浅析我国农产品电商之路的几点致命点.doc

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1、浅析我国农产品电商之路的几点致命点目前，全国涉农电子商务平台已超3万家，其中农产品电子商务平台己达3000家。然而，农产品电商亏本运营却是行业现状。其中，武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆盖了1200多个社区，累计投入6000多万元，虽然每口成交量不小，但基本上都是亏本支撑；菜管家运营4年來总计投资3500万元，到冃前仍是亏本运营，什么原因？木人与同行学者有过不同程度的深入交流，从行业视角来看，分析人概有如下几个重要因素：一、传统的B2C思维的禁锢农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞，那样去搞绝对死路一条。顾客买的不仅仅

2、是产品，是健康生活，因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现，所以传统B2C的思维是致命的伤。二、必须面对本地化问题电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区+线下社区，而且商业模式的变化发酵迅速，本地化020已成为必然趋势，据悉现在70%左右的消费发生在3KM之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子，线下打造体验的圈了，成为本地化融合的重要策略。三、会“电”不会“商”基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销，这个闭环是农产品缺一不可玩法。当前不少农

3、产品电商存在重大的经营管理误区，认为中心在“营销+流量+交易”三项，仅仅于重视“电”而不忽视了“商”；其实真正要实现盈利，关键在商。格力董明珠说：“我今天告诉大家，营销做的再好，如果我们背离了你的支撑点一一技术和质量，以及诚信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子”。同理，农产品电商后端的服务的角色没有做好，前端的营销、流量都是噱头，当然最终肯定是亏了。四、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，就会丢掉一大群客户千万别把消费者当傻子，将一个客户不满意的订单置之不理，这是最大的失误。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播，如果

4、出现不满意的,将伤害你的一大群客户。记得有一个农产品电商老总给我说：无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送客户就送客户,留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品及时退货回来也无法二次销售或者产生更多的损耗。未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群，这是粉丝经济发展的商业价值，拴住一个人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。五、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛玩农产詁电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅仅你要建库房，同时还必须耍有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的

5、商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资冋报周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱，投入了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大的浪费。何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立口己的冷链物流队伍。因此，社会化的冷链物流队伍，集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源。六、缺乏一体化的采购基地整合忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题，很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上打造什么战略协同的供求关系。至于是否以市

6、场导向来指导基地有计划的种植产品，这个国内还仅仅是一种远景。七、伤不起的客单价与物流成木客单价是农产品电商致命的伤，行业数据：如果客单价低于200元，那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说，每单40元的物流成本+损耗是必然的，因此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。八、退货比例控制这是农产品电商必须重点考核的KPI指标，一个退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电商控制退货比例已经成为管理层关注的重点。当然前面也说到了，宁

7、可送客户，也尽量避免退货带来的损失。木人实际调研的数据显示，不少农产品电商退货比例达到了10%,好一点的也有6%的比例，这样的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不少创新，比如预付的C2B模式，会大大降低退货比例；另一种就是020模式，渗透到社区，会员制预付费，据说退货比例能够控制在1%以下。所以控制农产品电商的退货比例，不仅仅是要从运营角度思考，更要从商业模式的角度去变换经营思路。九、品类定位错误人群定位分析中提到，你要去满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏死。其实

8、这不仅仅是人群定位的问题，也涉及到品类定位的问题，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。供应链的专业人士都知道，无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半，所以农产品电商定位品类相当重要，千万不要以过多的品类来吸引更