以开发员工“心理资本”为核心-注重人文关怀和心理疏导-增强员工幸福感的实践与探索。.docx

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1、以开发员工“心理资本”为核心，注重人文关怀和心理疏导，增强员工幸福感的实践与探索【摘要】缓解员工心理压力，促进员工心理健康，增强员工幸福感，已经成为企业加强和改进政治思想工作的重点，本文着重探讨实施人文关怀与心理疏导的途径与方法，和增强员工幸福感在企业发展中的必要性。【关键词】心理资本人文关怀心理疏导所谓“心理资本”是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。随着市场经济的不断发展和国有企业改革的不断深化，企业员工的工作和生活节奏也明显加快，失业或岗位变动带来的高度紧张，导致员工的思想压

2、力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多。特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企业员工的心理和思想状况悄然变化。这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题。因此，开发员工“心理资本”，加强人文关怀和心理疏导，增强员工幸福感，让员工真正实现快乐工作，是提高企业软实力的重要手段。一、当前员工心理特征及原因分析中国石化陕西西安分公司，作为中国石化旗下的分公司，目前员工大体可分为管理员与加油员，其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员，由于企业所处行业的特殊性，加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且三班倒或

3、者两班倒的不正常作息时间，加上高强度的工作量（加油员不但要为消费者提供加油操作服务，负责推销非油商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消耗比较大）日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，需求多是希望工资不断增加、安全有保障、自我价值能得到实现等；另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业不断发展壮大，管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高。对此员工感觉工作头绪多、加班加点多，超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，对公司有着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，

4、岗位技能比较单一。且随着年龄增大，职工因个人职业生涯前景暗淡，对职业产生厌烦心理，产生“不求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为岗位的固定化、工作性质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。二、加强人文关怀与心理疏导，增强员工幸福感的重要性美国管理学会前主席路桑斯教授指出，企业的竞争优势从何而来？不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。一个企业如果不关注员工心理健康，不对员工存在的心理问题及时进行心理疏导，将对企

5、业的稳定发展带来负面影响。（一）有效提高企业凝聚力和向心力。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。（二）有利于企业内部形成和谐稳定的人际关系。受到传统管理方式的影响，企业在管理过程中缺乏对员工尤其是基层员工的人文关怀，存在“重物质（外在要素）、轻精神（内在要素）”的现象。特别在企业创业面临艰难的爬坡阶段，更需要员工的理解和支持。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生

6、活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。三、加强人文关怀与心理疏导的措施（一）建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的

7、职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理的情况上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。（二）创建温馨舒适的企