探究面向过程管理的物业项目管理.pdf

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1、探究面向过程管理的物业项目管理■钟锐[摘要]所谓的物业项目管理，也就是为服务受众提供一两类。阶段，适用于项目实施的过程。个较为和谐的工作环境以及生活氛围。物业项目管理能够一般情况下，物业各项目的实施人员多数都是五、实施物业项目管理的目标有效实现除了项目负责人的有效组织，还需利用维修、保学历较低且年龄差异较大的人群，没有形成有效且实施物业项目管理，能够最大化地防止以及降安、保洁等工作人员的配合。过程管理的好坏，直接制约系统的管理知识，所以，在物业项目管理中，应加低安全隐患的发生，提升员工和业主的满意度。着物业项目管理能否正常进行。本文针对过程管理的特点

2、强对其的管理，以便能够更好地完成相关服务。1.坚持应用标准化管理在工作中对质量的管理以及控制方法进行了详细地阐述，利用科学有效的管理方式，使办公及小区物业标准化管理就是将物业项目管理的标准进行细以便更好地为员工和住户提供服务，并促进物业服务的可能够更加安全舒适、整洁，提高员工和业主满意度化，以使项目管理质量控制过程更加科学化，保障持续发展。是物业项目管理和服务的宗旨所在。规定以及实施内容能够有效完成，以达到对质量和三、项目管理在物业服务过程管理的作用目标控制的目的，也就是“PDCA”方法中的计划（P）。[关键词]过程管理物业项目项目管理利用“PDCA

3、”方式，对工作中各项要求进行质2.加强过程管理的质量控制量与管理的控制，以达到使工作人员都能够按照一严格控制施工人员、维修、保安等人员各项工物业管理就是安排专业的部门或专业机构，运定目标要求或规范服务的标准，从而完成项目实施作的质量，以保证过程管理的质量能够达到标准，用较为先进的技术手段，以工作安排或合同签署内效果。与此同时，还需协调和配合物业管辖区的各当质量或者行为出现偏差时，需立即采取一定措施容为依据，维护、管理以及整治投入使用的各类设项其他工作和各种活动，以便使物业项目管理的内进行改正，以达到使员工或业主能够满意的目的。施，服务于物业的产权人以

4、及使用人，以使物业的外部矛盾得到缓解。六、结语经济价值和使用价值得到提升，为用户营造一个较四、在物业项目管理中应对质量加以重视加强物业项目管理，在一定程度上能够促物业为良好的氛围。物业项目管理工作能够正常开展的条件就是过综合管理水平增长，物业的管理以及环境的改善，一、物业服务及物业项目的内容简介程管理的质量是否良好，管理目标是否实现，现实提高人们的生活水平以及舒适条件，并且能够从根（1）维保项目，委托专业公司对电梯、锅炉、应用中，需采取“PDCA”方法对其进行管理以及控本上使社区的稳定得以维护。从人们自身的角度出直燃机、变配电、监控、安防、门禁等重点

5、设备进制。发，其为人们的生活提供了较为清洁且安全的环境，行维护保养和故障维修，维持设备的正常运转，降1.物业项目管理的目的使员工和业主正常的要求得以满足，加强了人与人低因设备故障对用户带来的困扰。一个企业中，若想使物业管理项目的要求完全之间的沟通交流，成为了现代城市物业管理的重要（2）维修项目，对办公或住宅楼的水、电、气、满足，就应该对质量和要求策划工作加强重视，以基本性工作。建构筑物等进行养护与维修工作，使物业保持良好工作安排和计划目标为前提基础，对所需的各项工参考文献的运行状态。作任务、活动以及服务，负责的部门和人员等都进[1]黄晓刚.加强“隐性

6、”知识管理,提升物业服务[J].（3）保洁项目，做好清洁卫生工作，保持周围一步明确。中国物业管理,2012(10)：89-90.安全且洁净的环境。2.项目实施方案与质量控制[2]李华峰.基于房地产开发项目管理的研究[J].城（4）绿化项目，对物业管理范围内的绿植进行能否使物业项目实施得到有效管理就取决于过市建设理论研究：电子版,2011(3)：14-15.种植和养护，保持并不断提升绿化环境。程方法的应用是否有效，在合同质量和目标要求内[3]程建华,王辉.项目管理中BIM技术的应用与推（5）对物业管理相关费用进行有效运用。容的拟定时，就应该将每一个过程

7、和工序内容都进广[J].施工技术,2012(6)：109-110.（6）对员工或业主的投诉以及意见需快速做出行综合评估，合理配置资源。与此同时，在项目实[4]刘国军,武欣楚.完善培养环节强化过程管理培反应，并及时解决问题。施的过程中需应用“过程方法”，以保证项目的有效育研究生优良学风[J].思想教育研究,2014(9)：（7）与物业服务受众进行定期的交流，使物业运转。54-55.管理更加透明、有效化。3.项目的持续改进措施[5]张爱琴,侯光明,王兆华,等.基于创新项目过程二、物业服务项目管理的重要性在项目管理质量控制过程中，项目直接管理人管理的方法集

8、成应用研究[J].科技进步与对策,一个项目就是一个过程，需将项目划分为阶段，员有着决定性的作用。应贯彻执行“