员工忠诚度探讨.doc

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1、员工忠诚度探讨员丁的忠诚度为何越來越低如何提高员丁忠诚度？当前企业间的竟争归根结底是人才的竞争。市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后发挥才的作用，培养人的忠诚是新进员工接受培训的必修课，而且往往是第一谍。关于怎样提高员工忠诚度，怎样用好人才，怎样培育其忠诚度留住其才，从而降低人力资源成本，达到人力开发的最人效用，一直以来都是企业尤其是人力管理专业的研究方向。不管是新招聘员工对企业的忠诚度不高，还有新老员工因各种原因跳椚。员丁忠诚度的缺失很人程度上归咎于企业木身，起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由，以致于“千里马常有，而伯乐难寻”的说法。一个企业能够留住

2、员T肯定有其吸引之处，也许是明确的激励体制，或者良好的人际关系等等，但是最后企业文化对企业來说才是最人的无形资产，而对于员T长期來说可能最重要的是职业生涯的规划。企业无法让员丁•对企业忠诚背后的原因是金业没有从机制和治理结构上让员工真正能或持续做到对企业真正的忠诚。企业自身在这个问题上，归纳下來有以下影响：1、家天下，缺乏完善的用人机制川人机制不灵活，没有为员丁提供良好的发展空间，部分企业依然存在论资排辈的做法，或者是用人有内外之分，这在一些私营企业屮尤其盛行，基于家族关系建立起來的内部信任，会让无形让把公司员工分成家族派和非家族派,白然，也就形成忠诚派和非忠诚派，自然对没有类似关系的员工

3、产生不信任感，使Z感觉到老板处处设防，不能真正施展自己的能力，导致员工忠诚度降低。2、守财奴思想“我这么辛苦，好不容易打下江山，凭什么要跟你们分而食之？”钱散人聚，钱聚人散。这是谁都懂的，但没有多少企业主真正深刻的领会和体味。牛根生悟透了，所以蒙牛很快牛起来了，且越做越人。而不少的民营企业主，则是陷于这样的思想而无法把-些优秀的人才帘住或把昭住的人才让他们史好地发挥作用而把企业快速做强做大。3、想肖年、潜规则“三条腿的蛤蟆难找，两条腿的人还找不到吗？”这是部分企业主的潜规则。屮国现在的人才多得是，“有用人才千千力，不行就提天天换！”这种“短平快”的用人思想，使得企业根木就无法形成让人忠诚和

4、留人长久的土壤。“现在工作这么难找，竞争这么激烈，我能给你们提供一•份比较稳定而体面的工作，已是你们的福份了，没收你们钱就不错了，不要给我谈什么要求了！想当年，我们工作时还要给别人钱呢，而且，一做就是三五年的帮别人打长工……”社会在变，时势在变，但唯一不变的是利益关系及在利润关系基础上形成的情理法纽带。4、薪酬设计不合理，难以彰显公平性。企业总想用最少的成木雇佣到最好的员T,但在日前日益完善的人才市场上，这种可能性不太人。在同一■办公室、干同一种工作的人员工资都不相同，难让员T心理不平衡，这也是员工流失的重要一点，根据调杳，薪酬不合理在员T的离职因索中占相当的比例，企业薪酬设计若缺乏公平性

5、，不能有效地激发员工的积极性，必然会导致部分员工怠工，发展下去的后果势必是员工的流失。5、鞭打快牛提侣学雷锋，但决不让雷锋吃亏。这是华为的管理思想和原则。但在很多企业里，却是闲得闲死,忙得忙死,完全倒了个。于是，一旦这种状况和奉献度开始持续或远远地超出了个人的承受力和企业的付出度时，忠诚的天平就被打翻了。再忠诚的人再有奉献精神的人，也是有限度，尤具是在企业的内外上下对比屮。6、沟通渠道不畅通。企业和员工之间没有建立一个流畅的信息平台，企业没有让员工感受到一-个清晰的发展前景，没有为员工制定个人培训及发展规划。员T不知道企业的经营状况，史不知道每天H己为企业创造了多少利润，对企业缺乏基木的信

6、任感、归属感和成就感，这也是员工忠诚度滑坡的一个原因。员工的忠诚度降低，必然引发员工的流失，其结果必然是导致企业因招聘新员T所花费招聘、培训费川的极人浪费，导致企业人力开发成本的增加。如何提升员工忠诚度？世界科学预测协会（Wor1dScientificPredictionAssociation）—篇研究报告指出,如果公呵拥有忠诚的员工，将较容易获得顾客的忠诚，因为公司顾客是忠诚的、抑或是轻易背叛的，取决于该公司员工一系列的态度及努力，而这些都是与员工对公司的忠诚度密切相关。美国盖洛普顾问公司研究发现，决定企业核心竞争力有3人方血：（一）顾客忠诚度；（二）员工忠诚度；（三）品牌影响度。其屮，

7、员工忠诚度是实现顾客忠诚、展现卓越品牌的根木，若公司员工缺乏忠诚度，要追求顾客忠诚等于是缘木求鱼，要建立企业品牌也将是徒劳无功。财富杂志（Fortune）曾对全美100家最佳公司雇主进行调杳发现，拥有卓越业绩表现的公司，员工平均流动率为12%,远低于其他公司的26%；员工平均工作年限6年，同样高于其他公司的3.6年；这些公司平均投资报酬率23.5%,明显高过其他公司的15%。员工忠诚度是企业边向成功的一双无形推手，建立具