全球QCC发展之现状与趋势.ppt

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1、全球ＱＣＣ發展之現狀與趨勢1一.QCC之由來：1962年4月→日本科學技術連盟開啟了日本的品管圈活動。如今全球已有87個國家地區在推行品管圈活動。2二.QCC的定義及基本理念：1.品管圈活動的定義：品管圈是在第一線的工作場所工作的人們繼續地進行製品，服務，工作等質的管理，改善的小團體。這小團體是自主地進行營運活用QC的想法、手法等，發揮創造性,自我啟發,互相啟發,進行活動。這活動以提昇品管圈圈員的能力，自我實現創造明朗充滿活力，有生活價值的工作場所對顧客滿意的提昇及社會提供貢獻做為目標。經營者、管理者為使這活動能貢獻企業體質改善及發展，定位為人才培育、工

2、作場所活性化的重要活動，自主實現TQM等全公司性活動的同時，實施尊重人性，全員參加為目標的指導與支援。32.基本理念：(1)發揮人的能力，引發出無限的可能性(2)尊重人性開拓明朗愉快，有意義的工作環境(3)對企業的體質改善、發展做貢獻43.QCC名稱的多樣化(以台灣的例)(1)品管圈─品質學會、生產力中心、電力公司(2)工作圈─經建會(3)團結圈─經濟部中衛發展中心(4)品質圈─財政部(5)自主管理─中鋼公司(6)提高生產力活動─中國石油公司(7)ＴＩＰ─工業技術研究院(8)真善美活動─台灣飛利浦(9)一流小組─東元電機(10)小團隊活動─台灣松下(11

3、)日新小組─台灣日光燈公司(11)ＴＱＣ─ＴＥＡＭ─惠暜科技(12)ＱＩＴ─台積電54.ＱＣ－ＳＴＯＲＹ的發展：(1)ＱＣ－ＳＴＯＲＹ(2)問題解決型ＱＣ－ＳＴＯＲＹ(3)課題達到型ＱＣ－ＳＴＯＲＹ(4)顧客需求掌握型ＱＣ－ＳＴＯＲＹ(5)綜合型ＱＣ－ＳＴＯＲＹ(Allinone)6三.各國的品管活動：(一)國際品管圈大會(ＩＣＱＣＣ)起源於1976年在韓國漢城召開的台灣、日本、韓國發起的東亞ＱＣＣ大會，以後新加坡、馬來西亞、菲律賓等國家地區相繼加入，現在有13個國家與區域成為會員。每年在各國輪流舉行國際品管圈大會。主辦國家地域如下：7１９７６年韓國漢城

4、１９９３年泰國曼谷１９７７年台灣台北１９９４年香港１９７８年日本東京１９９５年日本橫濱１９７９年韓國漢城１９９６年馬來西亞吉隆坡１９８０年台灣台北１９９７年中國大陸北京１９８１年日本東京１９９８年斯里蘭卡哥倫布１９８２年韓國漢城１９９９年菲律賓馬尼拉１９８３年台灣台北２０００年新加坡１９８４年菲律賓馬尼拉２００１年台灣台北１９８５年日本東京２００２年印度１９８６年韓國漢城２００３年日本東京１９８７年泰國曼谷２００４年泰國１９８８年台灣台北２００５年韓國１９８９年印度新德里２００６年印尼１９９０年日本東京２００７年中國大陸北京１９９１年印尼２００８年孟加拉

5、達卡１９９２年韓國漢城２００９年菲律賓8三.各國的品管活動：(二)日本的品管圈活動1.1962年開始品管圈活動，由日科技連全力推動為品管圈活動的始祖。2.日科技連(1946年5月1日創立)，每年舉辦戴明獎、日本品質管理獎、日本品質獎勵獎、醫療獎等，出版QualityManagement、品管圈月刊等。每年舉辦全國性品管圈發表大會多次。如：2008年11月11日日本科技連在東京日比谷公會堂舉行第38屆全日本品管圈選拔大會(每年一次在東京日比谷公會堂舉行)各支部(9個支部)各地區舉辦的發表大會到目前已累計達5200多次。93.2002年4月開始推動進化的品管

6、圈活動(e-QCC)(1).進化的品管圈活動(e-QCC)的e表示「evolution」進化的頭一字母。這「進化的」一詞想得真妙，可從三個方面來加以推演。達爾文(Darwinan1731-1802英國博物學家)的「進化的」(Darwinantheory)在其“種源論”(OriginofSpecies)中闡釋萬物的體質和功用，受天然的淘汰而上進。品管圈活動也經過四十餘年的推演而進化。10此進化的用辭在有名的日本兒童電視動畫影片「數碼寶貝」的節目上，許多片中主角動物都「進化」後可變成強大威力無比的影響。品管圈活動可使圈員小兵立大功。e-QCC的e字正符合e時

7、代的e化品管圈活動。11(2).進化的品管圈活動的願景「進化的品管圈活動」＝「e-QCC」的重要願景有三：提高個人的價值，共享有感動的活動，顧客或社會所需求的製品或服務愈來愈多樣化，要求也會愈來愈高。為能達成顧客的滿意，在工作場所第一線工作的人「每一個人」必須充滿活力才能達成實效，而這「每一個人」要有旺盛的意願挑戰難的主題加以解決完成，努力自我實現來提高「個」的價值是很重要的，這必定與「人性的尊重」的品管圈活動的基隆理念實現有密切的關連，個人的成長、培育人才都是很重要。12業務一體。在品管圈活動的主題必須以業務一體，業績貢獻，與職制一體來活動。在業務一體

8、的活動中能自我實現，對企業的永續經營與成長能貢獻。第三願景是不拘形式的活動，品管