部门间-满意度评估表-员工

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1、<普通员工用>行政后勤部1.对后勤工作的总体满意度？2.对办公环境的总体满意度？3.对办公环境在哪些方面存在不足？1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他4.对前台接待和会议服务工作的满意度？5.前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6其他6.对总机接线的满意度？7.总机接线在哪些方面存在不足？1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他8.对文印/收发传真的满意度？9.文印/收发传真在哪些方面存在不足？1服务意识2工作态度3收发传真

2、信件及时性4转发文件丢失/转措情况5手续简便性6其他10.对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？11.文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续简便性12.其他13.资源预定服务的满意度？14.资源预定服务在哪些方面存在不足？1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性5出现故障的应变能力6其他15.对车辆保障的满意度？16.车辆保障在哪些方面需要改进？1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁程度4其他1.您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：财务

3、部2.您对财务部的整体工作的满意度如何？3.您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？4.借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？1业务熟练程度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时间6服务网点方便性7联络电话通畅5.您是否需要财务方面的咨询服务？1是2否3不清楚6.根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？信息管理部7.根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？8.您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号）9.信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？1申办程序复杂2从

4、申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性4服务态度5信息反馈及时性6其他（请具体说明）10.当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？11.当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度12.其他（请具体说明）13.当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？14.当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？1.联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度2.其他（请具体说明）3.当局部或整个信息系统

5、出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？4.情况通报及时性2故障处理速度3其他（请具体说明）5.对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？6.（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案）7.您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？8.您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？1Teamwork合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度3系统使用的培训4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度6问题解决效果7其他9.您对

6、信息管理部的服务有哪些意见和建议？文化和培训部10.您对文化与培训部整体工作满意度如何？11.您对“企业文化”宣传工作是否满意？12.在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？1宣传力度2宣传方式和途径多样性3宣传方式的可接受程度4宣传主体的明确性5其他（请说明）13.您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1是2否14.您是否知道企业“亲情文化”的内容？1是2否15.您是否知道公司倡导“几多几少”？1是2否16.您对那些宣传活动比较满意？1规划宣贯2FM365发布内部评注活动3中关村电脑节栏目4新财年誓师大会5广播体操6情人节7三八节

7、8315宣传周9新财年领导迎接员工上班1.其他（请具体注明）2.您对《超越》杂志是否满意？3.《超越》杂志存在哪些问题和不足？1可读性2对重大事件报道的及时性3内容丰富程度4每期主体突出情况5印刷质量6发放及时性7其他4.对通用技能培训工作，您是否感到满意？5.您认为通用技能培训存在哪些方面不足？1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形式多样性6时间安排合理性7培训课程系统性8其他6.对专业技能培训工作，您是否感到满意？7.您认为专业技能培训存在哪些方面不足？1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5

8、培训形式多样性6时间安排合理性7培训课程系统性8其他8.您对培训工作有哪些意见和建议？人力资源部9.您对人力资源部工作的总体满意度？10.您对绩效考核工作的满意度？11.在主管领导对您进行绩效考核时，您认为