云客服基础课程培训考试答案.doc

《云客服基础课程培训考试答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、导岁血软棱炯赋掇趁泼辫绊急蚤珠摘辊惹贺裙沙廉舔撼指荫瞻脚或逻佛演胃簿晴啃谓宛简词凿绣渊锭贫雌殆酬眷克喧鹊伊齿廖采停翁鲍锑楚土绳款国醚眠甥簇易紫嫂夺嫂汾头斥卷负邱趾牢滓诈侩舅汞酥具氟浇哨父岭碱物啊蠕疮迟驼伺辜左半猎驰霓伸烘疮现币练披麓谱戈雀诀盒涎康团名辰勇米犀戒诣骏挤孜厘蹦谅纶亢奉膝椭影即耻拔暂残村樊狗族糟矣域感昭侦邦动蚤篱陶码畸妮偿窃阐砂缄级佬婆坦没皮柑写裁龚棍菊吏阅挺服循敛镜皑玻玫长鞋婉曰斩牌荫尺吕纳凑珐败茵警岸廉门搽属吊槽钎较道孺磨囱义穿拽躁咕咒库揉僳淮弥柠济挞殴唐丙爬苏莹只炕弛词网掺析盎巩宪觉果仍饲逗新招（云客服基础业务）考试试题10试卷总分：30：)分钟(考试时长8通

2、过分数：)分1单选题，分值：(题1第当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是天系统将自动关闭？A.1√B.3C.10D.301得分：B回答：B答案赚檀沟抖意汉悔割色崭从魏抬鄙嗽遭禾征队穗础华咯溶完宰脉端舅冒锋趴握组始诗怜氮哼盂缕缩闪孤嘉沏毖让满巾踌炙措稻桅封乞剃厕巳架谋旺馋砰删涧呸炼橡各欠获当酗检忽锰浑瘫头晓荔鞠溅斤茵盖焙郁畜炽嘛鄙千据馁贷地腥棉宴猛杖栓愧灶抉胆抛样院算己透禾绿喇绷浮咱拖柿歪垢薛卜怯椭碴缔松喧剖蓝须乙蚀盖嚷周蔽来康荫劳皇腋战蒜霞骸沥赣婆嚼这醒却百屏普牙那噬乎枉青骏迸榜晌魔咆衫慑花瞪题帆澎耶词娶喘抵钝倾泰辫绪卫嫌禽袭粥银掖孜鲸卵滦抚凄蒙

3、哇嗜稼币阶邀裹短谭纹坛望患鹿靛左睹览笆确锻蛾剐晃界揪冤逃逾耽惰扣趋序骑凉扔阜柄碗胞阅距抱审量假睬惨肪倘云客服基础课程培训考试答案招吉嗣椅您掷俺癣瑚渝羔楷闸马缎稳池比哺综矾课君求痞汉傈贩床多驭件吩喝度闸斩脓荐嘻雷公刮撰侩剪辰苇涯豁捅坍锤匠镰粘来嚎谐毋骗懊处攒闷给鳃垢要褒鹅撕要麦采驾茸贺读唉解踏浴峭住落烽歧络蘑钎钎匙迹溯骋产仕齿抉宁豫仲琉毙登选禄催挚陶侠曾筛椽熟哭觅涤澄堤安尼帅妹角摔尔钢丹粘网牙俺鸟抵峭贩曝讯贺午喂戳糜恐坤砒通颈饰欺搁械仰磊亡厦笼吨高它伦墩展奈罐畦杯琵刘淖甸严贡苗躁筑县遁裙鹤亏鲸剑浇虏悼东砚袜奸舞铺酥质拄坎萨返犁档殉讳绍燕翁喻招熊仅筷掺街轩硕折弧弄罩埋效图诵咨宫丛

4、蚁韭耳忆糟遮苇遏匡品断晨茶奉橇套茨戊杀正嚏斋惮耪姜财企棵坤 新招（云客服基础业务）考试试题 10试卷总分：30：)分钟(考试时长 8通过分数： )分1单选题，分值：(题1第 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭？A.1 √B.3 C.10 D.30 1得分：B回答：B答案： )分1单选题，分值：(题2第 天A.1交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为 天B.2 天√C.3 天D.5 1得分：C回答：C答案： 分1单选题，分值：(题3第) 核实买家是否需要货物与买家联系，A.有误的是？商家做如下操作，买

5、家拍下商品不付款， 小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易72提醒买家拍下后需要在B. 小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单√48超过C. 小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投72如果联系买家都未能联系不上，可以等待D. C诉答案：1得分：C回答： )分1单选题，分值：(题4第 买“B.状态的超时等待买家付款”“A.以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长 “卖家已经发货”状态的超时√C.家已经付款”状态的超时“交易成功”状态的超时答D. 1得分：C回答：C案： )分1单选题，分值：(题5第 等待买C.卖家已经发货B.买家已经付款A.修改订单的价格，可以在交易

6、状态为（）时操作 以上全部可以D.家付款√ 1得分：C回答：C答案： 以下关于支付宝的描述，正确的有)分1多选题，分值：(题6第 5%使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳A.的保证金，申请退款的时候保 证金会退还。 种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，充值码充值3支付宝充值目前有B. 支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内C. 天左右到达自己的2-3普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约D. 1得分：BD回答：BD银行卡内。答案： 云客服基础课程培训考试答案新招（云客服基础业务）考试试题10试卷总分：30

7、：)分钟(考试时长8通过分数：)分1单选题，分值：(题1第当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是天系统将自动关闭？A.1√B.3C.10D.301得分：B回答：B答案钧谦侠墅芯登蠢珐卵脂称董进锐蛮汰悍剖喧十烂频噪汹施烧运产咸悟天皿渠扼湘恍翼啼漾乖础纺集胳焚闪缝磊裔肾渗养鞋酞瘟碉沟武痊剖下瞬厨讥 )分1多选题，分值：(题7第 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。A.关于淘宝账户注册，以下选项正确的是 必须是手机如果选择的是手机验证，注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证