二、营销员应具备的素质只有热爱自己的事业，并且为此不遗余力的人，才能得到应有的报酬！二、营销员应具备的素质高度的工作责任心只有高度的责任心才能正确的处理好企业、社会和顾客的关系。二、营销员应具备的素质良好的道德品质营销员良好的道德品

4、质主要体现在两个方面：一是对企业的忠诚；二是对客户的诚实。营销员要做到诚实应注意：1、介绍产品事实求是；2、遵守承诺。诚实是营销之本。——乔.吉拉德二、营销员应具备的素质百折不挠的进取精神全球收入最高的销售员成交定律：——成交大多在五次拒绝之后！销售从拒绝开始！调查结果显示：第一次拒绝——48%第二次拒绝——25%第三次拒绝——12%第四次拒绝——5%世界顶级的营销员—10%二、营销员应具备的素质“当我被拒绝七次以后，我会开始想：‘或许他不打算要买。’但我还要再试三次。”——乔·吉拉德成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。——博恩·崔西

5、博恩·崔西（BRIANTRACY）931现象——成效比率“向9名客户营销就会有3名客户产生购买的想法，而且这3名客户中，一定会有1人购买。每一次成功都是由8次挫折换来的，因此面对每一次挫折，要绝不气馁。931现象——成效比率日本汽车营销员奥成良治营销汽车成功的比率是“1：30”，即每拜访30位顾客，可能就会有1人买他的车。二、营销员应具备的素质热爱丢脸，欢迎拒绝；追求成交，享受挫折！只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡。——艾默生举例：乔。吉拉德——《北美日报》营销员二、营销员应具备的素质（二）文化素质1、企业方面的知识企业的规模和生产能力企业

6、的组织结构和领导层企业的管理制度和企业文化二、营销员应具备的素质2、产品方面的知识产品的基本构成产品的生产流程和方法产品的技术性能产品的使用和维护知识产品为消费者带来的价值产品的品牌价值、性价比、产品的服务特征、产品的特殊优势（卖点）我们在卖什么？2、附加产品——利益、价值、好处2311、核心产品——问题3、有形产品——功效、优点二、营销员应具备的素质3、竞争对手方面的知识对竞争对手的品牌视而不见，并不意味着你的客户也会这样做。——玛吉·史密斯二、营销员应具备的素质了解哪些方面？(1)了解他们在市场上所处的地位。(2)了解他们的主要客户是谁。(3

7、)弄清是他们在抢走你的生意，还是你在抢走他们的生意。(4)搞到所有能搞到的关于他们的信息。(5)了解他们的价格。(6)了解他们的销售和产品情况。(7)摸清他们的软肋并以此为攻击突破口。(8)了解他们在哪些方面比你强，并且立刻作出相应的改进。(9)仔细听客户对你的竞争对手的评价。二、营销员应具备的素质切记：在介绍产品时，绝对不要贬低竞争对手！二、营销员应具备的素质如果你在拜访客户时，与竞争对手狭路相逢怎么办？(1)永远不要说他们的坏话，即使客户这样说。(2)要夸他们是不错的竞争对手。(3)表现出尊重。(4)显示出你的不同之处—买你的产品

8、收益会更多。(5)强调你的优势而不是弱点。(6)举一个客户从竞