组织行为学-第四章.ppt

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1、第四章激励理论第一节激励及激励过程一、激励及激励的过程激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。未满足的需要紧张动机行为满足二、激励机制激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。需要和动机都是属于机体变量，行为属于反应变量，外界的目标实际上是刺激变量。三、激励的复杂性第一，动机只能推断，不能直接观察到。第二，激励过程的复杂性集中表现在动机的变化上。第三，人有许多动机，而他们究竟选择何种动机推动他们的行为是不相同的。总之，在客观上并不存在对任何人都适用的激励办法

2、，组织应采用各种方法来激励组织成员。组织行为学提高激励水平的一条重要研究途径是对激发动机的探索。相应的研究成果大致可以归纳为三大类：内容型激励理论——着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论。过程型激励理论——着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。行为改造型激励理论——着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。主要包括：强化理论，即学习与强化；挫折理论，即挫折与心理自卫。第二节内

3、容型激励理论一、马斯洛的需求层次理论（一）五种需求尊重需要自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生存需要（二）四个假定第一，已经满足的需求，不再是激励因素。第二，人们的需求结构一般很复杂，任何时候都有多种需求影响人们的行为。第三，一般情况下，只有在人们较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会有足够的活力，以驱动人们的行为。第四，较高层次需求的满足途径要多于较低层次需求的满足途径，较高层次需求的满足难度要大于较低层次需求的满足难度。二、奥尔德弗的ERG理论美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗（Clayt

4、on.Alderfer）在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在三种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为“ERG”理论。二、奥尔德弗的ERG理论除了用3种需要替代了5种需要以外，与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的“ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，

5、那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。二、奥尔德弗的ERG理论“ERG”理论还提出了一种叫做“受挫—回归”的思想。当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需要可能会有所增加。ERG理论的特点：ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减

6、弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了二、奥尔德弗的ERG理论三、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为，员工们的工作中存在两类因素：一类是激励因素，一类是保健因素；两类因素是两类性质截然不同的因素。保健因素保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。激励因素能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括

7、以下内容：1.工作表现机会和工作带来的愉快。2.工作上的成就感。3.由于良好的工作成绩而得到的奖励。4.对未来发展的期望。5.职务上的责任感。赫茨伯格的双因素理论内容1.两个理论前提第一，这个理论强调一些工作因素能导致满意感，而另外一些工作因素只能防止产生不满意感。第二，这两类因素分别被称为激励因素和保健因素。激励因素是指能够激励员工积极性、提高工作效率的因素。赫茨伯格的双因素理论内容2.政策建议作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。但即使满足了员工上述保健因素的需求，也不能引起积极

8、的后果，只能防止员工在这些方面不满意的产生。因此，他还建议，管理者必须重视员工的激励因素，以此来刺激员工工作绩效的提高。四、麦克利兰的成就激励理论美国管理心理学家戴维·麦克利兰（DavidMcclelland）的成就激励理论在西方学术界的影响也较大。成就激励理论认为，人们被要按高标准工作或者在竞争中取胜的愿望激励着。也就是说，作出成就的动机存在于每个人的思想深处。但真正受到成就欲强烈激励的人并不多。麦克利兰的成就激励理论具体包括四个方面的主要内容：（一）三种需求权力需求社交需求成就