组织行为学(第四章)ppt课件.ppt

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1、组织行为学ORGANIZATIONALBEHAVIOR授课教师：林英晖副教授开课学院：国际工商与管理学院Ⅱ个体第4章知觉与归因Explainhowtwopeoplecanseethesamethingandinterpretitdifferently.Listthreedeterminantsofattribution.Describehowshortcutscanassistinordistortourjudgmentofothers.Explainhowperceptionaffectsthedecision-makingprocess.O

2、utlinethesixstepsintherationaldecision-makingmodel.LEARNINGOBJECTIVESDescribetheactionofaboundedlyrationaldecisionmaker.Identifytheconditionsinwhichindividualsaremostlikelytouseintuitionindecisionmaking.Describefourstylesofdecisionmaking.Contrastthethreeethicaldecisioncriter

3、ia.LEARNINGOBJECTIVES(cont’d)如何解读这幅画？他在干什么？你看到了什么？你看到了什么？一个人还是两个人？4.1知觉概述感觉4.1.1知觉的概念及过程感觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。包括：视觉、嗅觉、听觉、味觉；饥饿感、吃饱感、口渴、困倦感、运动觉、平衡觉、机体觉等感觉是人们认识世界的开端，是高级、复杂心理现象产生的基础。正常的感觉是人们完成工作的基本条件。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，而这对行为又十分重要。人脑对直接作用于感觉器官的

4、客观事物的整体的反映。在感觉信息的基础上，通过知识经验的作用，经过人脑的初步加工，对客观事物作出直接解释的认识过程。知觉（perception）具有选择性、整体性、恒常性知觉就象美丽，它取决于是否“出自情人的眼里”环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性连续性封闭性接近性相似性对象—背景对人或事物的假定行为知觉效应内部因素学习刺激个性观察选择组织解释反应感知过程4.1.2知觉的影响因素人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循一定规则①接近律。②相似律。③闭锁律。④连接律。XBAC你还

5、相信自己的眼睛？哪个线段与左边X线段一样长？案例1管理人员的知觉在一次公司组织的训练班上，23名管理人员参加了一项知觉试验。这些管理人员中，有6名从事销售、5名从事制造、4名从事会计、8名从事公司的其他职能事务。研究人员给训练班的参试人员一项有关另一家公司的组织和活动的万字案例，任务是审视该项案例，然后确定哪些是这家公司面临的首要问题。6名销售经理中有5名认为问题在销售；5名主管制造的经理中有4名认为问题在制造。4名会计主管中有3名（他们的工作与销售密切相关）认为问题在销售。研究人员由此得出结论：尽管该案例要求从全公司角度而不仅仅从一个部门的角

6、度来审视问题，但大多数管理者仍从自己的背景来认知问题，这说明，对问题的知觉在很大程度上取决于知觉者本身学历背景及从事的职业和兴趣。案例2不同文化的时间知觉一项研究比较了6个国家（地区）的生活节奏：英国、日本、印度尼西亚、意大利、中国台湾和美国。对每个国家，研究人员从一个最大的城市和一个中等城市搜集测量生活节奏的三项资料。（1）银行时钟的精确度；（2）行人走路的速度；（3）购买邮票所花费的时间。研究结果表明：在这3项指标上，日本城市均居榜首。他们的银行时钟最准确、行人走得最快、邮局工作人员动作最敏捷。美国城市两项指标（银行时钟、邮局速度）上居第二

7、位。印度尼西亚城市的时钟精确性最差、行人的走路速度最慢。意大利的邮局工作人员动作最慢。此研究表明：一个城市和一种文化的“生活节奏”影响人们的行为。4.2社会知觉及偏差4.2.1对人的知觉被知觉者---其地位、角色及视觉特征将会在很大程度上影响其他人对他的知觉；知觉者---其人格特征、价值观、态度、当前心境、过去经验等在某种程度上决定了他（她）如何知觉他人。情境---对理解第一印象或首因效应特别重要印象管理---个体试图操纵或控制他人对自己形成的印象的一种管理。主要包括两个方面：其一，印象动机；其二，印象建构。4.2.2常见的知觉偏差（1）认知防

8、卫（知觉防御）指人们保护自我、防御有威胁的思想、目标或形式之趋势。所谓“人闻其所欲，其余概不闻”。也就是说，人们往往感知到那些有益的、令人满意的事物，