我们应该思考的问题——电视台相关.doc

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1、我们要思考的问题一、我们的顾客是谁？1、随着经济改革的逐步深入，电视台从单一的政府喉舌的职能已向多元化方向发展。我们提供的产品应该是以优质、符合现代人审美观、心态的自办节H为主。服务对象是想要推出口身产品的企业或个人，想要从电视媒体获取精神慰藉、愉悦心情，了解社会动态、吋事新闻的受众群。2、我们现有的主要顾客群是以电视节FI为主要精神依托的受众，比如老年人、在外务工人员、大多女性观众、学生等。3、我们现有的次要顾客群是以电视媒介位次要消遣替代品的受众，比如上班族、大多数以网络为主要信息获取方式的青年、以广播为主的出租车司机等

2、。4、长春电视台可为顾客群提供展示平台，也可为其提供全方面的想要获取的精神文化。5、而对社会生活节奏越来越快，生活床力逐步加大，人们越来越多的选择更快捷更有效的媒介作为其获取资讯的方式。长春电视台有优势有能力有资源来满足现有顾客群的需要，但就戸前的状况来看还不能十分兀配。顾客群想要的电视节FI—种是为了自身盈利而需要电视媒介宣传的顾客；另一种是通过电视这种媒体得到心灵支柱、物质满足、拓展知识面的顾客。针对前一种顾客我台除现有的为其宣传外，更多的应了解市场需要为其量身定夺色装，使顾客的品牌效应得到更广泛宣传，更主要的是使广大的

3、观众能够更好的接受；针对普通观众除现有的节冃及电视剧之外，应再多加了解受众的需要，发掘受众内心的共鸣点，广泛开发各类节FI以满足社会各阶层各年龄段受众需要。6、长春电视台的顾客有变化，主要是年龄层而和世界观发生了变化，多元媒体的出现也进而冲击了传统电视媒体，比如广告的单一性、口办节目类型的匮乏、无法满足受众对默写热点问题的深入探究心理，因而顾客的人数在逐渐减少。年轻人注重的感官冲击，对于传统电视更多的是一种猎奇驱使，比如江苏卫视《非诚勿扰》、湖南卫视《快乐大本营》，虽然在网络上也能看到这些节H的重播，但是这样的节H己经牢牢的

4、吸引住了一大部分人定点收看最新一期的节H,甚至会在网丄搜索节H和关周边新闻；老年人大多以电视剧、新闻为主要依托，比如各个电视台影视电视剧频道以及央视新闻法制频道，生活服务类节Fl。7、顾客的流失对于电视媒体來说无疑是一场严峻的考验，顾客的变化对于电视媒体提出了新的要求，如何去占据这些新受众的视线，如何去把握老顾客对于节FI的需求已是当务之急。8、不需要需要，但应巩固新的顾客，他们才是以后电视媒体的主要收视群体。9、我台现有资源完全可以满足各类需求。二、我们的顾客重视什么？因工作范囤有限，就自身所了解情况综合概述。我们的顾客是

5、坐拥长春市的近800万的常住人口及流动人口，我台有一打批好的节FI，比如《长春新闻》、《城市速递》、《左邻右舍》、《我们一•周有话要说》、《社区办爭处》、《居家新主张》等。顾客重视的电视节H是能够反映他们心声，能够与其互动的平台；足不出户能够在第一吋间了解身边发生的任何事情；政府与民众之间的纽带。而对于我们的广告顾客如何能够让他们的产品在我台的宣传下得到最大利润，不单一，并且能够在我台的包装下使顾客和受众满意才是我台的竞争核心。长春电视台下设五个频道，分工各有不同，如何能够在这个五个频道上下足功夫细化工作，形成良性竞争机制，

6、才能够让每一个频道都能成为我台立台之本,并且也是为台争取最大利润的根本。我台现有年轻人员不占少数，如何能够在老同志有经验的同志的带领下与引导下形成团队，发挥团队内每个人才能想法，做出好而精、种类繁多的自办节H才能满足顾客口益增长的文化需求。对于收视率作为一档节H的评判标准是准确的，但也存在着弊端，针对某些特定人群的节H单靠收视率不能够定义节H好坏，还可考虑下该节H带来的经济效益以及在这部分特定人群里的反响度。现有的收视调查方式虽不太了解但是针对800万人口的城市来说只通过样板户的模式调查似乎还不足够，考虑是否能够形成规模化人

7、范围调查。与顾客的互动越频繁越深入，给顾客带來好处越多才能够带动收视率上升，也是良性发展的一种途径，比如长春交通广播96.8的运营方式。最后针对培训谈下个人看法，定期专业培训加强前线工作人员的综合能力，有着事半功倍的作用，拓展培训能够凝聚团队的向心力，因此培训是确保持续战斗力的关键。