顾客导向视角下的组织学习与企业自主技术创新能力——华为公司的案例分析.pdf

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1、20l6年第3期sci⋯⋯dTe髫。mResmhdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2016．03．034顾客导向视角下的组织学习与企业自主技术创新能力——华为公司的案例分析邓小翔，丘缅(华南农业大学经济管理学院，广东广州510642)摘要：从企业与顾客市场环境的动态匹配观点出发，以组织学习理论为依据，探讨顾客导向视角下组织学习对企业自主技术创新能力的影响，提出“顾客导向一知识盘点一组织学习一知识更新与重组一企业自主技术创新能力构成要素一企业自主技术创新能力形成”的理论观点，并以华为公司案例加以论证和阐释。研究发现培育

2、企业自主技术创新能力，需要将企业转化为以顾客为导向的学习型组织，并建立吻合学习型组织的组织学习机制。关键词：组织学习；企业自主技术创新能力；顾客导向；华为公司；案例研究中图分类号：F273．1：F274文献标志码：A文章编号：1000—7695(2016JO3—0188—07organizati0nalLearningandEnterpriseIndependentTechnologyInnovationAbilityBasedonCustomerOrientation：ACaseStudyofHuaweiCompanyDENGXiaoxi

3、ang，QIUMian(CollegeofEconomicsandManagement，SouthChinaAgficuhuralUniversity，Guangzhou510642，China)Abstract：Startingfromthepointofviewofthedynamicmatchingofenterpriseswiththeircustomerenvironment，andbasedonthetheoryoforganizationallearning，wehave，inthisarticle，probedorganiz

4、ationallearningefectontheenterpriseindependenttechnologyinnovationabilitybasedontheperspectiveofcustomerorientation，andconstructedthetheorythat“customerorientation—knowledgeinventory—organizationallearning—knowledgeupdatingandrestructuring—eonstit—uentelementsofenterprisei

5、ndependenttechnologyinnovationability——formationofenterpriseindependenttechnologyinno—vationability”．ThenwehavetakenHuaweiasacasetoproveandexpoundourargument．Thestudyfbundthatcuhivatingenterpriseindependenttechnologyinnovationabilityneedstheenterprisetoconstructthelearning

6、organizationbasedoncns—tomer—oriented，andestablishthemechanismoforganizationlearning．Keywords：organizationallearning；enterpriseindependenttechnologicalinnovationability；customerorientation；Hua—weiCompany；casestudy伴随着全球经济一体化，企业面临的顾客市场必将得以提升；反之，组织学习能力水平较低的企竞争越来越激烈，企业要想在激烈的顾客

7、市场环境业，其自主技术创新能力也将难以形成。那么，如中立足并发展，就必须提升自主技术创新能力。自何形成企业自主技术创新能力就无疑成为一个有研主技术创新能力不仅是企业开拓顾客市场的基石，究价值的课题。基于上述分析，从顾客导向视角探而且是企业获取持续的顾客竞争优势的源泉。而企讨组织学习与企业自主技术创新能力。业自主技术创新能力取决于企业知识资源，积累企1研究框架业知识资源可行且有效的途径就是通过组织学习实现企业知识结构、知识体系、知识存量的优化、完1．1顾客导向视角下企业自主技术创新能力构成要善、提高。现有的文献表明，在影响企业自主技术素分析创

8、新能力的众多因素中，组织学习因素尤其受到理企业自主技术创新能力为“企业依据自身创新论界的青睐，使得衡量企业自主技术创新能力水平资源和创新能力，作出技术方面的变革或改进，通高低的重