开放式服务创新联盟理论架构与概念模型.pdf

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1、2016年第16~tJ]Sci咖。锄dTe⋯tR牝hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2016．15．005开放式服务创新联盟：理论架构与概念模型王坤，骆温平(上海海事大学，上海201306)摘要：在回顾国外学者相关研究的基础上，对开放式服务创新联盟的内涵、特征、结构等进行界定和理论架构，提出一个开放式服务创新联盟“环状”概念模型，对模型中不同圈层的关键要素进行解释和剖析。并指出目前开放式服务创新联盟研究的不足之处和未来研究主题。关键词：开放；服务创新；联盟；理论架构；概念模型中图分类号：F124．3文献标志码：A文章编号：1000—7695(2016)1

2、6—0022—05OpenServiceInnovationAlliance：TheoreticalFrameworkandConceptualModelWANGKun，LUOWenping(ShanghaiMaritimeUniversity，Shanghai201306，China)Abstract：Basedonaretrospectoftherelatedstudyofforeignscholars，thisessayfirstlydefinesandestablishesatheoreti—calframeworkofvariousaspectsontheopenser

3、viceinnovationalliancesuchastheconnotation，characteristic，structureandetc．Afterthat，itputsforwardaring—fractureconceptualmodeloftheopenserviceinnovationMliance．Andthen，itexplainsandanalysesthekeypointsondifferentlayersofthemode1．Finally，itpointsoutthedisadvantagesofthestudyontheopenserviceinn

4、ovationallianceandthefuturestudysubjects．Keywords：open；serviceinnovation；alliance；theoretical~amework；conceptualmodel创新不仅对于产业升级具有重要战略意义，也vation)研究始于20世纪90年代，尚处于起步发是企业获得核心竞争力的关键途径。由于创新环境展阶段。创新领域现有研究成果主要集中于技术创的复杂化和不确定性，传统的封闭式创新，即依靠新，服务创新相关研究较少¨。服务创新是一种企业内部资源和能力开展创新活动，已然无法有效新的服务体验或解决方案，主要表现为新的服务

5、理地规避或减少创新固有的风险。尤其是对于服务企念、新的顾客互动、新的服务传递系统等形式J。业，由于其服务创新具有成本高、风险大、创新成按照新颖程度的不同，可以将服务创新划分为渐进果不易保护等特征，迫使服务企业由主要依靠内部式服务创新和突破式服务创新J。服务是动态发资源投入开展创新的封闭式或半封闭式创新，逐步展的，它可以没有变化、不断改进、彻底改变或者转变为综合利用内外部资源创新服务的开放式创新全新引入J。企业服务创新依赖于组织、人才及模式转变。物质资源。此外，企业提供的个人激励不仅能文章首先介绍了服务企业创新的背景和必要性；够保证组织创新绩效，更是促进创新实践的前提然后对相关理论

6、文献，包括服务创新、开放式创新条件。进行了梳理；其次，归纳了开放式服务创新联盟的国外开放式创新研究。开放式创新(OpenInno．内涵、动因、结构、主体特征等，并构建了一个包vation)最早由Chesbrough7J提出，他认为企业创新含主体结构层、互动作用层、创新成果层的“环越来越依赖于外部资源和想法，顾客、供应商、竞状”概念模型；最后，指出目前开放式服务创新联争者、跨组织部门、大学都是企业创新想法与技术盟研究的不足之处和未来研究主题。的潜在来源。开放式创新是指企业通过灵活运用资1文献回顾源以及与第三方重新配置创新流程，进而获得竞争优势的创新范式J。当人们开始寻求外部协作，由

7、国外服务创新研究。服务创新(ServiceInno—一个组织向另一个组织转移时，开放式创新将产生收稿日期：2015一l1—19，修回日期：2016—03—10基金项目：国家社会科学基金重大项目“制造业与物流业联动的物流服务创新研究”(13AJY010)项目来源：上海海事大学研究生创新基金资助项目“开放环境下物流服务协作创新研究”(2015ycx062)工可：I瞅月K玎lst~ff：蛙f匕术俐一J慨心佚表1开放式服务创新联盟主体与作用此外，国外学者还研究了不同的治理模式对新服务开发