部门间员工满意度评估表

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1、HR工具-文本范例部门间员工满意度评估表1.1.      行政后勤部2.2.      1对后品工作的总体满意度？3.3.      2对办公环境的总体满意度？4.4.      3对办公环境在哪些方面存在不足？5.5.      1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他6.6.      4对前台接待和会议服务工作的满意度？7.7.      5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？8.8.      1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6其他9.9.      6对总机接线的满意度？10.10.   7总机接线在哪些方

2、面存在不足？11.11.   1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他12.12.   8对文印/收发传真的满意度？13.13.   9文印/收发传真在哪些方面存在不足？14.14.   1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况15.15.   5手续简便性6其他16.16.   10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？17.17.   11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？18.18.   1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续简便性19.19.   6其他20.20.   1

3、2资源预定服务的满意度？21.21.   13资源预定服务在哪些方面存在不足？22.22.   1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性23.23.   5出现故障的应变能力6其他24.24.   14对车辆保障的满意度？25.25.   15车辆保障在哪些方面需要改进？26.26.   1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁程度4其他27.27.   16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：28.28.   财务部29.29.   1您对财务部的整体工作的满意度如何？30.30.   2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？仅

4、供参考HR工具-文本范例1.31.   3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？2.32.   1业务熟练程度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时间3.33.   6服务网点方便性7联络电话通畅4.34.   4您是否需要财务方面的咨询服务？5.35.   1是2否3不清楚6.36.   5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？7.37.   信息管理部8.38.   1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？9.39.   2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号）10.40.   3信息

5、管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？11.41.   1申办程序复杂2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性12.42.   4服务态度5信息反馈及时性6其他（请具体说明）13.43.   4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？14.44.   5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？15.45.   1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度16.46.   5其他（请具体说明）17.47.   6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？18.48.   7当您的电

6、话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？19.49.   1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度20.50.   5其他（请具体说明）21.51.   8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？22.52.   1情况通报及时性2故障处理速度3其他（请具体说明）23.53.   9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？24.54.   （10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案）25.55.   10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意

7、度？26.56.   11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？27.57.   1Teamwork合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度28.58.   3系统使用的培训4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度29.59.   6问题解决效果7其他仅供参考HR工具-文本范例1.60.   12您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？2.61.   文化和培训部3.62.   1您对文化与培训部整体工作满意度如何？4.63.   2您对“企业文化”宣传工作是否满意？5.64.   3在“企业文化”宣传上，哪些方面存