浅谈我国餐饮行业的服务营销策略55.doc

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1、丈止理厶犬孝网络高等教育本科生毕业论文（设计）需要完整版请联系右上“文档贡献者”题目：浅谈我国餐饮行业的服务营销策略以嘉禾快餐企业为例内容摘要我国是一个重视餐饮并且有着很浓厚的餐饮文化的国家，所以餐饮市场的规模和潜力为国际餐饮行业所瞩加入世界贸易组织后，国际餐饮业进一步渗入我国的餐饮市场，我国餐饮业面临更为激烈的竞争。营销是餐饮业应对国际竞争和提高竞争力的一个重要手段，研究它对我们有着很大意义。与此同吋，我国餐饮业的改革正在深入，多种所有制形式的餐饮企业都需要现代化管理作为支撑，营销策略将成为餐饮企业的核心竞争力之一。本

2、文的研究主要运用了文献资料法、对比研究法和逻辑分析法,并结合了服务营销学、市场营销学等理论知识进行相关内容的详细研究。关键词：餐饮业；服务营销；营销策略；研究内容摘要服务营销理论概述1.1服务营销的基本概念及特点1」」服务的概念及特点错误!错误!错误!错误!未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。1.1.2服务营销的概念及特点1.2服务营销的7P组合策略1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.61.2.7错误!错误!未定义书签。未定义书签。产品策略价格策略分销策略促销策略人员策略有形展示策略服务

3、过程策略1.3服务营销在企业屮的作用餐饮行业的服务营销现状及问题2.1餐饮行业服务营销现状2.1.12.1.22.1.32.1.42.1.5错误!错误!错误!错误!错误!错误!错误!错误!错误!错误!未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。餐饮业持续快速发展市场竞争加剧连锁、集团化经营彰显活力民营金业主体地位已经确立餐饮服务内涵国际化2.2餐饮行业开展服务营销存在的普遍问题2.2.12.2.22.2.32.2.4错误!错误!错误!错误!错误!

4、错误!未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。餐饮金业服务意识淡薄餐饮企业服务人才配置不合理消费需求把握能力不足缺乏全面的客户关系管理意识企业服务营销案例分析3.1嘉禾快餐金业概况错误!错误!错误!错误!错误!错误!未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。3.2嘉禾金业服务营销策略错误！未定义书签。3.2.1全新的营销意识错误！未定义书签。3.2.2承办社会食堂错误！未定义书签。3.2.3营养之牌错误！未定义书签。3.2.4快一半小时到达错误！未定义书签。3

5、.3嘉禾金业服务营销策略评述错误！未定义书签。结论错误!tail未定义书签。参考文献错误！未定义书签。