标杆管理在科研项目管理中的实践与思考.pdf

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1、2008年第12期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch2oo8No．12文章编号：1000—7695(2008)012—0148一O3标杆管理在科研项目管理中的实践与思考马超(淮海工学院，江苏连云港222005)摘要：从标杆管理的概念及实施流程出发，分析了实施标杆管理的益处，对标杆管理在科研项目过程管理中的实际运用进行深入探讨，建立了标杆管理模式，提出了成功实施标杆管理的关键因素。关键词：科研管理；标杆管理；项目管理中图分类号：C931．2文献标识码：A20世

2、纪70年代末由施乐公司首创的标杆管理是现代西的角度出发，明确本组织以及各部门的任务是什么，针对任方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优务提出问题，分析原因，深刻理解，正确把握影响组织成功势的最重要的管理方式之一。它具有巨大的实效性和广泛的的问题和症结所在，将面临的问题、挑战和机遇整理成内容适用性。如今“标杆管理已经在管理的众多领域得到广泛的明确的文件而找出问题的可能原因，由此构成标杆管理的具应用”并且仍在不断拓宽之中。据美国1997年的一项研究表体内容。明，1996年世界500强企业中有近90％的

3、企业在日常管理活其次，选择合作伙伴应遵循两个原则：第一，应具有卓动中应用了标杆管理，其中包括AT&T，Kpdak，F0rd，IBM，越的业绩，尤其是在标杆管理主体所要学习的内容方面，即Xerox等。由此可见，作为科研项目管理人员认识、了解，并它们应是行业中具有最佳实践的领先组织。第二，合作伙伴根据需要运用标杆管理具有必要性。被学习的领域对于标杆管理主体有较大的借鉴性。1标杆管理的概念及实施流程最后，资料和数据是开展标杆管理活动的基础，是标杆管理内容的精确化和定量化。它们的前期工作是设计组织绩1．1标杆管理的概念

4、效评估指标，并形成指标体系，该体系能系统地、定量地反标杆管理是持续不断地进行比较分析、制定赶超计划映标杆管理的内容，资料数据分为两类：一类是反映标杆管并实施执行的过程。也是一个永无止境的发现并学习的过理主体目前绩效及管理现状数据，另一类是合作伙伴的绩效程。标杆管理不管行业与国别的差异，将组织以及组织的各个部门与最佳的组织进行对比；将组织的业务流程、生数据和他们的最佳实践，即达到优良绩效的方法、措施和管产流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比理诀窍。较，寻找最优，最有价值的流程；将组织的产品、服务与第二

5、阶段：进行差距分析，计划绩效目标，对收集的数最强的竞争对手的产品与流程进行比较；根据具体应用情据进行分析比较。标杆管理主体找出本组织与合作伙伴在绩况对不同型号的机器设备进行比较，选择最经济、最有价效水平上的差距，以及在管理措施和方法上的差异。在分析值的设备；实施和执行业已确定的最佳经营管理实践；对差距的基础上便可确立追赶的绩效目标，明确应该学习的合确定的最佳的管理与运作实践的发展趋势进行预测，并对作伙伴的最佳实践。这一趋势做出积极应对；满足并超越客户的预期。标杆管第三阶段：组织内部进行标杆管理成果的整合与交流。

6、理通过以上比较，寻找并评价最佳的标杆项目，从而将其应将前两阶段取得的各项进展和全体成员反复交流，征询意最有价值之处整合到组织自身的标杆瞄准项目中J。见，并将标杆管理所要达到的目标前景告诉成员。根据全体1．2标杆管理的实施流程成员的建议，修正已制定的绩效目标，改进计划方案，统一标杆管理实施的基本指导思想是以同行业或其他行业的成员思想，．保证标杆管理活动目标、行动一致是本阶段工作带头企业的产品、服务或流程等方面为基准进行标杆瞄准，的任务和目的。确立学习和赶超的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学第四阶段：标杆管理活

7、动的反复实施。制定具体的行习、加强培训、重新设计并付诸实施等一系列规范化程序，动方案，包括计划、安排实施的方法和技术以及阶段性的将本企业的实际状况与这些基准进行量化评价和比较，分析成绩评估等。标杆管理工作应由专门人员负责，必要时可这些基准企业达到先进水平的原因，并在此基础上选取改进聘请有关专家现场指导。在第一次标杆管理活动完成后，本企业绩效的最佳策略，增强企业竞争力。国外学者对标杆管理活动的程序有许多总结，大多详要及时总结，并对新情况、新发现进行进一步的分析，提细列出了整个流程的每一步骤，国内学者倾向于将整个流

8、出新的标杆管理目标，以便进行新一轮的标杆管理活动，程划分为几个阶段。笔者认为标杆管理可分为以下五个促使本组织始终保持行业中不断变化和进取的态势。阶段：第五阶段：标杆管理的制度化。标杆管理活动经多次成第一阶段：明确标杆管理的内容，选择合作伙伴，确立功开展后，应作为组织的一项职能活动融合到日常工作中去，绩效评估指标，收集资料和数据。首先，从改进和提高绩效成为一项固定制度连续进行。收稿日期：