部门间员工满意度评估表.pdf

《部门间员工满意度评估表.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、HR工具-文本范例部门间员工满意度评估表1.1.行政后勤部2.2.1对后品工作的总体满意度？3.3.2对办公环境的总体满意度？4.4.3对办公环境在哪些方面存在不足？5.5.1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他6.6.4对前台接待和会议服务工作的满意度？7.7.5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？8.8.1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6其他9.9.6对总机接线的满意度？10.10.7总机接线在哪些方面存在不足？11.11.1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他12.12.8对文印/收

2、发传真的满意度？13.13.9文印/收发传真在哪些方面存在不足？14.14.1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况15.15.5手续简便性6其他16.16.10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？17.17.11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？18.18.1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续简便性19.19.6其他20.20.12资源预定服务的满意度？21.21.13资源预定服务在哪些方面存在不足？22.22.1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性23.23.5出现故障的应变能力6其他

3、24.24.14对车辆保障的满意度？25.25.15车辆保障在哪些方面需要改进？26.26.1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁程度4其他27.27.16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：28.28.财务部29.29.1您对财务部的整体工作的满意度如何？仅供参考HR工具-文本范例30.30.2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？31.31.3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？32.32.1业务熟练程度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时间33.33.6服务网点方便性7联络电话通畅34.34.4您是否需要财务方面的咨询服务？35.35.1

4、是2否3不清楚36.36.5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？37.37.信息管理部38.38.1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？39.39.2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号）40.40.3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？41.41.1申办程序复杂2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性42.42.4服务态度5信息反馈及时性6其他（请具体说明）43.43.4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？44.44.5当您的计算机、网络出现问

5、题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？45.45.1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度46.46.5其他（请具体说明）47.47.6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？48.48.7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？49.49.1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度50.50.5其他（请具体说明）51.51.8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？52.52.1情况通报及时性2故障处理速度3其他（请具体说明）53.53.9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术

6、的介绍和引进方面的满意度？54.54.（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案）55.55.10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？56.56.11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？57.57.1Teamwork合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度58.58.3系统使用的培训4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度仅供参考HR工具-文本范例59.59.6问题解决效果7其他60.60.12您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？61.61.文化和培训部62.62

7、.1您对文化与培训部整体工作满意度如何？63.63.2您对“企业文化”宣传工作是否满意？64.64.3在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？65.65.1宣传力度2宣传方式和途径多样性3宣传方式的可接受程度66.66.4宣传主体的明确性5其他（请说明）67.67.4您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1是2否68.68.5您是否知道企业“亲情文化”的内容？1是2否69.69.6您是否知道公司倡导“几多几少”？1是2否70.70.7您对那些宣传活动比较满意？71.71.1规划宣贯2FM365发布内部评注活动3中关村电脑节栏目4新财年